职场高效协作沟通课程

【课程背景】
职场常见的沟通困境：
-部门之间相互无法信任、“部门墙”巨大阻隔；
-同事之间目标模糊，无法高效默契合作；
-成员之间沟通阻碍重重，无法顺畅表达与建立合作，或者表面和谐，实则相互保守彼此互不信任……
以上这些职场沟通挑战，是每一位职场人几乎都会面对，也都需要很好解决的挑战。其实无论是在职场，还是在生活中，每个人每天都会有“沟通状态”的，同时有很多情绪是我们不喜欢的，比如不开心、很无奈、压力巨大等等，这些到底是怎么回事？如何可以让我们在职场中，有一个良好的”工作状态“？课程从沟通障碍分析、冲突管理、情绪管理、认知模式、实践方法等，并深度融合DISC人际行为风格工具，很有特质地帮助学员学习收获有效实践方法，提升个人及团队的高效能沟通技法能力。

【课程收益】
-掌握职场高效沟通相关的必备能力工具模型，并可以落地实践应用
-掌握DISC人际沟通风格的辨析及对应沟通策略能力
-提升学员共赢思维及团队合作默契意愿度以及积极性

【课程对象】
有意愿提高个人及团队沟通主动性及实战能力的职场人

【课程大纲】
一、成功沟通核心关键要素
1、沟通体验与团队破冰
2、建立学习共识，结识学习伙伴
-互动：国王与天使
3、明确学习目标与团队承诺
4、成功沟通关键要素
-五大成功要素
-三大关键阶段
5、建立共赢关系
-沟通障碍挑战GPRI剖析
-障碍挑战OKR解析
-沟通合作成功要素标准
-跨部门合作工具三步骤
6、案例研讨：面对某“强势“部门，如何快速有效建立共赢关系？

二、如何应对不同类型的人际沟通风格？（DISC）
1、DISC之自我认知及知己知彼工具
-DISC四大人际行为风格类型解析
-每种类型分别的沟通风格特点及关注点
2、辨别不同沟通风格的DISC工具
3、不同人际风格的沟通建议
4、现场演练（附沟通建议清单）

三、如何共建目标及扩大沟通核心影响力？
5、利益相关方的目标分析
-矩阵法识别利益相关方
-不同利益相关方的对应策略
6、合作方需求探寻与协作意愿诊断
-合作动力三要素（动机、技巧、共识）
-异议处理-拿铁原则
7、沟通关键影响力
-个人影响力来源
-影响力四维沟通模型
-实战应用工具
8、案例教学与工具演练

四、如何冲突化解、做好情绪管理，及重启合作对话？
1、如何管理冲突
-冲突意义的再认知
-冲突中的“机会点”
2、应对冲突基本模式剖析
-五大冲突应对模式
-冲突应对模型三步骤：看到-探索-选择
3、沟通情绪管理
-注意力工具
-情绪触点工具
-积极语言引导工具
4、有效开启合作对话
-同理心实践工具（两步法）
-沟通表达关键能力（表达、倾听、反馈）
-表达工具FABE
-倾听三大障碍及五大层次
-不良倾听习惯TIPS
-倾听3F工具
-有效倾听五步法
-沟通反馈原则
-反馈表达OSCARS工具
-对话注意事项
-合作对话五步法
5、模拟演练及小组PK分享

五、议题共创与课程总结
1、学员议题落地方案分享
2、Q&A及学习总结

职场高效协作沟通课程