| 定义 |
具有丰富经营管理知识和经验的诊断专家深入企业现场，运用科学诊断方法，对企业环境和能力进行定性定量分析，对经营活动作出综合评价，找出经营管理问题，查明原因，提出改善建议并指导实施，以提高企业经营管理水平、增强企业素质和提高经济效益的咨询服务活动。也可看作把企业看成生命体，专业人士运用指标深入了解并得出结论，对企业进行定量和定性综合经营分析，找出问题、提出建议并指导执行的过程。 |
| 目的 |
准确把握企业管理现状，揭示企业问题及根源；提出解决方案以提升企业整体管理水平；帮助管理者准确系统认识企业现状，掌握薄弱环节，明确根本原因；帮助管理者制定合理解决方案和对策，提升管理水平；有助于建立规范化企业治理模式。 |
| 作用 |
帮助企业管理者准确系统认识企业现状，掌握薄弱环节，明确根本原因；帮助管理者针对问题制定合理解决方案和对策，提升企业管理水平；有助于建立规范化的企业治理模式。 |
| 适用时机 |
年末总结规划时；企业发展中有重大变革前后；企业战略调整前后；企业出现问题或机会预兆时。 |
| 主要内容 |
企业文化现状诊断；战略管理现状诊断；组织管理现状诊断；人力资源管理现状诊断；业务流程管理现状诊断；员工职场感受诊断；企业员工满意度调研诊断；管理者管理风格诊断。 |
| 特色 |
针对客户需求量身定做；诊断形式灵活性与多样性结合；通过问题界定建立针对性分析诊断模型；理性问卷调查与感性访谈结合；调研方法与诊断内容相结合。 |
| 种类（按目的划分） |
一般管理诊断：对企业管理中一般问题进行诊断，以改善管理。促进现代化诊断：对企业管理的设施、技术、组织、方式等现代化程度进行诊断，以促进企业管理现代化。 |
| 种类（按内容划分） |
综合诊断：对企业所有部门综合调查，对管理活动全面诊断，提出综合治理方案。专业诊断（部门诊断）：对企业某一部门或某一业务领域管理活动进行诊断。专题诊断（项目诊断）：对某一特定管理课题或项目进行诊断。 |
| 关键流程（企业管理咨询与诊断） |
洽谈阶段：首次洽谈、预备调查、拟定项目提议书、展示项目提议书、商务洽谈、签定协议。诊疗阶段：诊疗准备、诊疗过程（包含诊疗过程运作）、其他措施、常见分析措施、诊疗报告的拟定。改善与实施阶段：改善方案的设计、方案实施指导和总结（指导客户制定实施计划、确定改革顺序）。 |
| 案例 |
某网游企业从创业期走出后，人力资源体系未相应搭建，存在技术中层短缺、同行“抢人”带来成本压力等问题。该企业与华恒智信合作开展人力资源管理系统诊断项目，顾问团队提出针对性解决措施。 |
| 管理层诊断要点 |
人员素质和相互关系状况决定企业生死存亡，经营管理者责任心、自身品德和能力直接关系企业兴衰成败。 |
| 内部管理诊断 |
认识到企业具有不断进取的经营管理理念、前瞻性的企业定位、能及时把握市场机遇、准确判断客户需求等优点。问题本质源于企业发展，根本原因是企业内外部环境变化。 |
| 企业管理者培训要点 |
协调能力：处理各种关系和不确定性问题，放弃“满足所有人的需要”主张，专注工作目标。人性：具备处理压力、不确定性和挫折的能力，在压力下保持平衡，提高韧性。沟通：作为领导核心技术，需要清晰思维和表达能力，掌握听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术，具备处理高速信息流的能力。影响力：以合作、承诺姿态完成工作，让不同的人协同工作，对不同人产生有效影响。 |
| 相关培训公司 |
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