谈判时,需要分析自己的行动,分析自己的谈判战略,而如何分析,这时候就可以用SPACE矩阵,SPACE矩阵有四个象限,分别表示战略采取的进攻、保守、防御和竞争,四种战略模式。这个矩阵的两个数轴,分别代表企业的两个内部因素:财务态势和竞争优势,以及两个外部因素:环境稳定性态势和产业态势,这四个因素,对于确定企业的总体战略地位,起决定性作用。以重庆市某三级甲等医院为例,就如何结合医院的实际,正确的运用SPACE分析方法,及医院总的战略决策定位,举例如下:
一、财务优势包括:医疗收入、医疗外收入、科研经费投入、各种奖励经费、政府专项投入、资金的平均利用率。
二、争优势包括:病人来源、医、教、研沿才队伍,引进人才渠道、员工晋升的空间、医疗设施设备、硬件环境、服务意识。
三、环境稳定性包括:技术的创新能力、福利待遇、医院文化、工作条件、信息技术、个人价值体现。
四、产业优势包括:人才成长周期长、学科的相关性、从业的风险性、专科特色、社会关注力度、个人的道德素质、工作的依赖性。
对两类四种因素分析,医院结合自身状况,对内外部关键因素进行评价分析,对构成财务优势和产业优势的各变量,给予从加一最差到加六最好的评分值,对构成竞争优势和环境稳定性的变量,给予从负一最好到负六最差的评分值,根据分析结果,医院总战略应该是采取进取型战略,在选取谈判策略的时候,也可以运用SPACE矩阵。
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