许多人在概念上将销售培训和销售人员鼓气、洗脑混淆,认为二者是相同的概念,其实不然。在我看来,如果销售培训者水平到位,确实包含技术含量,那么培训应该是有效果的。因为优秀的销售流程是可以复制和流程化的。如果某公司仅个别人业绩突出,其他人表现平平,那么这很可能是因为销售培训存在问题。
今天,我们来谈谈三种常见的无效销售培训。
在电话销售领域,经常会有这样的分享:我们每天打上百个电话,时间一长,当客户拒绝多了,我们的心态和情绪难免受到影响。对此,有些培训会告诉你一个计算方式:假设你每天打100个电话,月销售额5万,提成5000元,那么每通电话的“收益”是2.27元。无论这通电话是否促成销售,你都能获得这个收益。这种培训看似能解决问题,实则无用。因为一线销售承受巨大的业绩压力,于是各种心灵鸡汤层出不穷。但这类培训更像是强心剂,对真正解决问题没有帮助。成年人应该具备一定的抗压能力。而对于业绩的提升,这样的培训往往没有明显效果。
销售并非人人都有品牌、广告、营销知识和心理学常识。大部分市场总监或销售主管由一线人员晋升而来,他们的认知水平有限。他们的一些经验是否能复制并不确定。总结来说,业绩优秀的销售人员不一定适合做管理。
一些管理层的培训虽然能发现问题,但策略高度不够,无法从营销角度形成完整的销售体系,也不能洞察用户的心理并制定针对性的方案。销售不仅是策略布局,再好的策略没有良好的执行方案也无法产生效果。执行方案的制定不是简单的监管,而是要结合人员的实际情况和能力制定合理的计划。许多管理人员发现业绩不佳时,往往通过开会来寻求解决方案,但实际上需要的是更巧妙的方法而非严厉的管理。
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###二、直销为何常常给人欺诈之感
直销和传销在英语中都是“direct selling”或“direct sale”,因此在国际市场上也常混淆使用。但实际上直销与传销存在本质区别。一些直销行为如“金字塔诈骗”和“老鼠会”等严重扰乱经济秩序。为此各国都立法打击利用直销名义进行的欺诈活动。传销组织往往把自己标榜为直销,但实际上它们的销售网络和收入构成呈现金字塔状,产品定价也远超实际价值。例如安利就是一个典型的例子。其超高的产品价格和销售人员金字塔形的结构是骗局的核心。店铺不过是其遮羞布,真正的销售通过人际网络实现。传销的本质是靠无数下线养肥金字塔顶端的人,产品只是一个幌子。其利润来自于欺骗和掠夺,利用人们的贪婪心理。这种营销方式给人类和社会造成的危害远大于产品本身。安利的利润来自于欺骗和掠夺,其根本目的是洗脑并掠夺参与者的财产。这样的金字塔迟早会倒塌,造成许多家庭破产和社会问题。因此直销和传销容易给人欺诈的感觉。其结局往往是朋友反目成仇不仅让参与者承受物质损失还瓦解人与人之间的信任关系冲击社会底线引发社会信任危机。因此从事直销行业的人需要保持警惕避免陷入欺诈的陷阱。
###三 结做销售真的能锻炼人吗?让人担忧的是你居然相信了!
你仅仅是一个“生产材料”,通过各种招聘套路廉价地被吸引进来,受到高提成的诱惑和高指标的压力的束缚。什么个人成长、客户培养统统不重要,你需要快速产生业绩并完成指标。
然而在这样的情境下,你有足够的时间和空间去进行真正的销售操作吗?如“挖需求、抛产品、解问题”这些关键步骤都无法充分执行。
实际上,由于指标压力巨大,你无法充分维护客户关系,只能仓促地应对各种紧急任务,致力于提升成交率。在这种情况下,你只能依赖亲友的信任来应对销售的挑战。这不得不让人联想到熟悉的传销套路,产品本身的重要性被淡化,更重要的是拉人头和资源。即使亲友众多,信任深厚,一旦产品质量不佳或者人缘不好时,这种方式也难以持续。
62、如果你总是以董明珠、中供铁军为例,觉得自己也可能是那个难得的例外,那么我建议你,与其寄希望于侥幸,不如投身于实实在在的奋斗。
63、真正的价值并非空谈,它源于对职业和行业深入的钻研和磨炼。这些是必需的时间和精力的投入,是你35岁以后的立身之本。不要轻易忽略专业性和深度。
64、不必迷信所谓的口才、人脉、情商等表象,这些在我看来都只能算是零碎的附加品。你的专业技能、行业知识以及超越价值的贡献才是真正的基石。没有这些,再多的附加品也只是空中楼阁。
65、说到销售,很多人只看到基层销售的底薪,以及那种不稳定的工作环境。在这种环境下,谈论格局、专业、行业深度或个人成长似乎变得无关紧要。但实际上,真正的成长需要经历挑战和压力。
66、你或许会提到某些公司如阿里、格力等为例,认为在这些公司做销售更可靠。的确,优秀的公司能提供更广阔的平台和机会,但个人的成功还需依赖自身的实力和能力。
67、对于我们大多数人而言,除非真的别无选择,否则在做出选择时应该慎重考虑。真正的成功来自于脚踏实地的努力和不懈的追求,而非侥幸的例外。务实和稳健才是关键。
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