一、教练型领导力课程的背景与必要性

在当今移动互联时代，商业环境瞬息万变，企业竞争愈发激烈。企业的管理能力更多体现在人的行为上，管理者的教练、指导水平直接影响员工绩效。然而，传统管理者多忙于技术性、事务性工作，中基层经理普遍缺乏教练能力，这成为提升领导力的瓶颈。

同时，在VUCA时代，企业需根据市场快速调整，部门间联系紧密，新生代员工关注自我价值，这些都对管理者提出新要求。管理者需要转变管理思维，从以事为中心转变到以人为中心，而教练型领导力课程就是为了满足这些需求而设立的。

二、课程的目标与收益

（一）目标 学员通过该课程能够学习掌握教练式领导技巧和方法，包括教练式领导的定义、核心要素、实践技巧以及案例分享等。

（二）收益 1. 有效转变管理思维 管理者能够从传统管理思维转变为教练型思维，更好地理解从以事为中心到以人为中心的角色转变。例如，不再忙于替下属解决具体事务，而是注重人员的管理与培养。 2. 掌握高效辅导下属的道与术 懂得如何当好员工的教练，了解管理者的“三忌”与“三问”。像在辅导下属时，知道如何设定目标、提升技能、解决问题、激励与支持等。 3. 有效激发下属的内驱力 通过营造积极的工作氛围，鼓励员工发挥潜能，让员工成为以结果导向、愿意承担责任的优秀员工，具备自己解决问题的能力。 4. 熟练运用GROW模型 这有助于管理者在与员工沟通、辅导等过程中，更加科学地引导员工成长和解决问题。

三、课程的特色与对象

（一）特色 1. 科学，逻辑清晰 课程内容从理论到实践，系统地讲解教练式领导的实质与内涵，如从教练式领导的定义到核心要素等内容层层递进。 2. 实战，易学易用 结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握教练式领导的关键技术和方法，直接将知识转换为技能。例如通过实务案例引入团队会议搞砸后如何与Boss面谈等。 3. 精彩，案例丰富 在讲解过程中穿插世界优秀管理者的教练案例、刘经理的绩效辅导对比等案例，让学员更好地理解课程内容。 4. 融入，学练相融 体验式学习方式，如互动体验式学习，让学员深刻感悟教练型领导的核心价值，并且强调将教练方法和工具与实际工作真正结合起来，转化成落地有效的行动方案。

（二）对象 中高层管理者、HR、部门经理等管理者。这些人员在企业中承担着领导和管理团队的重任，学习教练型领导力课程有助于他们更好地履行职责，提升团队绩效。

四、课程大纲内容解析

（一）角色认知 1. 检讨缺失 课程中提到糟糕干部的八大罪状，这有助于管理者自我反省，认识到自身可能存在的管理问题。 2. 管理认知 明确管理者该做什么，了解干部的3大任务与3重境界，从技术走向管理，再从管理走向领导，理解管理者与领导者的区别，从而找准自己的定位。

（二）做教练型干部 1. 教练的概念 深入理解教练是什么，明确教练式干部的职责。教练式领导者以“伙伴”的身份与团队成员合作，引导团队成员发挥潜能，并为他们提供持续的指导和支持。 2. 成为教练式干部的意义 理解为什么要做教练式干部，例如教练式领导可以提升员工参与度、促进个人发展、增强组织竞争力等。 3. 实践方法 学习如何当好员工的教练，掌握如目标设定（共同设定目标，并分解成可衡量步骤）、技能提升（提供定制化指导和反馈）、问题解决（引导员工积极思考并找到解决方案）、激励与支持（营造积极氛围，提供必要支持）等方法。

（三）启发与引导 1. 猴子管理 分析源源不断的猴子现象，即被迫承担下属的工作等情况。思考管理者与下属在工作分配中的问题，如为什么管理者没时间、而下属没事做等。 2. 应对措施 学习如何成为训猴师，像始终让猴子在下属的肩上、让员工照顾好自己的猴子等步骤，避免下属的工作回流到管理者身上。

（四）教练式领导的核心要素 1. 目标设定 共同设定清晰且可实现的目标是教练式领导的重要环节。例如在项目管理中，管理者与团队成员共同确定项目的各个阶段性目标。 2. 技能提升 关注团队成员的个人成长和发展，根据不同成员的特点提供定制化的指导和反馈。如针对新员工加强基础技能培训，对老员工提供拓展技能的指导。 3. 问题解决 引导团队成员积极思考问题，利用教练技巧帮助他们找到解决方案，培养独立思考能力。当团队遇到困难时，教练式领导者不是直接给出答案，而是通过提问等方式启发成员思考。 4. 激励与支持 营造积极的工作氛围，鼓励团队成员发挥潜能，为他们提供必要支持，帮助他们克服挑战。例如在员工面临工作压力时，给予心理上的支持和资源上的调配。

五、教练型领导力课程中的重要技能

（一）深度聆听 1. 聆听层次 了解第四级聆听，包括评价式、保姆式、教练式和深度式聆听的区别。深度聆听有助于管理者更好地理解员工的需求和想法。 2. 3R聆听模式 掌握接收（Receive）、反应（Respond）、确认（Rephrase）的3R聆听模式。在与员工沟通时，通过这一模式可以确保信息的准确理解和有效反馈。

（二）高能提问 1. 问题类型 学会运用未来式问题和开放式问题，如“你希望未来的工作有哪些改进？”这类问题可以激发员工的思考和创造力。 2. 问话技巧 掌握扩展性问话技巧，通过不断追问，深入挖掘员工的想法和潜在能力。

六、课程的价值与意义总结

教练型领导力课程对于企业管理者来说具有重要价值。它适应时代发展需求，有助于管理者提升自身能力，更好地管理团队。通过提升员工的参与度、促进个人发展，进而增强组织的竞争力。在企业面临各种挑战，如应对90后员工的管理、适应数字经济时代新管理方式等方面，这一课程提供了有效的解决方案。它不仅仅是一种管理理念的传授，更是通过多种教学方式让管理者掌握实用的管理技能，从而在实际工作中推动企业的发展和进步。