重视培训组织的精心策划与布置

组织一场培训，培训组织是关键。一个优秀的培训组织能够确保培训的顺利进行，即使内容再好，如果组织不到位，培训效果也会大打折扣。组织一场培训必须要有充足的策划，对时间把控、内容衔接和环节设计都要有较高要求。

好的培训策划不仅能保证培训的有序进行，还能确保每个环节和节点的充实性。每个事项都需要有责任人来负责，确保事事有人负责。对于环境的营造也是培训成功的重要因素，和谐的培训环境能够提升学员的学习效果。比如，培训教室的布置、温度、灯光、音乐等都能为培训效果加分。对学员的关怀也是不可忽视的，从培训前的通知到培训过程中的关注，再到培训后的关心，都能让学员感受到温暖。

设计培训内容：需求、参与与创新

企业内训的成功与否，关键在于内容的设计。设计培训内容首先要搞准培训需求，这是培训的起点。需求来源可以是老板或上级的要求、工作中存在的问题、员工或单位的自我分析等。设计的培训内容必须有的放矢，让参训人员感兴趣。

要重视体验参与。成人学习更注重亲身体验和参与其中。设计内容时，要抓住一切机会让学员能参与其中，寓教于乐，让每个人感觉自己是主角。内容上应该更加具备趣味性，加强与学员之间的互动，创新是关键，每次培训都要给学员不同的冲击。

转化培训效果：真正的效果是转化到工作中的价值

真正的培训效果是转化到工作中的思维、方法、工具的价值。课程内容的设计、PPT制作都要考虑到学员是否能将所学转化和迁移到具体工作场景中。没有练习的培训不是好培训，没有研讨的培训也不是好培训。形式上要实现效果的转化，必须调动学员参与练习、研讨、发言。

避免培训机构跑路的风险

近期校外培训机构“卷款跑路”的案例层出不穷。为了避免意外损失，摸清教培机构的套路和掌握合法的方法至关重要。要明确什么是校外培训。在政策文件中，校外培训是指根据教育部门监督的学科类和非学科类范围的学习。然而现实中，校外培训往往被简单理解为孩子在学校以外的所有学习行为。“早教”、游学等新兴的服务项目也被家长视为校外培训的一部分。在市场行为中，家长和机构都将这些视为一种教育阶段和教育方法。但在政策文件中，“照护”则应以保育为主，教育为辅。因此家长在选择机构时应当明确其经营范围和资质。预付式消费是校外培训的常态，家长在选择机构时应当谨慎选择信誉良好的机构避免预付大量费用。要了解机构的信誉和口碑可以从其他人的评价或者社交媒体上获取信息也可以要求机构提供相关的资质证明和经营许可证明以确保机构的合法性和可信度总之选择一家合适的培训机构需要谨慎对待了解其资质和口碑确保自己的权益不受损失。

《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》明确指出，校外培训机构必须遵循严格的审批流程和明确的监督管理。新成立的校外培训机构要想开业，必须首先获得当地教育部门颁发的办学许可证，并在市场监管部门或民政部门完成注册登记。在日常运营中，教育和监管部门会分工协作，一个负责教学内容和师资审核，另一个则负责登记注册、收费宣传的管理。

校外培训机构的“预付式消费”模式仍然给监管带来了挑战——教育部门无法介入其资金管理，而市场监管部门又无法深入了解其教学活动。在行业野蛮发展的时期，校外培训机构常常会要求家长预先支付半年甚至更长时间的学费，以推动营销和扩张规模。一旦资金链出现问题，日常教学将难以维持，家长退费更是难上加难。

尽管国务院在2018年的《关于规范校外培训机构发展的意见》中已经规定，教培机构不得收取超过三个月或少于60课时的费用，以遏制疯狂的预收费行为。这一政策并未引起家长们的足够重视，许多机构仍会以各种名义继续违规预收费。

随着政策更加细化，“双减”政策的出台，各地监管部门开始重视预付式制度的混乱现象。例如，西安市教育局发布了《西安市校外培训机构学费资金管理暂行办法》（征求意见稿），未来教育部门将联合金融部门共同监管校外培训机构的预收款项，确保资金全额缴入学费专用账户，并在家长提出退费要求时能够顺利退款。

当校外培训机构出现问题时，家长们往往焦急万分。首先要明确的是自己的权益和解决方案。只要签订了合同，家长和校外培训机构之间就存在服务合同关系。家长购买补课服务，机构提供相应的服务，直到服务结束，契约关系自动解除。

