一、房地产销售是否困难
房地产销售并不是一件难事。入门门槛相对较低,不需要太高的学历,只要五官端正、口才好,擅长与客户沟通,并且掌握销售技巧,通过公司的专业培训,就可以胜任房地产销售工作。在销售房地产时,需要与客户面对面沟通,要有诚意,实事求是地介绍房屋情况,不能欺骗顾客,要积累人脉,这对销售工作是有好处的。
二、房地产销售途径
房地产销售的渠道包括生产者直接将产品卖给消费者的模式,如生产者→代理商→零售商→消费者和生产者→批发商→零售商→消费者等模式。在实际应用中,需要结合实际情况进行灵活运用。正确的销售策略和渠道选择对于房地产销售至关重要。同时还需要不断学习和了解市场趋势和消费者需求,以便更好地满足客户需求并提升销售业绩。
三、房地产销售部岗位职责
房地产销售部的职责是组织考核的依据,需要掌握市场动态、搜集市场信息并进行市场预测。部门的主要工作包括制定年度销售计划、上报销售情况统计表、加强合同管理、建立用户档案等。还需要负责售后服务工作、广告宣传、合同签订、楼款回收等工作。为了完成这些职责,部门人员需要具备良好的专业素质、沟通技巧和团队合作精神。对于岗位人员的要求也相对较高,需要具有大专或以上学历,具有相关的房地产行业经验和专业技能。除此之外,良好的沟通能力、客户服务意识、团队合作精神也是必不可少的素质。
四、销售部管理规范及团队组建要求
组织部门员工,完成公司领导布置的各项任务。
1. 协助部门经理制定和执行营销推广计划,包括各项方案及推广计划的编写和执行。
2. 负责营销推广费用计划的制定和审核,以及销售资料和销售道具的准备与提供,确保销售环境良好。
3. 参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意,确保符合公司品牌形象和市场定位。
4. 负责与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合,确保项目营销推广的顺利进行。
5. 定期汇总项目营销推广费用开支数据,编制公司营销推广费用开支报表,为公司决策提供数据支持。
6. 配合部门经理落实执行公司品牌策划及推广工作,提高品牌知名度和美誉度。
7. 根据项目销售执行状况及市场发展趋势,定期向部门经理提供项目产品研发、后续项目产品定位的建议。
8. 负责跟进各项目推广相关的广告设计、发布,新闻媒体、活动等合作伙伴的紧密联系和沟通,审查广告资料,确保符合我司统一VI、营销推广方案及国家相关广告管理法规。
9. 结合项目周边项目进度,定期进行行业市场调查,为公司的市场决策提供参考依据。
10. 对各项目推广效果进行监控和评估,定期提交总结分析报告,为公司的项目调整和优化提供支持。
负责部门内部办公用品的领取及流程处理,为各岗位工作提供有力的后勤保障。
负责部门之间往来文件的传送及保管,确保文件不缺失,便于查询。配合有关岗位举办的各项会议准备工作,确保会议的顺利进行。
在销售部方面,负责全面销售工作,执行销售计划、落实销售任务。全面熟悉所售楼盘的基本情况及市场动态,了解公司的运行机制和项目情况。负责售楼部及外卖场的一切日常销售工作,包括合同审核、房号销控、业务指导等工作,确保高效、规范运作。解答客户疑难问题,及时处理客户投诉,建立投诉档案,并向相关部门反馈投诉信息。根据项目佣金制度及时提交审核销售员佣金报表。
还负责制定所推楼盘销售要点解说词,并进行对销售员的培训。主持召开售楼部每日工作例会,总结当天销售工作,解答售楼处发生的各类问题。协调与相关部门的沟通,及时处理突发情况。负责售房预定协议、预售房合同范本的审查,以及对销售人员的业绩考核等。
对于销售现场经理的职责,包括协助销售经理进行日常管理工作,及时反馈销售现场信息,妥善处理突发事件等。负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作。负责日常销售接待排序及排休工作,协助置业顾问进行销售谈判,促其成交。还要负责合同的初审、整理、收集及报送等工作。
置业顾问的职责包括全方位熟悉所售楼盘的基本情况,配合项目销售现场经理完成市场推广任务等。负责现场接待工作,遵循客户服务规范要求,主动热情解答客户咨询,积极促成交易。还要负责填写销售文件、准备及签约工作等。
该岗位主要负责每月进行市场调研,收集并汇总可类比楼盘数据。还需负责审核置业顾问前台认购书,确保合同无误并整理相关,报送权证岗进行合同备案及归档工作。还需审核每日的按揭合同及相关,协助权证岗办理按揭手续。合同办理完毕后,需负责归档并通知客户领取。还需负责催缴各项目到期销售欠款,协助日常交房工作,包括编制寄发接房通知书等。在销售方面,需配合权证岗进行合同登记备案、房产证办理的资料准备,并处理现场客户投诉。还需在ERP系统上进行合同签订录入及项目建盘工作,并配合销售岗进行日常现场管理。还需完成销售经理安排的临时性工作。
在客服组方面,需全面负责日常工作,包括合同及时登记和产权证办理、贷款合同及时下贷等。还需维护房交所、银行和公积金管理中心的关系,协助办理公司项目的预售许可证、房屋预售面积核算测绘报告,配合房管交易所建立楼盘资料备案工作。还需办理公司项目的总证、客户产权证、国土证手续,并负责客户转卖和产权变更登记手续。还需协助销售人员处理客户疑问,做好权证的统计报表及费用请款和报销手续,并协调处理在售房屋的售前解押工作。
