行政管理培训课大纲

课程目标
1、理解和领悟员工稳定的重要意义和内涵；
2、在实际工作中，有效改善自己的领导水平和人际关系；
3、在员工离职方面建立初步的诊断、评估及改进体系；
4、帮助各级管理人员正确掌握与员工稳定管理有关的政策、处理问题的方法和流程；
5、积极有效地建设一个优秀的企业文化和“以人为本”的管理机制。
课程意义
面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境，是靠薪酬留人还是靠管理留人？如何才能保持优秀员工队伍的稳定？如何塑造企业的凝聚力和向心力？管理人员如何敏锐地发现人员流失方面的珠丝马迹而防患于未然?......对于以上这些涉及员工离职的原因和如何管理的问题，本课程将进行详尽的分析和提供解决的建议。该课程融汇了中西方企业界管理实践的最优秀的经验，是公司赢得人才、稳定人才的致胜关键。有效地运用员工留人留心的管理技巧对提升企业综合管理水平和塑造企业核心竞争力有重要的作用。
课程目标
1、理解和领悟员工稳定的重要意义和内涵；
2、在实际工作中，有效改善自己的领导水平和人际关系；
3、在员工离职方面建立初步的诊断、评估及改进体系；
4、帮助各级管理人员正确掌握与员工稳定管理有关的政策、处理问题的方法和流程；
5、积极有效地建设一个优秀的企业文化和“以人为本”的管理机制。

课程大纲
第一讲:企业留人留心概述
1.什么是企业管理最重要但又最困难的方面？
1．“企业的竞争，归根到底是人才的竞争”
2．更深层次的思考:人力资源管理是决定企业生死存亡的关键
3．一个企业的成功要素
2.人力资源管理与员工离职的关系
1．中国企业的现状和发展趋势:面对竞争和挑战
2．人力资源管理的内容和工作方针
3．员工管理的理论基础和原则
4.每个管理人员的四大职责和管理任务

第二讲:员工离职问题的分析
1.你加盟高薪聘请你的“白板公司”吗？
1．造成员工离职的几个表面原因
2．决定是否离职的其他原因是什么？
3．“留心”不能只靠一个钱而要靠五个“钱”
4．什么是人生的终极追求？
2.员工离职的20个主要原因分析
1．10个员工跳槽的个人原因
2．10个员工跳槽的企业原因
3．一个优秀员工离职对企业造成的10大影响

第三讲:如何留住企业优秀员工（第一部分
1.薪酬是留住人才的最重要的因素吗？
1．靠涨工资留人的时限有多长？
2．具有激励作用的薪酬体系设计
3．内在报酬的几种激励措施
4．知识型员工的薪酬激励管理策略
5．如何通过非经济性的方法留住人才而不单靠提薪？
2.福利体系留人的技巧
1．福利体系对留人的重要性与意义
2．具有激励作用的福利体系设计
3．如何通过培训的方法留人留心？
4)．优秀企业依靠福利体系留人的成功经验

第四讲如何留住企业优秀员工（第二部分
1.企业留才的四个思路
1．事业留人
2．环境留人
3．制度留人
4．感情留人
2.企业文化留人的重点
1．尊重员工意见
2．创造升迁机会
3．赞扬和精神奖励
4．“鼓励冒尖”的原则

第五讲:如何留住企业优秀员工（第三部分
1.通过加强内部沟通留住优秀人才
1．沟通的重要性和意义
2．沟通的原理和原则、模式和形式概述
3．沟通十戒和沟通十大经验
4.如何与投诉和不满现有工资的员工进行有效的沟通
5.如何与准备离职的员工进行沟通
2.加强内部沟通交流的“葵花宝典”
1．企业沟通管理措施和方法
2．部门沟通管理措施和方法
3．个人沟通管理措施和方法
4．社团组织沟通管理措施和方法

第六讲:如何留住企业优秀员工（第四部分
1.稳定员工队伍的管理技巧
1．减少员工离职的10个有效策略
2．企业如何留才的七种有效办法
3．如何增强企业员工凝聚力的30个秘诀
2.如何防范员工的离职？
1．离职前的珠丝马迹和跳槽前的征兆判断技巧
2．内部和外部情报收集的技巧
3．基层管理者处理员工离职的程序和要点
4．员工不满的化解和解决办法
5.“雷尼尔现象”带给我们的启发

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