一、谦逊领导力关系层级概述

谦逊领导力中关系层级的概念是理解职场人际关系的重要框架。埃德加·沙因从文化角度定义了四个关系层级。

• -1级：完全没有人情味的支配与强迫。这种关系层级常见于极端的组织形式，如传统的奴隶社会或者血汗工厂等，在这种关系中一方对另一方有着绝对的控制权，被控制方几乎没有自主权利，是一种非常不健康、不平等的关系模式。
• 1级：交易型角色和基于规则的管理、服务以及各种形式的帮助关系。这是20世纪基础性的管理文化，在当今很多机构和组织中仍占主导地位。在这种关系里，工作往往被视为线性、机械式的，基于个人竞争、英雄式的自我决断等价值观。上下级之间主要是一系列的交易关系，例如员工完成工作任务以换取报酬，这种关系的开放度和信任度较低，不利于充分发挥领导力。
• 2级：个人化、合作性、信任的关系，就像朋友和高效团队中的同事关系。这是谦逊领导力所倡导的核心关系层级。在这种关系中，人们之间彼此信任，相互给予稳定的预期，能够建立起高效的伙伴关系。它建立在开放、信任与合作的基础之上，有助于激发团队成员的潜能。
• 3级：情感亲密的、相互承诺的关系。这种关系层级体现了更高程度的情感连接和相互承诺，在团队或者组织中，成员之间不仅仅是工作上的伙伴，更像是亲密的战友，愿意为了共同的目标全力以赴。

二、四级关系中的核心要素分析

1. 信任要素
2. 在谦逊领导力的关系层级中，信任是贯穿其中的关键要素。从1级关系向2级关系转变的核心就是信任的建立。在1级交易型关系中，信任度较低，员工更多是遵循规则完成任务。而在2级关系里，信任成为了关系的基石。例如，在一个项目团队中，成员之间相互信任，就会放心地将自己负责的部分交付给他人，并且相信对方能够高质量地完成。这种信任源于彼此之间稳定的预期，包括对动机、角色和收益的预期。
3. 动机预期方面，团队成员清楚彼此参与项目的目的不是为了个人私利，而是为了团队的整体目标。角色预期上，大家明确各自在项目中的分工和职责，不会出现推诿或越界的情况。收益预期则是成员知道通过团队的成功，自己能够获得成长、认可或者其他回报。
4. 个人化程度
5. 个人化程度是不同关系层级的一个重要区别。在-1级和1级关系中，个人化程度较低，更多强调的是规则、支配或者交易。而到了2级关系，个人化开始凸显，成员之间像朋友一样了解彼此的性格、能力和喜好。例如，在一个创意团队中，成员们相互了解各自的创意风格，有的成员擅长概念性的创意，有的成员则在细节优化方面表现出色。这种个人化的了解有助于更好地分配工作任务，提高团队效率。在3级关系中，个人化程度更高，成员之间有着深厚的情感联系，能够从情感上支持和理解对方。

三、谦逊领导力四级关系在职场中的体现

1. 与上级的关系
2. 在与上级的关系中，如果处于1级关系，可能只是单纯的任务汇报和指令接收关系。上级依据规则管理下属，下属按照要求完成任务。而在向2级关系转变时，下属与上级之间会建立起更多的信任和合作。例如，下属会主动向上级分享自己的想法和建议，上级也会更加关注下属的职业发展需求。在一些创新型企业中，下属可能会和上级共同探讨项目的发展方向，上级也会尊重下属的创意，这种关系有助于提高工作的积极性和创造力。在3级关系中，上级和下属之间可能会有更深的情感连接，上级不仅关心下属的工作，还会关心下属的生活和个人成长，下属也会对上级有着高度的忠诚和承诺。
3. 与同事的关系
4. 在同事关系方面，1级关系下可能是公事公办，各自完成自己的任务，较少有合作和互动。当发展到2级关系时，同事之间就像朋友一样合作，互相帮助。比如在一个销售团队中，同事之间会分享销售技巧和客户资源，共同应对市场的挑战。在3级关系中，同事之间的关系更加紧密，可能会在工作之余也保持密切的联系，在面对工作压力或者困难时，彼此给予情感上的支持。
5. 与下属的关系
6. 对于管理者来说，与下属的关系从1级向2级、3级转变尤为重要。在1级关系中，管理者主要通过规则和任务分配来管理下属。而在2级关系中，管理者要注重与下属建立信任，了解下属的个人特点和需求，激发下属的工作热情。例如，管理者可以根据下属的兴趣和特长分配工作任务，给予下属更多的自主权。在3级关系中，管理者要与下属建立情感亲密的关系，关心下属的职业规划和生活状况，下属则会以更高的忠诚度和工作投入度回报管理者。

四、如何在组织中推动关系层级的提升

1. 组织文化建设
2. 组织需要营造开放、信任、合作的文化氛围。例如，通过组织团队建设活动、文化培训等方式，向员工传递谦逊领导力的理念。在一些成功的企业中，会定期举办员工分享会，让员工分享自己的工作经验、生活趣事等，增进员工之间的了解和信任。同时，组织的价值观应该强调团队合作、尊重个人等，鼓励员工之间建立起2级甚至3级的关系。
3. 领导者的示范作用
4. 领导者在推动关系层级提升中起着关键的作用。领导者自身要践行谦逊领导力，与员工建立良好的关系。比如，领导者要主动倾听员工的意见，尊重员工的想法，在决策过程中充分考虑员工的利益。如果领导者能够与员工建立起2级关系，员工之间也会受到影响，更倾向于建立类似的关系。在一些企业中，领导者会亲自参与员工的项目，与员工并肩作战，这种行为能够增强员工对领导者的信任，同时也促进了整个团队关系层级的提升。
5. 员工培训与发展
6. 组织可以通过员工培训来提升员工的人际关系处理能力。培训内容可以包括沟通技巧、团队合作技巧等。例如，通过培训让员工学会如何有效地表达自己的想法，如何理解他人的观点，如何在团队中建立信任关系等。同时，组织也可以为员工提供更多的发展机会，让员工感受到组织对他们的重视，从而增强员工对组织的信任和归属感，有助于推动关系层级向更高级别发展。