第一讲：知己知彼百战不殆
1.认识自己：鉴别内在素质、了解自我风格
2.认识他人：认识个别差异、善用不同才华
3.关注人性：洞察人性心理、满足内在动机
4.因人而异：不同沟通手法、融洽团队氛围
第二讲：PDCA四型性格解析
1.自我测试-问卷测试性格
2.性格分类-剖析性格维度
3.对号入座-探索性格类型
4.分组讨论-团队互动学习
第三讲：四大性格类型的人际沟通风格解析
1.以理服人的创新型
跳跃式思考、理性分析、逻辑思考
客观的条件、从潜意识与事物做关联
2.以利诱人的行动型
非正式型态、喜欢脑力激荡
偶尔进行讨论、重视效率、真实体验
3.以法治人的行政型
按部就班、不太脑力激荡、关注细节
直指重点、强调正确、直奔主题
4.以情动人的调和型
动之以情、维持和谐、富同情心
玄外之音、个人化的、较为婉转
第四讲：团队成员协作的冲突与化解技巧
1.创新型与行动型的冲突与化解
2.创新型与行政型的冲突与化解
3.创新型与调和型的冲突与化解
4.行动型与行政型的冲突与化解
5.行动型与调和型的冲突与化解
6.行政型与调和型的冲突与化解
案例解析：公司内多个部门之间的冲突案例（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式）
第五讲：建设高效执行团队的领导艺术
1.如何放对正确位置：化平凡为不凡
2.如何进行高效沟通：化单向为多向
3.如何化解团队冲突：化干戈为玉帛
4.如何激励团队士气：化低潮为高潮
5.如何培植团队文化：化负面为正面
6.如何纾解工作压力：化压力为动力
7.如何建设完美团队：化独乐为众乐
8.如何高效解决问题：化复杂为简单
9.如何提升执行速度：化被动为主动
10.如何强化执行管理：化规律为韵律
案例解析：尽责的王副总（采用互动讨论、角色扮演、小组PK等多种形式）
第六讲：团队执行力低下的十大原因
1.目标不清晰不统一
2.利益冲突价值淡化
3.组织分工界定模糊
4.职能和权责不明确
5.团队精神涣散互不协作
6.性格差异造成矛盾冲突
7.沟通不畅产生严重内耗
8.执行链条脱节效率低下
9.忽略团队向心力的培育
10.缺乏团队良性互督机制
第七讲：提升团队执行的葵花宝典
1.营造良好的团队氛围
2.尊重和欣赏个别差异
3.正确评价自己和别人
4.换位思考的多赢思维
5.选择适当的协作方式
6.要尊重他人的主导权
7.争取高层人士的支持
8.制订明确职责说明书
9.优化与缩短企业流程
10.有效运用扁平化组织
11.建立信息化执行系统
12.有效及时的反馈机制
第八讲：提升执行力的实战问题解决
1.团队间沟通下达任务，执行缓慢甚至完全没有结果反馈怎么办？
2.团队成员说一套做一套，执行力度完全不到位怎么办？
3.跨部门执行任务时，成员间互不配合、推托推诿怎么办？
4.团队成员存在本位主义、个人主义怎么办？
5.面对紧急事件，不能迅速应对甚至迟迟没有任何沟通执行怎么办？
6.团队目标虽然达成一致，但是经常造成很多冲突误解，内部沟通协调耗费巨大，最终执行效能也大大降低怎么办？
案例分析：根据现场学员提供的真实案例进行解析（采用互动讨论、小组PK等多种形式）
第九讲：课程总结
1.总结：PDCA性格密码的回顾与总结
2.释疑：团队或执行难题的回答与释疑
3.探讨：现实工作中案例问题的再探究
4.讨论：知识运用的团队讨论心得分享
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