为什么好不容易有一个客户了，却老是丢单。为什么好不容易开发了个客户，却老是成交不了。因为不会破冰，破冰是什么？破冰是至少跟客户有接下来聊天的可能性，至少能先去聊，聊其他的，有问题再解决，能够一起站在同一个角度去探究问题，如果连这点都没有，就想着跟客户成交，真的不可能。所以不要想着为什么现阶段销售卷，卷是因为存量的人，一直在这个阶段的人，一直这种方式来跟客户谈成交的人太多了，所以得破圈，得突围，得有一些新的方式，让客户感到有一些特殊的存在感，有一些特殊的独特性，这就是可以突围的地方。

那么破冰的地方是否可以有一些不一样的？是否不要那么急于跟客户谈谈品、谈价格、谈品牌、谈性能，而是在一开始的时候，能跟客户聊下去，不报价不介绍不推销，先了解客户现状，先了解客户的需求，先去跟客户有接下来聊天的可能性。可能这个时候有很多销售就会说，那我还是不知道聊什么呀，我只会聊产品，我不知道该聊什么呀，我不知道客户性格呀。那么对客户的分析，对客户的这个人的性格，画像，这个客户的标签，有没有做过判断？有没有去分析过？他的头像、他的朋友圈、他的性格、他的星座、他的家乡、他的爱好、他的子女、他的家庭背景情况，都可以做破冰。