所谓销售,无非你刚好需要,我刚好专业而已,很多人觉得好的销售一定要能说会道,你们都错了。一个好的销售,它核心能力就是通过自己的专业能力做服务,只要用心,我们每个人都可能是一个好销售。日本有两个很有意思的称谓,一个叫业者,一个叫职人。你发现没有?就是职业这两个字一旦跟人结合,他马上就会有一种不一样的味道,业者职人他就是说我要比普通人在这件事情上做的更加专业。人的一生,你想想一辈子也就两万多天,我们的生活当中遇到了各种各样的细分领域,绝对不止两万多种。有趣的是,你只要在某一件细分事情上认认真真从头到尾学习一整天的话。
你在这件事情上的专业度就会超过你身边99%的人,你就具有了在这件事情上去为他人服务的能力。我一直在讲什么产品服务化。那么什么叫服务呢?服务的本质不是讨好,不是谄媚。服务的本质就是用我的专业来帮助你解决你的问题,所以产品服务化的下半句就叫服务专业化,或者叫服务专家化,核心其实并不在于定制,而是在于服务,最核心的一件事情就叫做服务赋能。我们不停的帮助打磨他的专业能力,提升他的服务水平,其实只是替客户解决这个懒的问题,提供了销售的便利性。这只是起步最简单的一件事情。接下来你要看事情的本质,客户买衣服他的目的是什么?他的目的是要为了让自己变美。如何能够通过我们的服务不断帮客户提高他的审美,帮客户提高美的呈现。这是作为服装行业一个业者应该思考的终极问题。服装就是一个美的行业,如果你把眼光都放在货上,那就是刻舟求剑,缘木求鱼。你的终极方向是什么?是要把你的客户变得更美,衣服它本身只是一个道具而已,服务是实现这件事情的途径,而拥有更专业的服务人才,才能把这件事情做得更好。
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