洗浴中心员工行为准则与职业培训课程

为确保洗浴中心的高品质服务，我们重视员工的职业行为规范。以下是关于员工行为准则及职业培训的详细内容：

一、服务姿态

1. 站立服务: 优美的站立姿态是优质服务的基石。员工应站得挺拔、优雅，体现个人素质、修养与风度。站立时，应挺胸、收腹，眼神自然，平视前方或关注服务客人。保持水平放松的双肩，身体重心平衡，不偏向一侧。嘴部微闭，双臂自然下垂或身前交叉。整体姿态要平稳、微笑自然，头部端正。

2. 行走姿态: 在站立的基础上，行走时两脚自然前后移动，双臂前后自然摆动。遵循“右行定律”，走直线。遇到客人，应面带微笑，主动问好，侧身礼让。

二、服务手势

为客人服务时，手势要正确、规范、优美、自然。指示方向时，手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴心指示目标，同时兼顾客人和目标。微笑服务，配合语言运用。

三、工作规范

员工必须严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不得私自换班或调休。未与下一班交接前，不得擅自离岗。服从领导工作安排，按时按规范完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。热爱企业，尽职尽责。

四、个人形象与卫生

员工需保持整洁的仪表和形象，勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤刷牙、勤剪指甲。工作中不使用香味过浓的香水或发油。上班时不饮酒、不吸烟，保持口腔清洁。

五、日常行为规范

员工在工作场所内与远距离的客人或同事打招呼时，只能以目光示意、点头或简单手势。传递文件或其他资料时，需使用文件夹。保持工作环境的清洁整齐，爱护设施设备，不私自享用店内物品。若有拾得客人遗留物品，必须立即上交并如实登记。片区服务员若累计一天超过三次过失，片区管理人员需记录过失。

六、培训课程与优惠

我们提供关于管理、经营和服务的培训课程。欢迎洗浴、桑拿、水疗、美容、会所和SPA等领域的朋友预定课程。提前一周享受九折优惠，提前两周享受八折优惠。

洗浴管理中心工作总结（样例）

进入本月以来，洗浴管理中心以学习矿团委四季度工作会议精神为指导，深入开展各项活动。具体工作开展如下：

一、组织团员青年学习矿团委四季度工作会议精神

二、结合实际情况部署安全工作，确保实现安全年

三、参与“喜迎xx大诗歌朗诵”活动

p篇一：单位团支部风采展示和岗位安全管理工作进展顺利团支部的我们秉持坚定的信念和不怕困难的决心，在洗煤厂团支部的引领下，我们成功抽调两名团员参与诗歌朗诵活动，克服重重困难，积极投入排练。我们以高度的思想认识对待此次活动，通过网络下载演讲视频学习、邀请专业老师现场指导等方式提升演讲水平。在紧张有序的彩排过程中，我们确保参与人员熟练朗诵、准确掌握时间流程。为了全面协助单位做好安全管理工作，团支部严格把关隐患源头治理，团员青年们对照标准认真开展隐患排查和岗位危险源辨识活动，并认真做好隐患排查治理台帐。我们严格按照矿规定要求，统一发放安全确认表，加强重要岗位的安全确认工作。我们还积极动员参与敬老月各项活动，通过活动的开展，增强了团员青年尊重老人的自觉性，提高了团员自身孝敬老人的责任心。

p篇二：大堂经理职责心得分享作为已有四年大堂经理工作经验的我，对大堂经理的职责有着深刻的体会。在大堂，我们是首先与客人接触的员工，代表着企业的形象。微笑的脸和亲切的问候让客人感受到温暖。大堂员工还肩负着帮助客人解决问题、推销店内新活动和产品的重任。面对银台排队和鞋部繁忙的情况，我们需要帮助缓解压力，确保整个团队的运作顺畅。尽管在制止客人携带物品上楼时曾遭遇殴打，但我深知这是我的职责所在，我会坚定不移地执行。新的一年中，我将从加强团队协作、提供优质服务、注重细节、保持卫生、管理仪容仪表、加强考勤管理、业务培训、防止跑单、做好客户工作和处理好与各职能部门的关系等方面入手，以饱满的热情和努力的工作迎接每一位客人，为企业的辉煌贡献全部力量。

XXXX是一个协同工作的整体，只有通过各部门的紧密配合，才能推动各项任务的顺利完成。我积极融入团队，主动协助其他部门的工作。特别是在配套设施改造过程中，我亲自参与，带领员工投身劳动，与其他同仁共同完成了领导交付的任务。年初，我与领导签订了安全生产责任书，一年来，我与人事部共同努力，确保了安全无事故，为企业的稳健经营提供了坚实的保障。

回顾过去一年的工作，我发现了自己在工作中的一些不足，比如计划性不够强，对待员工有时过于急躁等。在明年的工作中，我将努力改进这些缺点，并在以下几方面进一步提升自己的工作：

一、将在各楼层班组之间开展销售明星评选活动，激发服务员的促销热情，提高商品和酒水的销售额。

二、对领班、服务员进行考核，奖励勤勉者，鞭策懒惰者，全面提升服务人员的积极性。

三、节约开支，进一步降低自助餐和员工餐的成本。

展望20XX年，我们的目标是在市场浪潮中稳健前行。只要我们保持饱满的工作热情，在X总的领导下，准确把握市场规律，我们的目标一定能够实现。

以下是洗浴个人经理的简历模板：

基本信息：

姓名：[您的姓名]