在项目新建登记管理方面,需做好项目登记工作,确保所建楼盘信息与楼盘测评报告资料一致。还需审查购房合同联机备案单、合同完整性,收集整理按揭资料并及时报送相关部门。还需组织贷款合同资料的填写,将所有准备齐全的资料报送银行办理按揭贷款,并与贷款行相关办理人员协调按揭办理流程。
在物业管理方面,需负责所有物业管理事务,积极开展客户服务工作,贯彻上级领导安排的物业管理工作指标,负责各项管理服务工作的具体实施。还需积极与客户沟通联络,全面负责客户的装修、验收以及租入工作,并及时掌握客户缴费情况,安排欠费催缴。根据实际情况,及时调配人员,与各部门保持良好沟通。还需监督物业项目内公共区域的管理及秩序,及时发现各类隐患,与有关主管部门保持联络,贯彻相关政策。
在销售管理和组织方面,需根据公司要求和项目销售进度制定当期销售目标,实施目标管理,制定并贯彻当期营销推售计划。还需负责月度货量组织、价格制定及销售计划、推广计划的审核及上报,制定各类销售报表并提交审核。还需与设计、工程、财务部协作处理项目产品规划、装修标准制定及调整、签约管理及跟踪、商业销售及租赁等相关事宜。还需组织广告平面设计制作,完成硬广、软文新闻的撰写及发布,实时把握项目实际情况并向领导反馈,协助制定销售策略并推进其贯彻执行。还需负责监督项目人员计划工作的执行情况,以及接待中心的日常监督管理工作等。一、负责项目办公用品、家具及设备的日常维护与管理工作,对购置、领用或报废处理的报告进行审核,确保设备正常运行,满足项目需求。
二、定期组织项目团队成员考察竞品项目及知名楼盘,通过实地考察与分析,及时反馈市场动态,促进项目团队完成考察报告并在部门内及时分享。
三、协助项目经理进行项目相关策划工作,包括阶段性推广、主题创意、销售活动组织与执行等,确保设计方案跟进到位,现场包装及销售资料制作等工作顺利进行。
四、负责项目阶段性的推广工作及主题创意的落实,确保软装方案实施、报告申请及请款等事项的顺利进行。
五、针对销售中心、样板房及园林展示区的包装方案进行具体跟进与制作,确保场地包装的规范性与美观性。
六、及时向上级汇报项目销售情况,制定下月销售计划并针对存在的问题提出解决方案,为项目决策提供有力支持。
七、负责项目相关数据的统计与上报工作,确保文件资料的及时存放与更新,为项目决策提供准确的数据支持。
八、跟进项目出街资料的审核及汇签工作,确保资料内容准确、规范,满足项目需求。
九、负责制定每月促销计划、预算及媒介安排,跟进广告定稿及户外广告、电视、广播等制作进度,确保宣传工作的高效进行。
十、协助制定销售资料,包括价目表、付款方式、装修标准等,为销售工作提供支持。
十一、负责跟进项目的文件、款项等申请工作,包括招标书、合同盖章、款项申请等流程的协调与跟进,确保项目顺利进行。
十二、负责各媒体投放文字的审核及内容更新工作,确保宣传内容准确、符合规范。
十三、负责收集记录项目各阶段发展历程的图片及视频资料,为项目宣传与回顾提供素材。
十四、加强与广告设计公司及代理公司的配合与协调工作,确保项目宣传与推广工作的顺利进行。
十五、负责广告公司与代理公司企划文案的指导与审核工作,确保文案内容符合项目要求与市场定位。
十六、策划并组织实施项目促销活动,做好媒体广告宣传及事后总结报告,为项目销售提供有力支持。
十七、负责现场销售人员的管理工作,调动销售人员工作积极性,做好销售人员工作表现评核及业绩排行榜的递交工作。同时对表现欠佳的销售人员进行指导与处理,保证销售团队的稳定与发展。
十八、协助置业顾问与客户进行谈判,处理临时问题,确保客户满意度。
十九、了解现场施工情况、工程进度及小区环境等,对存在问题及时与物业公司及工程管理公司协调处理。
二十、负责销售现场日常管理工作,参与制定现场销售的工作流程和标准,督促置业顾问定期回访客户,收集客户对项目的质疑及建议,定期总结并上报,以完善销售策略。
二十一、制定每周展销会报表及每月销售月报表,为销售决策提供数据支持。同时与财务部做好交单工作及核对每月销售总金额、挞/退定名单等工作。
二十二、负责市场调研工作,收集竞品信息并进行分析评估,提交市场调查报告,为项目决策提供市场依据。
二十三、做好项目解释及客户投诉等工作,确保客户满意度。
二十四、负责楼盘所有文具的领取、派发及回收工作,每月统计楼盘下月所需文具数量,制定文具申领预算并递交至负责人进行汇总及签批。
二十五、在销售经理的领导下,完成销售任务,尽心尽职完成公司或销售部布置的各项工作。能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作。同时要有成本意识,学会守价,以维护公司的利益为首要职责。
二十六、作为销售部经理的助手,参与具体销售工作,制定销售计划并掌握销售进度。定期组织汇报销售情况,编制销售报表并报送经理。同时对业务员的工作情况进行确认与考核。
二十七、根据销售计划参与制定和调整销售方案(策略),并负责具体销售方案实施。支持员工对新的工作方法或流程的实践,并组织销售培训。
二十八、做好现场业主投诉等解释工作,维护公司形象与声誉。同时负责对销售代表的日常管理工作。
二十九、定期进行市场调研,收集房地产信息并进行分析评估,提交市场调查报告,为项目的开发与销售提供市场依据。以上内容仅供参考,具体细节可以根据实际情况修改调整。
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