若合同因各种原因无法履行，家长作为消费者，可以通过《消费者权益保障法》来维护自己的权益。根据该法，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以选择以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁；或提起诉讼。

在解决争议的过程中，家长需要保存好相关的重要证据，尤其是合同。合同不仅证明双方的契约关系，还明确了双方的权利和义务。在选择合家长应尽量选择规范的合同，如教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》。规范的合同对校外培训机构的内容质量、保证条件及风险分配等都给出了明确的定义，能更好地保障双方的权益。

缴费凭证也是关键证据。即使没有正式的书面协议，付款、缴费凭证也能证明双方的合同关系。已消费的课时记录、与机构负责人或老师的沟通凭证（如微信记录、电话录音等），只要能证明校外培训机构未能履行合同义务，都是解决争议的关键证据。

发生争议后，家长应第一时间整理并备份重要证据，尝试与校外培训机构的负责人沟通解决方案。如果和解无果或机构已跑路，家长可以寻求相关部门的介入。家长还可以向消费者协会投诉，或向市场监管部门、教育部门等行政部门投诉。如果机构涉及到问题，还可以向商务部门投诉。

值得关注的是，家长们在选择培训机构时，需明确合同签署的对象以及费用支付的对象。这一信息直接关系到未来可能产生的争议或纠纷的处理对象。若合同是以公司名义签署，费用也是支付给公司，则仲裁或诉讼的对象就是该公司；若培训机构虽然签署了合同，但资金却由培训机构的老板个人收取，这可能涉及公司与其股东的财产混同情况。在这种情况下，为了更有利于案件的执行和协调解决，仲裁或诉讼的对象最好也将个人包括在内。

（五）向司法机构提起诉讼

在经过仲裁或诉讼后，另一个问题随之而来，那就是培训机构是否能够退还家长的学费。当培训机构出现问题并“跑路”后，其公司或学校的账户往往资金匮乏。在取得胜诉的裁判文书后，家长可以进一步调查校外培训机构公司股东的出资情况。若股东存在出资不实或抽逃出资的行为，在执行过程中，可请求将股东追加为被执行对象。

若培训机构已经申请破产，家长则需依据《企业破产法》等相关法规进行债权申报，并参与债权的分配。通常情况下，享有优先权的债权人会先进行分配，普通债权人则排在后边。学费的退还往往难以立即实现。

若涉及“培训贷”问题，情况将更为复杂。由于消费者与培训机构及借款机构分别签署了服务合同和借款合同，无论培训机构是否履行合同义务，消费者作为债权人仍需按照合同规定对借款机构承担偿还责任。若借款机构为有资质的金融机构，家长需在还清贷款后，再向培训机构追究赔偿责任；若借款机构无资质，家长可要求直接解除相关的借款合同。

在此提醒大家，选择无办学许可证的机构需谨慎，因为这样的机构往往会通过各种手段诱导消费者多交钱，并将学费打入个人账户，签订不规范的合同。一旦机构“跑路”，往往会导致非理性处理和不必要的损失。

在遇到培训机构存在问题时，如发现其资金紧张且无力履行合同但仍继续招揽新客户并收取费用等行为时，家长可以考虑寻求法律援助或向公安部门报案。若涉及合同问题并经调查确认存在违法行为，将会按照刑事案件进行处理。此时在公安部门的压力下将有助于更快地解决退费等问题。

另外关于培训机构的投诉处理，教育类服务合同问题通常不属于劳动部门的管理范畴而是由其他部门如区县市场监管局消费者协会等处理。当培训机构不退还相关费用时可以通过民事诉讼解决或者向消费者协会投诉处理。如果涉及人数众多还可以通过市场监管局和教育局等部门进行协调处理。

最后要提醒大家在选择培训机构时务必谨慎避免遭遇骗局要仔细核查其资质和信誉同时选择正规的培训机构并确保签订规范的服务合同以保障自身权益免受损失同时对于培训机构的跑路行为应保持警惕及时采取措施以减少损失的发生并维护好自身的合法权益。

关于刑事立案方面如果培训机构存在以非法占有为目的使用非法方法进行集资的行为或者其它涉嫌犯罪行为都可以向警方报案并进行刑事立案。而对于企业培训的选择和发展企业培训的课程设置及目标等是企业人力资源管理的重要组成部分合理的课程设置和目标设定将有助于提高员工的工作能力和企业的整体业绩推动企业和员工的共同发展。

以上内容仅供参考，具体法律问题请咨询专业律师或法律机构以获取更准确的信息和指导。