性别：男

民族：汉族

出生年月：[您的出生年月]

证件号码：[您的证件号码]

婚姻状况：[您的婚姻状况]

身高：[您的身高]

体重：[您的体重]

户籍：[您的户籍]

现所在地：[您所在地]

毕业学校：[您的毕业学校]

学历：[您的学历]专业名称：[您的专业名称]毕业年份：[您的毕业年份]工作经验：[您的工作年数]以上

最高职称：[您的职称] 求职意向： 职位性质：全职 职位类别：餐饮/娱乐类、保安/家政/其他后勤保障服务类、物业管理类等 职位名称：保安经理、足浴经理等 可随时到岗工作 地区：福建厦门等区域 待遇要求：月薪 4000-5000元 可面议 不需要提供住房 自我评价：本人退伍军人出身，从事服务行业多年，擅长保安管理、后勤管理及现场管理。始终以责任心为工作出发点，善于沟通、性格开朗。能够合理有效地处理突发事件，具备良好的应变能力。能建立完备的培训机制（保卫技巧、服务技巧等）。 联系方式：[您的联系方式]。 简历模板二与此类似，您可以根据实际情况填写相关信息。个人信息展示

姓名：何小姐

年龄：35岁

性别：女

婚姻状况：未婚

身高：155cm

体重：40kg

所在地区：荔湾区

国籍：中国

求职意向

求职类型：普通求职

工作年限：13年

职称：无职称

可到职日期：随时

期望工作地区：广州、香港及其他国家

月薪要求：5500～7999元

职位类型：产品/品牌经理/主管，产品/品牌专员，市场营销/业务分析-专员/助理

教育背景及专业经历

学历：本科

专业：企业管理

学校：安徽师范大学

毕业时间：2008年6月

工作经历及内容

1. XX有限公司（起止年月：2005年1月至今）外商独资企业 快速消费品行业（化妆品/饮料等）

担任职位：助理品牌经理（具体工作经历及内容见下文）

a. 2009-2010年工作内容（上海）：负责品牌形象整合、提升零售品牌知名度、策划主题促销活动等。参与策划“移动厨房”品牌公关活动，与多部门共同执行，结合媒体宣传进行菜谱创作投票比赛等。还负责撰写活动执行细节及培训材料，并严格进行采购流程和采购物料的规划。负责每月的A&P费用预算统计。

b. 期间的其他工作内容（时间点可自由安排）：包括新产品试味调研测试、分析市场需求、使用SAP系统与各部门沟通并执行样品排产等。策划、设计适合餐饮销售渠道的POP和菜式造型，并参与拍摄构图。

c. 离职原因：返回广州长期发展。

2. 早期工作经历（具体公司及时间可自由描述）：在私营企业担任市场策划主任等职位，涉及展览会策划、广告推广方案制定、评吸活动策划等工作。后因寻求更大的发展空间而离职。再次提到她早期的职业发展和能力积累。

... （根据早期的工作经历和职位继续补充具体内容）... 包括为销售部统计“销售订单”及“业绩报表”，站在客户立场分析解决问题等。离职原因同样为寻求更大的发展空间。

语言能力及自我评价

语言能力方面，英语和粤语良好，国语优秀。在自我评价中，何小姐可以诚实守信、具有感恩意识、勤勉务实、注重理论与实践结合、善于创新、具有优异的创造性思维等优点。她责任心强，对待工作尽职尽责，进取意识强烈，虚心好学。具备良好的团队组织能力和协作精神，以及人际关系处理能力，能够承担较大的工作量及较强的工作压力。她还具备良好的沟通能力和人际交往能力，可以与不同部门和同事有效合作，推动项目的顺利进行。

毕业院校：广东工业大学

学历背景：大专

毕业时间：2003年7月

专业经历：涉外文秘及外语应用技能学习

详细的学历历史：

从1999年9月至2003年7月，在广东工业大学进行专业学习，并获得英语专业的专科。

语言能力

外语掌握：英语流利，粤语精通

其他外语能力：阿拉伯语基础应用，国语精通

工作技能与专长

本人具备良好的英语听、说、写能力，可以流利使用普通话和粤语，并且对阿拉伯语的基础应用有所掌握。我熟悉掌握Office、Coreldraw、Illustrator、Photoshop、Dreamweaver等软件的操作。

自我介绍

我拥有十年的工作经验，其中五年在快速消费品行业（FMCG）和五年的会展工作经验。我工作踏实认真，心思缜密，擅长沟通，具备优秀的团队合作精神和协调能力。我一直在寻找能够进一步提升自我工作能力的机会。

职业期望

我期望能在一家港资或外资的生产制造型企业中任职，部门可选择市场部、采购部或企业发展部。我愿意接受因工作需要的出差安排。

个人性格与爱好

我的性格外向，处理事务实际，有着广泛的爱好，如文学、历史、旅游、摄影、登山、烹饪以及多种类型的音乐。这些爱好使我在工作之余能够放松心情，充实自己。