一、星巴克领导力计划概述

星巴克的领导力计划具有丰富的内涵。以中国青年领导力发展项目为例，这是由中国宋庆龄基金会和星巴克咖啡公司共同推出的针对中国大学生领袖人才的培养计划。这一计划彰显了星巴克积极履行企业社会责任，重视人才培养的态度。

星巴克的企业文化强调“将心注入”工作，这种理念深入到领导力计划之中。在日常运营中星巴克秉持以人为本的理念，在领导力计划里也传授如何在团队中发挥以人为本的领导力。比如，教导参与者如何倾听他人意见，如何依据不同员工的特点进行激励等。这有助于激发参与者的热情，让他们以对待自己热爱的事业一样投入到项目当中。

二、从企业发展角度看领导力计划的重要性

（一）人才储备 对于星巴克这样的大型跨国企业，人才储备是持续发展的根基。通过领导力计划，能从大学生群体中挑选和培养有潜力的未来领导者。这些年轻人经过培训后，可能成为星巴克各门店的店长、区域经理甚至更高层的管理人员。他们会更深入地理解星巴克的企业文化、经营理念和管理模式。

（二）提升品牌影响力 领导力计划对外有助于拓展品牌影响力。当星巴克积极培养人才，尤其是参与社会公益性质的青年领导力培养时，在社会大众眼中，星巴克是一个富有社会责任感的企业。这有助于吸引更多的消费者，提升品牌在大众心中的形象，进而扩大市场份额。

三、星巴克“中国青年领导力发展项目”的具体运作

该项目为期三年，每年挑选500名关注社会发展的大学生，其中50%来自贫困地区或家庭。星巴克提供捐赠资金，中国宋庆龄基金会组织开展实施。项目与北京大学汇丰商学院及专家合作，设计青年领导力的课程，辅导学生开展实践，进行能力考核与跟踪，还创造机会让学生了解企业运作与管理，从而培育学生的商业智慧、社会良知及沟通协作能力，为中国未来储备青年领袖。

四、领导力在黑围裙计划中的体现

（一）门店运营中的领导力 在星巴克门店运营里，黑围裙咖啡师需发挥领导作用。例如在高峰时段，他们要协助店长合理安排人员分工，保证咖啡制作、顾客点单、饮品配送等环节高效有序进行。这凭借的是黑围裙咖啡师丰富的经验和专业知识。

（二）团队协作中的领导力 黑围裙咖啡师在团队协作方面也要起到引领作用。他们要与其他咖啡师分享自己的专业知识和经验，比如在咖啡充煮和品鉴方面的技巧，帮助团队整体提升专业水平。同时在面对顾客特殊需求或者突发状况时，能够带领团队积极应对，确保顾客满意度。

五、星巴克培养领导力的方式

（一）培养领导力文化 星巴克注重营造重视领导力培养的文化氛围，让员工深知领导力的重要性，从而积极投身领导力发展计划。

（二）多元化培训 星巴克重视员工的多元化培训，除了技能和知识，还着重软技能如沟通、团队协作等的培养。

（三）绩效与激励 星巴克设定明确的业绩目标和奖励机制，激励员工提升工作绩效，进而提高领导效能。通过这些方式，星巴克全面提升员工的领导力素质，为企业的持续发展奠定坚实的基础。