中高层干部管理培训课程
【课程背景】
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位，工作效率低下。
为什么员工工作怠慢、责任缺失、忠诚不见、感恩全无？产品品质难以维稳，员工流失率节节上升？
为什么中层明明是忠坚，但变成“中间”、“中奸”、“中见”、“众箭”？
为什么在企业中老板孤独、中层盲目、员工麻木呢？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
这一切的现象都与中高层管理者有关，中层如何能做到承上启下、承点启面、承前启后。
最经典的一句话：
员工往往因公司而来，因上司而离开。员工的绩效最直接与上司有关
但中高层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务骨干、技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知 识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是零星的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低已经成为快速发展型、中小型企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
企业最缺的人才，永远是中高层骨干，提升企业人才素质，快速复制中层骨干人才，培训是最直接最有效的途径。企业人才的职业化进程任重道远，尤其是中层、骨干员工的培训为培养企业的后备人才有着举足轻重的作用，提升企业经理人和员工团队的职业化素质才是企业核心竞争力的源泉。
中高层干部常见问题：
授权不够、权责不明、多头马车、踢皮球——推卸责任、死爱面子、不能容忍部属的错误
把建议当作是批判、自认样样都比部属行、喜欢制造派系的斗争、喜欢用听话而无主见的人、用人重视忠心忽视能力、霸占部属的创见、墨守成规、拒绝改变、把部属看成是低一等的人、没给部属宣泄情绪的机会、对部属的好坏绝口不提、缺乏合理的绩效评估制度
想法与观念既陈旧又保守、对事务的看法失之主观、以假平等对待卓越的部属
只会采用专制方式的领导、把人当做机器、误认金钱与地位是万能
把失败归之于制度的限制、要求员工受训，自己却不进修、抗拒改革，老是用鞭子与刀剑
把控制视作一种惩罚、工作没有计划、不能有效利用时间、无法掌握重点与例外原则
治标而不治本、把意见与事实混为一谈、只爱听部属报喜讯、在沟通上带来的错误
把年龄当做能力的指标、误认一流的工程师就是一流的领导
【课程大纲】
自我管理
第一讲：管理者自我修炼
企业困惑：许多中层都是从基层做起来的，因为业务能力出色,而转到做中层管理岗位!他们首先要面对的就是完成由执行者向管理者的转变，他们虽然有较强的业务能力和知识，对管理缺乏清晰的认知，缺乏系统的管理能力！对自身的情商修炼，缺乏情绪控制和提升能力。
1、管理者的位
2、何为管理
3、管理者的三大修炼（思维、格局、情商）
4、思考：是屁股决定脑袋or是脑袋决定屁股
5、管理者的8个动作
6、管理者扮演的5种角色
7、情绪与情绪功能
1)情绪中枢与情绪的功能
2)情绪如何影响着我们的行为
8、从IQ走向EQ：EQ与企业管理
盖茨、松下幸之助、李开复等，都是世人公认的高情商（EQ）管理大师。杰克韦尔奇、比尔
管理情商（EQ）影响个人工作态度与管理效能
1)情商（EQ）的缘起：由智商（IQ）引发的思考
2)一个IQ高手与一个EQ高手的不同人生路径
3)管理失败的原因分析
4)周-哈里窗——如何了解自己
5)管理新趋势：管理情商（EQ）影响管理效能
9、如何管理好你的情绪
1）解读压力，科学压对
2）调节情绪的方法
3）压力调节的五大实用技巧
4）自我滋养、放松身心、舒缓压力
5）提升信念、创造最佳情绪（认知心理学技术）
6）增强内心力量、降低压力感受
互动：测一测你的工作EQ指数
情商模型介绍
案例分享：
1、一张经典漫画的分享
2、戛纳获奖影片《黑洞》的播放
3、我培训一家瓷砖企业的点面法
现场实操：
1、学员每人写出三个自己认为管理执行最不好的制度
2、组长整理出得票最多的三个制度
3、组长计算出每个制度的得分，并进行讨论
第二讲：部门目标效率提升——以结果为导向，向管理要效率
企业困惑：企业制定这么多制度，为什么得不到有效执行？某些制度在先进企业效果非常好，为什么我们学习后就没有效果？战略目标与任务在执行中为什么经常被打折？为什么工作很累，效率很低，效果很差？领导者的决策到底应该如何得到完美的执行？中层绩效不强，为了工作而工作，缺乏清晰的目标和可操作的计划？
