职业化塑造培训课程大纲
【问题与困惑】
作为刚进房地产企业的新员工是否存在以下困惑：
1、最怕听到上司说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？
2、如何做到令房地产企业满意的职业化？
3、对社会毫无经验，对房地产行业一无所知，力不从心怎么办？
4、应该掌握哪些职业技能？
5、房地产行业薪酬高？房地产行业不景气？怎么努力却总不被领导重视？
6、如何在公司找到自己存在的价值？
那么房地产企业管理者又是怎么想的？我们来听听他们的说法：
1、新人职业价值观、工作经验以及对房地产业务知识的学习都需要一个磨合的过程。
2、什么都不会，什么都得教。
3、实在是没有时间教他们，而且教也教不会。
4、高不成，低不就，自己解决不了问题，还喜欢挑公司的毛病。
5、抗压能力太差，房地产行业稍微有一点不景气就离职。
6、总是出差错，影响整个团队的业绩。
【解决思路】
随着房地产企业的快速发展，越来越多的房地产企业开始进行校园招聘，进行管理培养培训生计划，培养具有自己企业特色的储备管理人才。如何帮助新员工快速胜任，提升职业能力，降低新员工的流失率？目前已经有很多房地产企业将之摆到了企业管理的重要地位。人是企业的根本，而人的关键最终要落实到职业化。加强新员工职业化素养，提升新员工的职业竞争力，才能够不断为企业输入新鲜血液，最终提升其在企业工作中的长久敬业度和工作业绩！
经过多年对职业化素质的研究，我们总结出最受房地产企业欢迎的员工职业化能力素质模型，其中职业化素养是基础，包括敬业、责任、协作、创新、规范；职业化能力是重点，包括自我管理能力、终身学习能力、高效执行能力、压力管理能力和表达沟通能力。
【学习收益】：
理解房地产企业人的思维方式
提升敬业度和职业素养
掌握左右脑的沟通技巧
提高终身学习的意识
养成良好职业习惯，提高工作执行效率
为自己的职业发展负责
【课程大纲】
第一部分：解读职业化
1）讨论：房地产职业人应具备什么品质？
2）房地产职业人角色认知
在客户面前—— 代表公司、代表地产行业
在上司面前—— 代表自己
在同僚面前—— 代表部门
3）什么是职业化：
职业化第一级:就是细微之处做得专业；
职业化第二级:就是尽量用理性的态度对待工作；
职业化第三级:就是别人不能轻易替代。
职业化第四级:就是以此为生，精于此道。
职业化第五级:就是乐在工作，不断超越自我。
第二部分：自我管理
1）职业心态
爱岗敬业让我为自己工作
学员练习：从受害者到自我负责的强者
正向思考让我热忱地工作
学员练习：发现房地产基层工作的价值和意义
自我激励让我快乐的工作
故事感悟：关注什么才能得到什么
2）情绪管理
EQ高人
关注圈与影响圈
情绪管理ABC法则
21天不抱怨练习
第三部分：表达沟通
1) 沟通必备心理学：左脑和右脑的区别
左脑、右脑各司其职
右脑(本能脑·潜意识脑) 左脑(意识脑)
有效沟通是对左右脑共同影响的结果
要想获得信任，必须激发右脑
要想说服影响，必须开拓左脑
2) 全脑沟通的两大核心技术:
右脑需求——先建立信任
我们到底如何判断一个人
影片分析：《奋斗》
管理好情感账户
情景模拟：如何建立良好的信任关系
左脑需求——再以礼服人
提问同意漏斗
小组练习：房地产行业不景气对公司的好处
3）“以人为本”的全脑沟通技巧
角色置换，推己及人
如何表达同理心
情景模拟： 代理公司随意承诺客户
己所不欲，勿施于人
如何建设性批评
情景模拟：设计图完不成
接纳倾听，以情服人
游戏感悟：倾听的七个重点
衷心赞美，赏识感人
小组讨论：如何赞美最动人
练习：大客户回馈活动
面带微笑，楚楚动人
一对一练习：赢得好感的照镜子技术 
勇于承担，先己后人
游戏感悟：“我错了”——道歉的艺术
影片分析：《士兵突击》
小处入手，影响他人
故事感悟：赢得认同的“YES”技术
影片分析：《绝对挑战》
学员练习：工程项目付款
第四部分：团队合作
1)勇于负责
承担责任，而非袖手旁观
主动为团队思考，而非被迫工作
没有尽全力就没有理由抱怨
超出领导期望，即使最苛刻的领导也无话可说
做事的境界
2)同舟共济
爱惜你的船
船与水手VS团队与员工
与团队共命运
第五部分：终身学习
1）学习的定义：适者生存
案例：毕业五年后
学习是什么？是上课培训吗？
案例：我们怎样才能真正知道怎么做？
2）学习如何变为效益
学员练习：学习变效益的关键点是什么？
学习力：企业发展和个人绩效的助推剂
学习力：问题解决和决策制定的金钥匙
3）如何提升学习力
开放自我，保持敏感
厚积薄发，未雨绸缪
换位思考，突破自我
团队学习，知识管理
4）向谁学？学什么？怎么学？
避免危险的学习心态
向成功学习（关键是研究过程和方式）
向失败学习 （关键是总结经验和教训）
向书本学习（关键是悟出道理）
向合作伙伴和竞争对手学习（关键是快速反应）
第六部分：高效执行  
1)目标管理
正确的职业方向
明确我在团队中的存在价值
树立跳起来够得着的目标
SMART目标设立
学员练习：我在公司的三年计划
2)时间管理
要事第一
什么是要事？
时间管理矩阵图
案例分析：营销部经理忙碌的星期一
生命若不是在现在，那是何时？
奇思妙想总复习
职业化塑造培训课程大纲