TWI一线主管管理公开课

授课对象：
生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长。

课程背景：
车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。
然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。
作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
-员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
-同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
-现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
-工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
-布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
-团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
-自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。

培训目标：
-明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
-了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
-学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
-掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
-学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

课程大纲：
第一单元 现场管理者的意识与角色定位
案例讨论：忙碌的小马
-什么是管理？
-管理自行车
-管理的五大职能
现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
案例讨论：为何老张失去了威信？
-管理者影响力塑造
-管理者如何承担责任？
-管理者如何使用职位权利？
学员讨论：如何让员工心服口服？
练习：现场管理者的12个行动指南
讨论：失败与成功的现场管理者

第二单元 现场的日常管理
-什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？
-现场管理者的一天
-现场管理的六大指标
-现场设备管理
-现场人员管理
-现场成本意识
-现场品质管理
-现场安全管理
-现场作业管理
-现场管理者的情境管理
-情境领导在现场管理中的应用
-下属的成熟度与现场领导风格
测试：你属于哪种风格的管理者？
案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？
针对8590后员工如何实施管理？
漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
案例讨论：困惑的JACKY

第三单元 现场的工作教导与执行力
-现场经常出现的问题
-简单问题的分析方法训练
-复杂问题的分析方法训练
-何时需要进行员工教导
-如何确保教导成果
-工作教导容易出现的问题
-工作教导的四阶段法
现场演练：工作教导实践

第四单元 现场的沟通与激励
-为什么要沟通？
-了解性格
-针对不同性格的员工如何进行沟通？
-沟通EARS四步曲
角色扮演：这样的问题如何进行沟通？
-反馈的BEST技巧
角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？
情景演练：这样的情景怎么沟通？

第五单元 现场的人际关系管理
-良好人际关系的基本原则
-冲突问题的来源
-表扬下属六步曲？
角色扮演：表扬下属的误区
-人际问题的基本流程
案例讨论：李明的问题
案例讨论：如何处理员工这样的异议？

第六单元 总结回顾
学员问题解答，学员行动计划
课程效果评价，培训证书发放

讲师介绍：
陆敬老师：
教育及资格认证
--学习地图、经验萃取首席咨询师
-LPI学习路径图国际认证.学习路径图顾问
-CSTD中国人才发展平台认证.学习地图专家
-IEEA国际经验萃取协会认证.组织经验萃取师
-CPTD中国人才开发学院认证.经验萃取师
-OTS蓝领培养体系版权作者
-ACI国际注册职业培训师
-ACI国际注册职业培训师授权导师
-任职资格专家
-六西格玛黑带
-TWI专家

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