总有一些客户当时很冲动，回家之后就变得异常冷静，回去之后就没有音讯了，打电话就说忙，其实客户说忙有几个原因：

第一，没有考虑好。是当时客户太冲动，买心一起来，就变得非常兴奋，但是回去之后，冷静下来反而出现了犹豫。举个例子，有的客户在车展上看中了一辆车，试驾的时候特别满意，当场就想下手，但是回家后仔细一算家庭开销，就觉得这个车有点不太实惠，所以就开始变得犹豫起来。

第二，还在比较当中。是客户再比较，想看看其他品牌和型号。再举个例子，一个要买新手机的客户，在店里试用过几款，感觉还不错，但是回家之后，又想到其他店比一比，看看哪家的机型和配备更吸引人，价格更优惠，所以短时间内不会做出这个决定。

这种情况下，应该怎么做，建议是：

第一，给客户一些时间，等他的热情降温和比较结束之后，再主动联系他，大约两三天之后，再打电话问问，看他的想法是否有变化，提供一些额外的资料，帮他做选择。

第二，跟进的时候，要表达你的诚意。例如会提供全方位的售后服务以及优质的用户体验，相信一定会让客户感到物超所值。

第三，价格方面要有溢价空间，给客户一定的让利空间，适当的让利，可以帮助客户尽快下决定，特别是在他比较和犹豫的时候。