| 企业管理培训讲座 |
| 项目 |
详情 |
| 重要性 |
提升员工专业技能，增强团队协作能力，提高组织效率和竞争力 |
| 目的与目标设定 |
目的包括提升员工技能、增强团队协作、更新管理理念、适应市场变化等；目标应具体，如提升销售团队沟通技巧时，目标可包括增强说服力、提高客户满意度等 |
| 内容设计与课程结构 |
根据培训目标设计，包括理论讲解（简洁明了）、案例分析（贴近实际）、实战演练（模拟真实环境）、小组讨论（鼓励分享经验解决问题） |
| 实施流程与时间管理 |
流程紧凑有序，包括开场（吸引注意力）、主题讲解（逻辑清晰）、互动环节（鼓励参与）、总结（简洁扼要）、反馈（真诚客观） |
| 评估反馈与持续改进 |
通过问卷调查、现场观察、课后作业等评估学员对内容的理解和培训是否达预期目标，根据结果调整内容和方式 |
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| 职业生涯相关 |
| 项目 |
详情 |
| 概念 |
又称职业发展，是一个人从首次参加工作开始的一生中所有工作活动与经历按编年顺序串接组成的过程，以人的潜能开发为基础，以工作相关标志为体现，以满足需求为目标的工作经历和内心体验 |
| 员工职业生命周期 |
包括介入阶段（生产率低、潜力高）、成长阶段、成熟阶段、饱和阶段（生产率高、潜力低）；还有职业生涯六阶段（美，利文森，D. J. Levinson），涉及从专才到通才、技术到管理、关心工作到关心家庭等转变 |
| 职业计划 |
个人职业计划是个人为职业生涯成长发展制定的计划；企业职业计划（职业管理）是企业为增强员工满意度，使员工与组织发展需求统一而制定和协调的计划 |
| 职业发展观 |
含义：企业为成员构建职业发展通道，使员工个人职业生涯和组织需求相互协调融合；产生背景：经济发展和需求层次提高、知识经济时代到来、企业管理从科学管理到文化管理飞跃、企业管理走向“以人为本”；作用：促进员工全面发展和增加满意度、塑造优秀企业文化、促进企业发展 |
| 影响因素 |
个人因素：职业性向（实际性向、研究性向、社交性向、事务性向、经营性向、艺术性向等）、能力、职业锚、人生阶段；社会因素：经济发展水平、社会文化环境、政治制度和氛围、价值观念；企业因素：企业文化、管理制度、领导者素质和价值观 |
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| 企业管理知识 |
| 项目 |
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| 概述 |
定义：对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等活动的总称，目的是实现企业长期发展目标；特点：具有系统性、综合性、应用性和创新性；重要性：优化资源配置、提高效率、促进创新、增强凝聚力、提升形象；发展历程：传统管理阶段（以经验管理为主）、科学管理阶段（以科学管理理论为基础）、现代管理阶段（以系统论、控制论和信息论为基础）、知识经济时代的管理（以知识管理为核心） |
| 基本理念 |
战略管理：包括战略规划（制定长远目标，明确方向和重点）、战略实施（转化为具体计划）、战略评估与调整（定期评估并调整）；组织管理：组织结构设计（根据战略和业务需求设计）、组织文化培育（塑造独特文化）、组织变革与发展（应对环境变化）；人力资源管理：招聘与选拔（吸引优秀人才）、培训与发展（提供培训机会）、绩效与激励（建立绩效管理体系）；财务管理：财务规划（制定预算和计划）、成本控制（降低成本）、财务风险管理（识别和防范风险）；市场与营销管理：营销策略（制定针对性策略）、市场分析（研究市场需求等）、客户关系管理（维护客户关系） |
| 方法与工具 |
目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，强调共同制定目标，通过自我控制实现目标；全面质量管理：以质量为核心，全员参与，持续改进，注重全面性、全员性、全程性和预防性；精益生产：以客户需求为导向，追求低成本、高效率、高质量，注重消除浪费和流程优化；六西格玛管理：以提高核心业务过程绩效为目的，通过数据和统计分析解决问题，注重数据驱动和量化管理；企业资源计划（ERP）：集财务、人力资源、采购、生产、销售等多模块的管理软件 |
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| 管理定义与管理者相关 |
| 项目 |
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| 管理定义 |