重点收获：
1、目标的重要性和种类
2、目标如何变成结果
3、何为执行力
4、企业执行力不强的核心原因
3、目标管理的工作流程
4、目标设定的五大原则 (SMART)
5、目标设定的思考方向
6、制定工作目标的行动计划
7、如何确保目标的控制执行过程
8、目标执行过程中的控制与纠偏
9、目标跟踪检查要遵循的6个原则
10、评估目标执行成果的3种方法
11、目标执行落地的四种实操工具
12、时间管理的真谛
13、时间管理三要素
14、时间管理的发展阶段
15、4D法则
16、实操的ABC时间管理法
17、提升效率的习惯
工具应用：
1、目标追踪单
2、目标执行困难报告单
3、目标修正单
4、目标计划评估表
5、时间尺记录表
6、ABC时间管理法的使用
7、每日自省表
现场练习：
1、请结合你自己的工作实际填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单
2、制定高效时间管理表
3、焦点管理训练
4、价值管理训练
5、学习课程后哪方面值得改善，现在就行动
领导力发展
第三讲：带人带心的领导艺术——让下属跑起来
企业困惑：领导和管理究竟区别和联系在哪里？在影响企业执行力的因素中，领导者自身的领导能力是重要因素。如何提升自己的领导力？领导者如何使自身成长领先于企业成长？如何认识自己的价值观？如何避免因自己的领导方式不好而使执行力下降？如何系统思考，做好决策，提高部门统筹能力？
重点收获：
1、什么是领导？为什么要学领导力
2、领导者的五个权力
3、创新领导的运用
1）胆识与魄力领导力
2）以退为进的领导力
3）技术引领能力
4）借力外部资源能力
5）软实力彰显统领能力
4、增加影响力，维护你的权威
5、管理者的影响力来自于他的个人能力和人格特质
6、管理者的魅力来自于他的影响力和权力
7、中层领导识人，做下属的伯乐
8、用对人，才能做对事
9、充分授权：收放自如（授权的七个原则）
10、统筹能力是指洞察事物、工作谋划、整合协调和创造性思维等方面的能力
1）部门工作统筹力差的四大现状：
缺乏事业原动力
缺乏工作落实力
缺乏环境适应力
缺乏纪律约束力
2）思考我们工作的重点在那里
管理是什么？
把思考力用在和谐统筹协调上
3）学会如何决策、做谋划统筹
决策的前奏
重要与紧急
效果与效率
工具应用：
1、情境领导四象限
2、项目授权书
案例分享：
1、公司经理的困惑
2、A科长为何不能提升
3、《马云家里的演讲》
4、《乔家大院》片段授权给马荀
现场实操：
1、小组成员回想自己过去当带下属时有何不当之处
2、分享领导真正之道是？
团队管理
第四讲：管理就是沟通——下属的干劲是“谈”出来的
企业困惑：员工认为个人的工作成绩没有得到应有的承认和肯定，合理化建议没有得到应有的重视和采纳；企业主觉的交待的事情落实的无质量，工作汇报的不及时，同僚的配合不默契。一切根源在于沟通出现问题？
重点收获：
1、何为沟通？沟通的目的是什么？
2、选择正确的沟通渠道
3、有效沟通的程序及要点
3、上中下沟通如何避免出现不良沟通
4、企业沟通实战——望闻问切
5、沟通技巧之上下沟通秘诀？
6、沟通技巧之平级沟通秘诀？
8、沟通技巧之对外沟通秘诀？
9、会议沟通的技巧
10、参会人员与会议主持人的应对之术
影视评析：
1、《批评下属7个原则》观摩
2、《欣赏和赞美》
3、《手机》中的糟糕会议
4、《井冈山》之古田会议片段
5、《开国大典》之七届二中全会片段
第五讲：高绩效团队建设管理——建立卓越的协同组织
企业困惑：团队成员抱怨多、管理阻力大、工作执行不畅？团队成员只谈完成任务，不谈工作成果，缺乏积极和主动性？团队成员言必称工作任务重、上司不公平、公司管理差？企业一出现困难或危机，成员队伍就溃散？部门本位主义，工作协调困难，全局意识淡薄？企业或团队目标年复一年无法达成？
重点收获：
1、团队的定义
2、团队的5P要素
（目标、人员、定位、权限、计划）
3、高绩效团队组建的8大特征
4、团队人才梯队:传帮带
5、培养团队精神的方法
6、激励的公式
7、四种员工的激励方式（工具）
8、盖洛普咨询公司的激励Q12（工具）
9、团队冲突管理解决的方法与技巧
10、跨部门团队协作的策略
11、推动团队解决问题的注意事项
12、建立团队文化和团队凝聚力
工具应用：
团队性格测试表
跨部门会议的三原则
现场演练：三分钟掌握激励技巧
现场演练：如何有效的激励你的团队
分组演练：设计适合本企业员工的最佳激励方案
案例分享：
视频：一个震撼的团队视频
财务部经理与人事经理的协作
第六讲：课程回顾与总结
1、重点知识回顾
2、互动：问与答
3、学员：学习总结与行动计划
中高层干部管理培训课程
