一、引言

星巴克在全球咖啡市场占据着举足轻重的地位，其成功的因素众多，卓越的领导力是其中的关键。星巴克的领导力计划是推动企业发展的核心动力，无论是在内部人才的培育，还是在对外的品牌形象塑造方面都有着不可替代的作用。这一计划体现了星巴克在企业社会责任方面的积极态度，也彰显了其对人才培养的高度重视。

二、星巴克领导力计划的内涵

（一）将企业文化融入领导力计划 星巴克强调“将心注入”工作，这种理念深入到领导力计划之中。在日常运营中，星巴克秉持以人为本的理念，在领导力计划里同样传授如何在团队中发挥以人为本的领导力。例如，教导参与者如何倾听他人意见，如何依据不同员工的特点进行激励等，让参与者能够像对待自己热爱的事业一样投入到项目中。

（二）多元化的培训内容 星巴克的领导力计划包含多元化的培训内容。除了基本的技能和知识培训之外，还注重软技能的培养，如沟通、团队协作等。这种多元化的培训有助于全面提升参与者的领导能力，使其在不同的工作场景和团队环境中都能发挥有效的领导作用。

（三）明确的绩效与激励机制 星巴克通过设定明确的业绩目标和奖励机制，激励员工不断提升工作绩效，从而提升领导效能。这一机制促使员工积极参与领导力发展计划，在追求个人绩效提升的同时，也提升了整个团队和组织的领导力水平。

三、星巴克领导力计划的重要性

（一）人才储备的关键手段 对于星巴克这样的大型跨国企业来说，人才储备是持续发展的基石。领导力计划为企业从大学生群体中选拔和培养具有潜力的未来领导者提供了途径。这些年轻人在接受培训后，将更深入地理解星巴克的企业文化、经营理念和管理模式，有可能成为星巴克各个门店的店长、区域经理甚至更高层的管理人员，从而为企业的长远发展提供源源不断的人才支持。

（二）企业形象塑造的有效途径 星巴克的领导力计划有助于提升企业的形象。在社会大众眼中，积极开展人才培养计划的企业是具有社会责任感的。该计划不仅针对内部员工，还面向大学生群体，例如星巴克与中国宋庆龄基金会合作开展的中国青年领导力发展项目，借助宋庆龄基金会在社会上的良好声誉，体现了星巴克对社会人才培养的关注，这无疑提升了星巴克在公众心中的形象。

四、星巴克中国青年领导力发展项目的特色

（一）多方合作的模式 星巴克中国青年领导力发展项目由中国宋庆龄基金会、星巴克咖啡公司共同推出，由星巴克提供捐赠资金，中国宋庆龄基金会组织开展实施，并与北京大学汇丰商学院及专家合作。这种多方合作的模式整合了各方的资源优势，能够为大学生提供更全面、专业的领导力培训。

（二）针对性的课程设计 该项目致力于培养受益人群的能力，同时有针对性地、创造性地开发出适合中国大学生领导力的课程方案。课程内容不仅包括领导力赋能培训，还注重培育学生的商业智慧、社会良知及沟通协作能力。并且，项目每年挑选500名强烈关注社会发展的大学生，其中50%来自贫困地区或家庭，体现了项目的社会公平性和对弱势群体的关注。

（三）注重实践与考核 项目通过辅导学生开展实践，进行能力考核与跟踪，为学生创造机会了解企业运作与管理。这种注重实践与考核的方式能够让学生更好地将理论知识应用到实际中，真正提升他们的领导力水平。

五、星巴克领导力计划对其他企业的借鉴意义

（一）营造领导力文化氛围 传统服务企业可以学习星巴克注重营造一种重视领导力培养的文化氛围，使员工充分认识到领导力的重要性，并积极参与领导力发展计划。这样有助于提升整个企业的领导效能和竞争力。

（二）多元化培训的思路 其他企业可以借鉴星巴克多元化培训的思路，在培训员工时，不仅关注技能和知识的传授，还要注重软技能的培养。这有助于提高员工的综合素质，使其在团队协作、沟通等方面表现得更加出色，从而提升企业的整体运营效率。

（三）明确的激励机制 设定明确的业绩目标和奖励机制也是其他企业可以学习的地方。通过激励员工不断提升工作绩效，能够激发员工的积极性和创造力，进而提升企业的领导效能，推动企业持续发展。

星巴克的领导力计划是一个全面而系统的样板，无论是从自身企业的人才培养、形象塑造，还是从对其他企业的借鉴意义来看，都有着极高的价值。它的成功经验为企业在领导力发展方面提供了有益的参考。