一、明确领导力语言的特性
领导力语言与日常交流语言有着本质区别。它服务于特殊目的，例如要提供现在和未来的意图、解释复杂事务、在不利情形下展现决心等。日常对话可能比较随意，但领导力语言必须精准恰当。像很多人陈述句结尾习惯用升调，在平时聊天无妨，可在领导角色下，这种语调可能传达出讽刺意味，因为领导者的话犹如指挥棒，指引着团队成员的理解与行动方向。
领导力语言还得鼓舞士气且大胆。它不是平淡、随便和模糊的，而是要明确、具体，能够唤起他人的共鸣。这就要求我们在每次领导力会议前，精心选择话语，在信任的人面前大声预演，感受话语效果。
二、清楚自己的目标需求
很多领导者不知说什么，根源在于不清楚自己想要什么。在正式或非正式表态前，要问自己“接下来会怎样？我想要什么？”如果答案基于组织共享目的而非个人私欲，就更有机会说出符合组织需求和目标的话。若不知道自己想要什么，甚至追逐自我中心的目的，那就应该保持沉默，直至能清晰表达组织的宏观见解。
三、谨慎使用特定词汇和表述
- 慎用“但是”
“但是”是反驳性连词，若意图积极，就不要用在积极词组后面。例如“我喜欢你的项目，但是……”，这会让人怀疑“喜欢”的真诚性，强调发言者想要改变的内容。当领导说“谢谢你的反馈，但是我想……”，会给人“我不理解你说的，我会按自己想法做”的印象。
- 少用夸张词语
诸如“非常”“很”“令人惊异的”“极好的”“难以置信的”等词要谨慎使用。经常使用会让人感觉过于夸张，甚至产生怀疑，影响他人对自己真实意图的把握。
- 避免升调语气
在陈述句结尾用升调，如“是这样吗？”（句末语调上升），这种语调含有怀疑或讽刺性的意思。领导者需要注意并避免这种可能引起误解的语言习惯。
- 杜绝模棱两可的话
少用“我想”“我认为”以及犹豫性词汇，如“嗯，……”“啊，……”，应使用直接、清楚的语言。
四、说话要言之有物
- 具有针对性
领导者说话不能泛泛而谈，要针对具体问题、任务或团队成员情况发言。比如项目推进中发现环节延误，不能只说“大家要加快速度”，而应明确指出是哪个环节、哪些人员负责的部分需要改进，像“市场调研小组在数据收集方面比计划慢了三天，需要调整工作方法或者增加人力来赶上进度”，这样团队成员才能清楚问题所在并有效行动。
- 观点分明
领导者表达观点时要清晰明确，不能模棱两可让团队成员猜测意图。
五、把握说话的尺度与情感
- 把握讲话分寸
要根据自己的身份地位把握讲话的分寸，讲话前认真分析，根据场合氛围选择讲话方式，分清讲话内容和顺序，避免不妥之处。
- 以情感人
讲话要贴近群众，用自己的思想和心灵讲话，以理服人，用生动形象的话语获得他人认同，敞开心扉的话语更容易被接受。
六、掌握特殊的说话技巧
- 表扬与批评的方式
表扬要公开，让大家知道谁做得好应受褒奖；批评则相反，最好私下进行，让对方感受到是在探讨而非责怪，并且让对方知道自己是站在他这边、会给他留面子且关注他的想法。
- 把握提醒的时机
批评应在事发前，看到错误行为但还未影响结果时就要提醒改正，否则事后算账会让别人觉得为何不早告知。
- 避免“no surprise”
任何事情，与人交流存在的问题时要随时告知，不要等到无法改变时再说，开诚布公表明态度才能真正交心提高效率。
- 避免“反复强调”
不少管理者为突出重要性反复重复相同的话，这反而破坏沟通效果。科学实验证明，重复次数超3遍，重视程度不仅不提高反而会下降。
- 使用口语化沟通
口语化会让沟通更亲切。
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