作为我们的销售，其实我们叫sales，对吧？但是大家有没有发现，就是今天有越来越多的sales名字改成了客户经理。但是呢他好像每天在做的事情还是sales的这样一些工作，sales是干嘛的，卖货的，卖东西的。但是客户经理是干什么的，客户经理应该是帮客户买。这里我讲一个非常关键的点啊，叫你卖东西给客户和帮客户来完成购买的决策。这件事情就使得你的心态就从卖方思维变成了客户思维，就是你会更关注客户为什么买？客户在买的过程当中，他会有什么样的一些犹豫的地方啊？他的选择决策过程是什么？怎么帮他解决这个问题，你要从这个角度。

而不是说我的产品有什么好处，有有什么功能等等，对吧？你就不会从这个角度去讲问题。我今天就看到你们的一个客户，就帮我们的销售去讲，就说你看多累啊，我在从你们的产品功能里面找价值点在找好哪东西，在帮我解决的。你应该是从我这个角度先理解我要什么啊，我犹豫什么，然后你来告诉我你的东西能不能帮助我解决或者说什么样的方案能够帮助我解决，对吧？从卖方思维变成买方思维，从卖货给客户到帮助客户买，这个点我觉得还是很重要的。