一、沟通能力：领导力的基石

在管理工作中，沟通能力是管理者不可或缺的重要能力。管理者需要与内部和外部进行广泛的沟通。对内而言，与下属沟通涉及企业多方面内容，像企业构想、使命、期望、工作任务与绩效等。例如在项目启动时，管理者清晰地向团队成员阐述项目目标、意义和各自职责，能让团队成员朝着共同方向努力。对外方面，无论是与合作伙伴洽谈业务还是与客户交流需求，有效的沟通都是达成合作、满足需求的前提。

善于沟通的管理者能用坦诚、清晰、简练的方式表达想法，同时认真倾听他人意见。这样有助于建立良好的人际关系，为领导力的发挥奠定重要基础。

二、内在支撑：精神饱满与才智能力

管理者的精神状态对团队氛围有着直接影响。充满活力、精力充沛的管理者就像能量源，在团队面临压力和挑战时，能保持积极态度，带动团队成员勇往直前。比如在紧急项目中，管理者以饱满精神投入工作，可激发团队成员斗志，克服疲劳和困难高效完成任务。

才智和能力也是管理者的重要内在支撑。这包括说话果断干脆，不拖泥带水。在管理工作中，管理者经常要做决策和传达指令，果断的管理者能清晰表达想法和要求，让员工迅速理解任务。例如项目会议上面对多种方案抉择时，果断的管理者能快速权衡利弊做出选择，避免决策冗长浪费时间，提高工作效率，也能让员工感受到管理者的自信和能力，增强信任。

三、管理者的信誉：兑现承诺

管理者的承诺对员工是一种激励和期待。如果管理者承诺员工完成任务后有奖励，如奖金、晋升机会或者培训机会等，就一定要兑现。这不仅关乎管理者的信誉，更影响员工的工作积极性。例如某企业管理者承诺员工季度业绩达标就组织海外旅游，员工达标后管理者兑现承诺，这让员工感受到付出被认可，从而更积极投入下一个工作任务。

四、维护团队纪律：坚定以法治理

这里的“狠”指管理者维护团队规则和纪律时的坚定态度。以法治理要求团队有明确规章制度且平等适用于每个成员。比如员工违反考勤制度或者工作流程时，管理者要按规定处理，不能因人情关系偏袒。只有这样才能建立公平公正的团队环境，让员工明白规则严肃性，提高团队纪律性。

五、管理者的格局：要有高度

管理者的格局决定了团队的发展上限。管理者要有大格局，内心要有大爱。阿里有句话“领导者之所以能成为领导者，不是因为肌肉，不是因为拳头，而是因为心中有爱”。这包含三重含义，其一为利他，真正的领导力要建立在利他基础上，很多企业的使命愿景都是大爱，如阿里让天下没有难做的生意，西贝创造喜悦人生，华为丰富人们的沟通和生活，只有以大爱为基础的使命愿景才是正确的。其二，领导力是面临艰难抉择时的衡量准则和心理力量，管理是正确地做事，领导是做正确的事，需要不断做出正确抉择。

六、优秀领导者的其他特质

（一）个性方面 乐观、自信、诚实和正直、热情、有个人魅力、有领导愿望、独立性等个性特质有助于管理者成为优秀领导者。这些特质能让管理者在团队中树立良好形象，吸引员工追随。

（二）社会特征 具备社会性、人际交往能力、合作精神、寻求合作的能力、机智灵活的交际手段等社会特征也很关键。在当今复杂的发展模式下，各行各业需要多方面能力支持，团队合作必不可少，管理者需要协调好团队成员之间的合作，良好的社会特征有助于达成这一目标。

（三）与工作相关的特征 有动力、有追求卓越的愿望、完成目标的责任感、面对困难时有坚韧不拔的精神等与工作相关的特征也是优秀领导者应具备的。职场以结果为导向，管理者需要带领团队达成目标，这些特质能促使管理者积极应对工作中的各种情况。

（四）社会背景 教育、流动性等社会背景因素也会对管理者的领导力产生影响。良好的教育背景可能为管理者提供更多的知识和管理理念，而流动性可能让管理者接触到不同的人和事，拓宽视野。

七、管理者的关键能力

（一）清晰表达愿景 具备领导力的管理者懂得清晰表达自己及团队的愿景并传达给员工，让员工为团队愿景努力奋斗。愿景通常用简洁有力的文字或口号表达，便于口语传播、文字传播、记忆，能引发下属想象空间，易于获得大家支持。

（二）带动下属执行 在提出愿景的同时，管理者还需要具备带动团队做出实际行动与结果的能力。管理者应是实干家，身先士卒带动团队去执行，因为职场以成果说话。

（三）协调团队合作 管理者要考虑团队成员岗位分工，协调成员间的合作。当今时代发展模式复杂，单靠个人很难做好各个方面，团队配合越好执行效率越高。

（四）自我领导做好榜样 管理学中有“管人先管己”的说法，管理者只有先做好自己，才能更好地管理下属。管理者作为团队领头人，其日常举动被下属关注，所以要做好榜样。

八、领导力的重要特征

（一）正直 管理者如果公气私用、结党营私损害组织利益，就无法代表组织行使权利，其组织权威会削弱。正直是管理者的重要品质。

（二）牺牲 管理者要懂得取舍，愿意站在对方立场分享利益，考虑目标背后的活力与对方付出的关系。

（三）懂行 这是对管理者专业能力的高要求，不仅要了解知识，还要拥有经验、智慧，能抓住要点，从容回避危险。

（四）公平 领导力重视公平而非正义，要建立稳定与期望的判断标准，因为每个人对正义的理解不同。

（五）靠谱 管理者要做靠谱的人，说的话、做的事让大家放心、省心，成为员工眼中靠谱的领导。

（六）坦率 管理者要以直接、真实、坦率的方式通报事情，特别是坏消息时。还要具备将问题转化为解决方案的思考模式，营造坦诚的企业文化，让员工能及时反馈。

（七）展现成熟 杰出的管理者能够调节自己的情绪，认识到自己是价值的弘扬者，以高水平的气质和成熟度展示这种责任，不受外界影响，避免身陷情绪陷阱。