小企业老板有一个非常不好的习惯，不到月底，没到年底，大家不会去看数据，业务数据还好，大家可能会关注我这个月进了多少钱，花了多少钱。但是业务数据大部分企业老板并不关心，大家更关注财务收入这一栏，殊不知然而这一个动作让我们与成熟的企业拉开了非常大的距离。刚刚我们说到为什么看数据这个动作拉开了我们企业与企业之间的距离呢？其实数据本身并不重要，重要的是数据背后的行动原因，问题的本质。针对每家企业而言，我们的数据通常会分成两个层面，一个叫结果数据，一个叫过程数据。

1、首先咱们来说什么叫结果数据？这个大家是比较熟悉的，这是咱们大家平时最关注的公司核心业务的数据指标。包括了我们的销售额、用户数量，每一年的利润率，每个月的利润率，每个产品的成本，每个产品所带来的毛利润等等，这个数据通常是在月底或者年底的时候，有公司的财务报给我们的老板。

2、就是过程数据，没有过程就没有结果。包括了什么呢？储备客户的数量，我们的客户转化率，询价客户有多少？老客户推荐的量是多少呢？最好是每天都可以看到，颗粒度越小，我们站在经营的角度来看，我们经营管理的细致越高。经营管理者一定要有这个意识，这些数据比结果数据更重要。我们要通过过程数据的分析，可以直接影响到企业经营改进和我们的一些提升。首先数据都是有时效性的，每天的数据你看到我们团队的销售动作是不是对投放的宣传是不是找到了真正的客户。二数据的角度决定了我们的客户思维，是看销售额还是看客户满意度，看老带新，还是看我们的客单价，这些都决定了我们下一步要做什么样的动作，采取什么样的策略。三还是要看数据的差距同比、环比、客户分类比等等，能够看到咱们的经营进度是不是需要调整方向，是不是需要调整产品，是不是要提高我们的服务水平，是不是要换一批我们的客户画像。

通过以上的内容是不是有了一些感受呢？没有数据的企业经营，是没有过程数据的管理的，这样的企业经营就是有风险的，企业之间的差距，不在于规模大小，而是看发展的速度，经营和管理的力度不一样，决定了我们企业发展的速度。