有能力的人为什么不出业绩？刘备在入川的时候，他身边带两个军师，一个是凤雏先生庞统，一个是法正法孝直，法正是世家大族子弟。在身边也担任过官职，还担任过军役校尉，也是一个高参级的人物。但是他在刘璋身边没有做过任何贡献。后来到了刘备身边，献了很多奇谋妙策。法正最重要的贡献就是帮刘备占汉中，占领汉中，设计一个诱敌深入突然袭击的谋略，主持了定军山战役，导致了黄忠刀斩夏侯渊。这是刘备人生中最大的胜利。那为什么法正在刘璋身边一点业绩都没有，到了刘备身边就有那么多的业绩呢？很多人都认为刘备取汉中是带着诸葛亮去的，刘备没带诸葛亮带着法正，法正做出很大的贡献。所以后来刘备火烧连营七百里失败的时候，诸葛亮就说如果法孝直活着，我们主公不会失败，反正死的太早了。他有很多重大的贡献。这么一个有能力的人，为什么在刘璋身边没有贡献呢？

很简单，第一，环境约束他，他没有资源，没有平台去做贡献，环境约束。第二，他感觉到待遇不公平，这事儿不值得。所以他的努力程度下降。法正觉得我身边的人职称比我高职务比我高，挣得比我多，住的比我好，我怀才不遇。我有这么多的能力，为什么没有人认可，所以我不干。因此没有环境支持。另外努力程度不够，他觉得不公平，觉得没有得到尊重和认可。还有法正认为刘璋这个人性格软弱，胸无大志，目光短浅，不值得为他去投入。由于这三个因素的联合作用，导致了一个能力超强的人，业绩平平。道理就在这儿，不值得、不满意、不公平、不愿意。

所以我们真正要解决业绩的问题，并不是光盯着能力做文章。你要想满意度，要想环境支持。所以我们在激励过程中提醒大家关注非物质手段，关注非考核手段，关注非制度手段，这叫三非。要有物质要有非物质、要有考核要有非考核、要有制度手段要有非制度手段。