第一章 总则

第一条 为了规范物业管理活动，维护各方合法权益，营造宜居环境，推进现代化社区治理，依据相关法律法规，结合本市实际，特制定本条例。

第二条 本市行政区域内的物业管理、使用及其监督活动，均应遵循本条例。

第三条 物业管理遵循党建引领、以人为本、权责统一的原则，结合业主自治、专业服务与监管，共同推动物业管理发展。

第四条 市、区县人民将物业管理纳入基层治理体系，加强对物业服务行业的培育，推动物业管理市场化、规范化、标准化进程。

南太湖新区管理委员会根据授权与委托，在所辖区域内履行区县职责。

第五条 市住房和城乡建设行政主管部门负责全市物业管理活动的指导与监管，制定相关政策和示范文本，发布服务等级标准，并指导行业协会开展自律工作。

区县级主管部门负责辖区内物业管理的监督管理，指导街道、乡镇开展工作，并定期开展业主委员会成员培训。

其他相关部门如发展改革、公安等，应按照职责分工，做好相关监督管理工作。

第六条 街道、乡镇将物业管理作为基层治理的重要内容，负责指导业主大会成立、业主委员会选举等，协调物业管理与社区治理的关系，化解纠纷。

居（村）民委员会应当指导和监督业主自治，协助街道、乡镇做好物业管理工作，推进社区治理现代化。

第七条 建立党组织领导下的多方议事协调机制，促进社区企业、社会组织等参与物业管理，构建和谐社区。

国家公职人员、人大代表等应带头遵守物业管理规定，发挥示范作用。

第八条 物业服务行业协会加强自律，规范行为，推动诚信经营，开展守信激励和失信惩戒，促进行业健康发展。

对于表现突出的业主委员会、物业服务人等，应给予表扬奖励。

第九条 鼓励采用新技术、新方法，推动互联网等与物业管理的融合，提高智能化水平，并依法保护个人信息。

市主管部门应建设统一的数字化信息平台。

第二章 业主和业主组织

第十一条 业主在物业管理活动中享有法定权利，也应履行法定义务。

第十二条 具备条件的物业管理区域，街道、乡镇应指导成立业主大会筹备组，筹备召开首次业主大会。区县主管部门提供业务指导。

筹备组由业主、建设单位、街道、乡镇及居（村）民委员会的人员组成，筹备组组长由街道或居委会人员担任。筹备组由五至十一人的单数组成，业主人数不低于筹备组总人数的百分之五十。筹备组成员名单需在物业管理区域内显著位置公示，同时可通过电子方式告知全体业主。业主如有异议，由街道、乡镇协调解决。

物业管理费的收费标准如下：

一级收费标准为每月每平方米1.00元（包含税费）。基础条件包括：小区实行封闭管理，拥有不少于小区住宅总建筑面积3%的物业管理服务用房，绿化率超过35%（包含水面），拥有绿化、休闲活动中心及场地超过1500平方米，固定活动场所超过300平方米，配备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统等三项以上安全防范设施。公共秩序维护包括：门岗室美观整洁，人员统一着装，24小时值勤，对小区机动车进行出入验证，对外来机动车进行登记换证。还包括巡逻、安全警示标志设置、车辆引导、中央监控室的安全监控、公共财产的看管、应急处理预案的制定、消防培训等。保洁服务包括：小区公共区域每天清扫两次，室外标识、宣传栏等每周擦拭两次等。

二级收费标准为每月每平方米0.75元（包含税费）。基础条件略有降低，例如绿化率要求达到30%以上，固定活动场所不少于200平方米，配备一项以上安全防范设施等。公共秩序维护和保洁服务的内容与一级相似，但频率和要求有所调整。

三级收费标准为每月每平方米0.50元（包含税费）。基础条件进一步简化，例如绿化率要求达到25%以上，固定活动场所不少于100平方米等。公共秩序维护和保洁服务的内容与一、二级相似，但标准和频率相应降低。

四级收费标准为每月每平方米0.35元（包含税费）。基础条件较为简单，包括小区基本封闭，有固定管理服务用房，简单的绿地、树木和植物等。公共秩序维护和保洁服务的内容根据实际情况进行简化。

培训管理部门是企业内部专门负责员工培训的机构，负责制定、组织、执行和评估公司的各类培训计划。该部门包括培训管理员、兼职培训管理员以及公司领导等角色。这一机构的设立旨在全面推动员工培训工作，发挥全体人员的智慧和积极性，确保每个部门和岗位都能得到深入、全面的培训，并赢得企业全体员工的重视。培训不仅是某一个人的职责，每位员工都应接受培训并积极参与培训工作。

关于公司培训管理员的职责，根据公司的规模和员工培训工作的工作量来确定。培训管理员是培训管理部门的专职人员，主要承担以下职责：

1. 全年和月度培训计划的拟定。

2. 各类公司层面培训活动的组织执行。

3. 公司讲师授权计划和方案的拟定与组织。

4. 培训管理制度的建立，包括培训积分表的制定。

5. 公司培训教案库的建立、修改和整理。

6. 每半年的培训需求调查和培训效果评估。

7. 培训管理部门成员的授课技巧培训和教案整理工作的召集。

8. 监督部门培训工作的执行情况，并进行季度评估。

9. 配合公司领导及实际需求执行其他培训工作。

10. 与外部培训机构合作，引入外部培训讲师及外派培训的执行。

还有部门兼职培训管理员，由部门负责人指定本部门的一名员工担任。其主要职责包括拟定部门月度培训计划、组织执行部门培训工作、收集和开发部门相关培训教材等。

在培训管理与激励方面，培训考核是必要的。接受和提供培训是企业人力资源开发与管理的重要环节，也是每个员工的工作职责。必须对培训工作进行考核评估。这包括专兼职培训管理人员的考核以及受训员工和部门经理的考核。

为了保障企业培训工作的顺利进行，建立了培训积分制度。员工必须通过参与培训活动获得积分，这既是他们成长的依据，也是他们提升的有力支撑。听课时间和积分都有明确规定。

为了提升培训的综合效果，企业可以采取多种培训方式，如双向交流、外派培训、外聘培训和岗位轮换等。这些方式可以帮助员工更好地了解其他部门，增强团队凝聚力，拓宽视野和思维，提高协作精神等。

以上所提及的企业培训机制构建的内容，只是其中的一部分，这是我在多年的工作经验中对员工培训工作的深入思考和体会。这些经验和想法是否适用于各个企业，还需要各企业根据自身独特的特点和实际情况进行进一步的完善和发展。不论如何，企业员工培训工作的核心特性和重要性是永恒不变的。我们始终希望企业能够真正认识到培训工作的重要性，并积极开展有效的员工培训，以促进企业的持续发展和进步。

企业培训不仅是提高员工技能和知识的重要途径，更是推动企业发展的关键因素之一。建立科学、完善的培训体系，开展有针对性的培训工作，对于企业的长远发展具有至关重要的意义。我们的目标是将企业培训工作落到实处，让员工在工作中不断成长和进步，从而为企业的发展贡献更多的力量。希望企业能够重视培训工作，让员工和企业一起走向更加美好的未来。