课程大纲
一、必须清晰自己的角色定位 （知）
所谓知彼知己，百战不殆。那么作为一个中层干部首要的一件事就是要清晰自己的角色定位。就好像一个“驴友”先要需要清楚自己所处的坐标，才能知道自己的下一步应该如何行进一样。中层干部角色的四大定位：
1、管理者——管事理人，敢干实抓，忌民意代表
2、执行者——关注结果，推进工作，忌疲于奔命
3、协调者——资源整合，关系维护，忌独善其身
4、支持者——支持领导，帮助下属，忌占山为王
二、必须和企业一条心（忠）
在官场能不能得到发展，取决于你是否和领导一条心；在企业，能不能得到重用，取决于你是否和企业保持一条心。他们的共同点就叫做忠诚。
1、必须和企业的思想、理念、文化保持一致；
2、必须和领导的要求以及工作作风保持一致；
3、必须和企业的核心利益保持一致；
三、必须以身作则（信）
和一个中层干部约好10点钟会谈，领导10点10分才到，问其最想让团队发生改变的是什么？回答说要改变员工拖拉的毛病，我顿时“石化”了。
管理干部能不能在团队中树立权威，赢得员工的信任，最重要的一条就是能否做到以身作则。其身正，则其令也行。
1、必须要成为团队的表率；
2、必须说到做到，兑现承诺；
3、必须要有结果，用事实说话；
四、必须严格要求（严）
问很多中层干部为什么对下属不严格，回答是怕得罪人或没必要得罪人。难道他们不怕因此得最领导？其实一个干部要求下属就像一个家长要求孩子一样，必须严格。严格就是大爱，放纵就是祸害。
1、成功者都是能够对自己要求严格的人，甚至苛刻。
2、人的劣根性之一就是逃避和拖延，需要外力纠正；
3、对下属当下的严格就是对下属的未来成长负责。
五、必须敢于承担责任（勇）
判断一个人是否成熟的惟一的核心标识就是看这个人是否学会了承担责任。员工愿意跟随一个领导就像一个女人愿意跟随一个男人一样，都是需要这个人对他负责。
1、敢于承认不足和错误并能及时改进而不是推卸；
2、帮助领导分担责任，学会唱黑脸而不是做老好人；
3、积极解决问题，让问题到你这为止而不是交给领导；
六、必须培养下属（义）
员工进来的时候素质低不是你的问题，员工走的时候素质还低，那就是你的
问题。 ——张瑞敏（海尔集团CEO）
1、管理干部最大的罪恶感就是下属跟着你没获得成长；
2、领导忙就是因为下属成长的不够快，培养下属就是解放自己；
3、培养下属就是训练下属与目标相匹配的态度、知识和技能。
七、必须能够凝聚团队（仁）
团队有没有战斗力最后要看的是这个团队有没有凝聚力。团队有没有凝聚力取决于团队领导者能否做到聚拢人心。独立团有强大的战斗力，是因为有了李云龙这个团长凝聚人心的本事。
1、建立共同的价值观和游戏规则（狭路相逢勇者胜的亮剑精神）；
2、关心你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去；
3、让每一个人都有梦想，都有目标，并激励他们采取行动；
4、让自己成为团队的精神领袖，成为最后叹气的人。
八、必须持续学习（学）
现在唯一不变的就是变化，适应变化最快的方式就是与时俱进的学习。过去成功的经验也许会成为你未来失败的原因。
1、空杯心态，不要说我以前…否则不换思想就要换屁股；
2、坦然接受新事物，而不是自动化的怀疑和抗拒；
3、失败不是成功之母，总结才是。
九、必须学会调适自己的心态（心）
角度决定宽度，状态决定结果，态度决定一切。一个管理干部的状态直接影响团队的状态。一个干部进公司之前做的第一件事就是把自己的状态调整好。
1、积极乐观的状态，不断转换思维模式；
2、停止抱怨，成为管理干部失去的第一项权利就是不可以抱怨；
3、情绪与压力释放，让自己轻松起来。
十、必须掌握基本的工作方法（智）
掌握基本的管理方法和技能是中层干部必备的能力；管理方法和技能力求简单实用。
1、与人沟通的技能
.  注重环境和氛围，要在对的场合说对的话；
.  表达一定要准确，力求简单明了通俗易懂；
.  反馈一定要及时，保持双方信息对称一致；
.  批评建议讲技巧，对事对人要分清；
2、时间管理的技能
.  时间管理四象限理论
3、工作管控技能（PDCA循环）
.  目标有效计划；
.  行动策略要跟进；
.  跟踪检查落实到位；
.  总结完善要及时；
4、开会技能
.  明确开会目的；
.  确定开会时间、地点、物资以及参会名单；
.  宣布开会要求：纪律、发言时间、参与形式等；
.  把控开会的氛围与节奏；
.  有效引领与总结