很多销售反馈经常会被客户问的一个问题是你和你的竞争对手有哪些区别？大家往往不知道怎么回答这个问题，回答好了，是锦上添花，要是回答不好，可能会让你丢掉一个客户。首先我们还是要先去思考客户，为什么会这样去问？其实核心是为了有一个更好的理由，可能是为了说服自己，也可能是为了说服其他人，我们自己买东西都要货比三家，然后选择最好的。其实客户也是这样，只不过他想通过你来总结一下选择你的理由，那你要怎么去回答呢？

第一，不要去诋毁竞争对手，没有任何意义，反而会显得你的心胸很狭隘。第二，有条理讲出双方优劣势。当然你们产品的优势对客户很重要，而竞争对手的劣势，对客户同样重要，一般最后你来总结一下你们产品的优势。前面讲了那么多客户不一定记得住，往往会记住最后总结的内容。一般等着客户问你有什么区别的时候，都是说明前期的工作没有做好，最好是在客户问你之前提前铺垫好你的优势和竞争对手的劣势，不要等客户去问，客户更愿意相信自己发现的，而不是你说的。如果你所在的行业产品同质化很严重，那就多围绕着人去讲。