做供应链改善之前，为什么要先做诊断？回归业务本质为何做改善？企业肯定是有一些感知，请记住这个词是感知。如感受到客户抱怨增加了，以前客户对我们没那么烦躁，现在开始动不动则训斥，而且时不时捅到老板那里去了，要不今天出现一批货物中少带了一个组件，要不包装物损坏的不成样子了，要不货不去，搞到客户很不爽。总之这些其实是感知，就和医生通过检验或者化验单来判断病人生病的类型一样。

回归企业为什么要先做诊断？基本上是感受到企业出现一些问题，如库存到处堆放，但是客户却不断抱怨，这些问题的解药是什么？难道直接把库存全部大甩卖掉吗？可是在那么多库存的时候，客户还在抱怨，如果把库存都低价甩卖掉后，客户的抱怨就会消除掉，还是会变得更加严重，所以需要诊断，诊断会告诉我们，库存的结构性问题有多严重，然后如何引导通过计划，引导生产短缺的产品，让供应链走向正轨，从而解决结构性的库存问题，这里举的例子只是库存问题。实际上，供应链涵盖了以及掩盖了很多企业运营中的问题。例如，质量瑕疵、效率低下，造成企业规模越大，老板却越赚不到钱的现象，诊断的益处是对症，针对性的开出解决企业供应链问题的方法，这样的路径往往是最高效的，所谓的一剑封喉，不了解问题，如何直达病灶呢？