一、迈克尔·戴尔以执行力建立信任
在商业领域,戴尔电脑的创始人迈克尔·戴尔是一个以领导力赢得信任的典型例子。他的领导力突出表现在强大的执行力上。戴尔电脑的成功很大程度上得益于迈克尔·戴尔的执行力。前戴尔亚太采购负责人方国健提到,迈克尔·戴尔极有远见,在确定大方向后就亲自带领公司彻底执行。
在推动国际互联网的深度运用与普及化过程中,迈克尔·戴尔早就察觉到互联网会改变人们的生活和工作习惯,并且是直销的有力工具。于是,他大力宣传互联网的重要性。他在公司内部到处张贴海报,海报上自己一脸酷相,半侧身子,手指向画外,印着“Michael wants you to know the net! (迈克尔希望你把互联网搞通!)”。此外,他还在多个公开演讲中重申对互联网的看法。通过这些努力,戴尔电脑有70%的营业额可以通过网络下单成交,公司的多数管理制度及工具也能在网络上实行。
在戴尔公司供应商的选择管理方面,戴尔电脑是依靠OEM模式运营的企业。迈克尔·戴尔的领导和执行能力确保了供应商选择管理等各项工作的有效开展,让公司上下以及合作伙伴都对他的领导产生信任,相信他所引领的方向能够让公司不断发展壮大。
二、新领导以讲述自身故事建立信任
在企业管理中,新领导上任时面临着让下属建立信任的挑战。安妮特·西蒙斯在《故事思维》中提到建立信任需要先讲“我是谁”和“我为什么来到这儿”的故事,这其实就是“价值观”和“动力”的故事。
例如,当新领导空降到公司时,下属们会有诸多疑惑。他们想知道新领导与前任领导的区别、新领导的优势、是否会帮助他们、是否说话算数等。这时候领导需要通过讲述自己的故事来建立信任。艾森豪威尔将军说过:“领导力是让别人心甘情愿做你希望完成的事的艺术。”如果新领导不能让下属产生信任,就难以发挥领导力。所以,作为领导每次开口之前要思考讲的是领导的故事还是领导力的故事,这两者对别人的影响差别很大。
三、不同局长上任建立信任的方式
有这样一个领导力案例,三个20世纪60年代名牌大学的大学生毕业后各奔前程,后来都走上了领导岗位,分别在三个局担任局长。A上任后做的第一件事是分头召集机关处室负责人的座谈会,通过这种方式让大家了解自己,自己也熟悉各处室负责人,从而了解局内整体情况。B则选择与局领导班子的其他成员逐个谈心,了解局里的情况同时交流自己的想法,沟通思想,为后续工作打下基础。C走马上任后的第一件事是通过多种渠道广泛开展调查研究,在短时间内掌握该局的历史、现状和面临的问题,同时与上下左右沟通思想、建立感情、密切联系。
这三位局长虽然采取了不同的方式,但目的都是为了在新的领导岗位上建立信任,更好地发挥领导力。他们通过了解团队、与团队成员互动等方式,让下属对他们的领导能力产生信任,相信他们能够带领团队向着好的方向发展。
四、李广身先士卒赢得信任
在历史上,汉朝名将李广素有“飞将军”之称。他的士兵对他敬服有加,匈奴听到他的名字也闻风丧胆。李广能赢得这样的威望,与他建立信任的方式密切相关。
他总是身先士卒,与士兵同甘共苦。在作战时,他不会躲在后方指挥,而是冲在前面。这种行为让士兵们相信他是值得信赖的将领。士兵们看到李广与他们共进退,就愿意追随他,在战场上奋勇杀敌。这个案例表明,领导者要赢得员工的信任,必须做到言行一致,像李广一样用实际行动表明自己与团队共进退的决心,诚实守信地对待每一位成员,这样才能建立起基于信任的领导力。
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