通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动；有强调作业过程、管理核心环节、对人的管理、管理者个人作用、管理本质等不同观点 |
| 管理者 |
传统观点强调职位、职权、下属；现代观点强调对组织富有贡献的责任；定义为履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人；按层次分类：高层管理者（制定现行政策和规划未来方向）、中层管理者（执行政策，指挥一线人员）、第一线管理者（督导操作人员）；基本素质：政治与文化素质（政治思想修养和文化基础）、基本业务素质（工作领域知识与能力）、身心素质（身体和心理条件）；技能：技术技能（掌握专业领域知识和方法）、人际技能（处理人事关系）、概念技能（观察、理解和处理全局性复杂关系） |
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| 企业培训课程类型 |
| 课程类型 |
特点 |
学制 |
| 高管研修班 |
整合浙大师资和校友资源，面向企业高层管理者和决策者，提供先进、前沿、实用的经营管理课程 |
平均1年 |
| 短期研修班 |
短期集中授课，通过专题讲座+移动课堂+结构化研讨，提升企业管理人员综合水平 |
平均1周 |
| 定制内训班 |
咨询式企业内训模式，根据企业行业特点和发展状况“量身定制”课程，以解决企业问题为导向 |
- |
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| 企业管理培训实施问题与解决 |
| 问题 |
解决方式 |
| 培训课程提炼不够科学 |
- |
| 对课程设计缺乏一定标准 |
- |
| 管理培训效果跟踪难以持续 |
- |
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| 企业管理者培训要点 |
| 要点 |
详情 |
| 平衡协调能力 |
处理各种关系和过程，应对不确定性问题，放弃“满足所有人的需要”主张，专注工作目标 |
| 人性 |
处理压力、不确定性和挫折的能力，学习在压力状态下保持平衡，提高韧性 |
| 沟通 |
具备清晰思维和表达能力，掌握听力、反馈、提问、表达和移动性等沟通技术，处理高速信息流 |
| 影响力 |
以合作、承诺姿态工作，在趋于平坦或矩阵化组织结构中，对不同人产生有效影响，协同工作 |
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| 职业培训教育要点 |
| 要点 |
详情 |
| “假装哲学” |
从事不喜欢、不合适工作时，假装喜欢，制定切合实际小目标并努力达成，可能真正喜欢上工作 |
| 业务精益求精 |
明确岗位职责及任职准则，找出自身差距与不足，制定行动方案和措施，认识机遇与实力关系，机遇对有实力者是财富，对无实力者是灾难 |
| 职业道德高压线 |
经济上清楚，坚守“君子爱财，取之有道”，不侵害企业经济利益；行为上端正，不做出有损企业形象、泄露机密、违反原则的行为 |
| 德与才的关系 |
德是才之帅，才是德之资；有德无才是愚人，有才无德是小人，无德无才是废人；用人要求德才兼备，不能兼备时宁用愚人勿用小人；对不同类型人区别对待，如裁掉能力差人品中等或差的人等 |
| 职业道德与现代意识关系 |
现代人应具有开拓、创新等现代意识；竞争客观存在，优胜劣汰，要因势利导；服从要求一个组织只能有一个指挥，步调一致才能胜利 |
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| 浙江大学高管教育课程 |
| 课程类型 |
详情 |
学制 |
| 高管研修 |
分析企业各岗位职业能力，打造面向企业高层管理者和决策者的教育产品体系，提供先进、前沿、实用的经营管理课程 |
平均1年 |
| 企业内训 |
包括基于DeepSeek开发AI数智员工培训专题等多种专题培训，通过短期集中授课，举办专题讲座、移动课堂、结构化研讨，提升企业管理者综合水平 |
面向个人平均1周 |
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| 企业管理培训核心课程 |
中国宏观经济形势与政策解析、拥抱变化：打造组织持续创新能力、现代营销理念与实战案例、理念变革与领导力提升、企业财务管理与成本控制、企业经营决策管理、教练式管理与员工激励、企业法律风险防范、如何加强过程过程管理和执行力建设、变革变革与创新创新、企业商业模式与创新创新、跨界整合创新、产品/服务创新与营销营销、成长成长与运作运作 |
