行政管理内训课

 课程介绍
您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？
您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？
你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？

该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作:
（一）从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。
（二）从管制行政向服务行政转变。
（三）从全能行政向有限行政转变。
（四）从暗箱行政向透明行政转变。
1、 明确知道什么是行政管理
2、 行政管理人员应具备的相关素质和能力
3、 懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧
4、 学会如何调整心态及自我管理
5、 对沟通及时间管理有更清晰的认识
6、 树立良的职业形象

课程大纲
引言:行政管理人员角色认知 
1、什么样的人员适合做行政人员 
2、行政管理人员需要具备的职业素质 
3、行政管理人员需要掌握的专业技能 
4、成功行政管理人员的心态

行政工作管理一:行政办公室事务管理 
1、行政管理人员的主要日常工作 
2、行政管理人员日常工作的三大特征 
3、行政管理人员日常工作的四大作用 
4、行政管理人员办公室事务管理 
A、办公室环境管理 
C、妥善安排上司的约会 
D、安全和保密工作 
E、有效信息的收集 

行政工作管理二:行政办公室工作危机处理:
1、单位突发事件预防； 
2、突发事件处理原则；
3、突发事件处理程序与技巧； 
4、办公室危机处理能力提升方法。

行政工作管理三:公文写作基础
1、公文写作的文类及特征 
2、公文写作的三大规范 
3、礼仪文书的分类及写作方式 
4、涉外书信的写作技巧 

行政工作管理四:会议的组织与管理
1、会议的概念
2、会议是由哪几个要素构成？
3、你知道会议有多少种类吗？
4、最常见的会议种类和作用
5、如何去筹备会议？
6、如何做让会议的接待更好更合理？
7、会议的善后工作
8、会议文件的归档保存

行政工作管理五:行政管理中的沟通技巧训练 
1、沟通的含意
2、企业内沟通的意义
3、沟通七要素
4、跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通
6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？
7、大家都是平行部门，不配合怎么办？
8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？
9、沟通中的肢体语言
10、给上司一个惊喜？
A、给上司惊喜合适吗？
B、上司的想法
11、上司抢功的认识
A、上司抢功合适吗？
B、你的误解
12、心态决定一切

行政工作管理六:时间管理与行政管理
1、你对时间管理的理解？
2、人生的时间统计
3、人一生所有时间是多少？
4、人真正用在工作上的时间？
5、企业员工的时间统计
6、什么是时间？
7、时间管理与职业发展
8、时间管理不好就会影响个人的前途
9、优先管理时间的象限
A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？
B、在工作中如何运用时间象线？

行政工作管理七:企业日常事务管理实务
1、企业日常事务管理概述
2、企业日常事务管理的原则
3、企业日常事务管理的工作计划
4、企业日常事务管理与协调
5、企业食堂管理
6、企业宿舍管理
7、文体生活管理
8、员工福利管理
9、车辆管理
10、司机管理

行政工作管理八:如何缓解工作压力 
1、了解压力 
2、缓解压力 
3、你的心理健康吗？
4、没有不好的人，只有不好的心态
5、心灵之窗
6、心理危机意识
7、常见的心理疾病
8、心理的八大特点
9、职场沟通与心态

行政工作管理九:行政人员的职业形象 
1、外在形象及服饰的重要性 
2、行政人员形象四原则 
3、行政人员着装六不准 
4、行政着装的场合及要素 
5、女行政人员的形象要求 
6、男行政人员的形象要求

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