类别	细分内容	具体信息
企业责任管理	定义	企业在追求经济效益的同时，积极履行对股东、员工、消费者、社区及环境等各方面的责任和义务，实现企业与社会的和谐共生和持续发展的管理过程。
	重要性	对于提升企业形象、增强企业竞争力、保障企业可持续发展具有重要意义，也是企业实现社会价值和经济价值相统一的重要途径。
企业责任管理发展历程	初级阶段	企业主要关注自身的经济利益，对社会责任的认识较为模糊。
	发展阶段	随着社会的进步和经济的发展，企业逐渐意识到履行社会责任的重要性，并开始积极参与社会公益事业。
	成熟阶段	企业责任管理逐渐成为企业管理的重要组成部分，企业开始将社会责任融入到自身的经营理念和发展战略中。
企业责任管理核心理念	责任关怀	企业应以关怀和尊重的态度对待所有利益相关者，积极履行对各方的责任和义务。
	可持续发展	企业应在保障自身发展的同时，注重环境保护和社会公益，实现可持续发展。
	透明度与诚信	企业应保持高度的透明度和诚信度，及时、准确、完整地披露相关信息，与利益相关者保持良好的沟通和互动。
	创新与共赢	企业应以创新为动力，推动技术进步和产业升级，实现与利益相关者的共赢发展。
企业责任管理体系建设	明确企业责任理念	确立企业在经济、社会和环境方面的核心价值观和责任原则。
	分析内外部环境	评估企业面临的政治、经济、社会、技术、环境和法律等外部因素，以及企业内部资源和能力等内部因素。
	制定战略目标	基于企业责任理念和内外部环境分析，制定长期和短期的责任管理战略目标。
责任心相关内容	定义	是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，承担和履行义务的自觉态度。是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做优秀人所必须有的。
	责任意识层次	无意识（一小部分人）：没有任何责任意识，只知道索取不知道奉献，自私，以自我为中心，不愿合作，生活、工作越来越差；浅意识（绝大多数人）：有一点责任意识，对家庭责任心强一点，对他人、对工作、对社会责任心不强，不愿承担责任后果，工作、生活变化不大；明显意识（一小部分人）：有明显的责任心；具有强烈责任心（极少部分人）：拥有强烈的责任心，无论做什么事情，都当作自己的事情来做，有爱心肯奉献，自动自发，做人做事注重细节，是未来的成功者。
	在工作中的体现	严格遵守公司的各项规章制度，不违反工作纪律；认真对待自己的工作，按时高效地完成工作任务；不仅关注工作的过程，还会对工作结果负责，确保工作质量和效果。
	作用	使人变得勇敢，因为责任赋予人使命，让人明白自身的角色和定位，从而在面对困难和挑战时能够勇敢地承担责任，不轻易放弃；提升工作效率，有责任心的人会更加专注于工作，减少工作中的疏忽和错误；促进团队合作，有责任心的团队成员会积极履行自己的职责，为团队的整体目标而努力。
企业管理责任培训	定义	对企业管理层和员工进行的一种培训，旨在提高他们对企业社会责任的认识和理解，并促进他们在日常工作中积极履行企业社会责任。
	培训内容	企业使命、愿景、价值观和目标的介绍，帮助管理层和员工了解企业的目标和愿景，并能够将企业的使命和价值观融入到日常工作中；企业社会责任的相关法律、法规和标准的讲解，帮助管理层和员工了解企业社会责任的法律和标准，并能够按照这些法律和标准履行社会责任；企业社会责任的实践案例分析，帮助管理层和员工了解企业社会责任的具体实践，并能够从中汲取经验和教训；企业社会责任的考核和评估。
	培训意义	促进企业的可持续发展，让管理层和员工更好地了解企业的社会责任，并能够在日常工作中积极履行社会责任。
	培训问题	培训课程提炼不够科学、对课程设计缺乏一定的标准、管理培训效果跟踪难以持续等。
企业管理	起源	18世纪60年代在机器替代手工业的背景下，逐步出现了企业管理的思想和理论，起源于18世纪末19世纪初，20世纪弗雷德里克·温斯洛·泰勒出版的《科学管理原理》一书使企业管理得到了系统的发展。
	早期代表人物	英国经济学家亚当·斯密（1723 - 1790）和英国数学家查尔斯·巴贝奇（1791 - 1871）。
	基本原理	分工原理、系统原理、激励原理、动态原理、效益原理、创新原理、可持续发展原理和弹性原理等。
	内容	营销管理、财务管理、人力资源管理、生产管理和文化管理等方面。
	方法	行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、技术方法等。
	特点	突出决策经营和经营战略、广泛应用现代科学技术成就和实行以人为中心的管理等。
	优点	促进职工积极性，为企业提供生长动力，提升企业的核心竞争力，优化资源配置，提高生产效率和服务质量，降低成本，增强企业的市场竞争力，实现可持续发展，保障员工的权益，提高员工的工作积极性和满意度。
	缺陷	创新能力差，发展目标不切实际等。
企业管理发展历程（理论）	古典管理理论	以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、组织结构与分工合作。
	人际关系理论	以梅奥为代表，强调员工参与、团队合作和人际关系的重要性。
	现代管理理论	强调创新、变革和适应性，关注企业战略、组织文化和人力资源管理等方面。
企业管理基本原则 - 战略管理	战略规划	制定企业长期发展目标，明确战略方向和战略重点。
	战略实施	确保企业战略的有效落地，通过组织、协调、监控等手段实现战略目标。
	战略评估与调整	定期评估企业战略的执行情况，及时调整战略方向和策略，以适应市场变化和外部环境。
企业管理基本原则 - 人力资源管理	培训与发展	通过培训和职业发展规划，提升员工的专业技能和综合素质。
	招聘与选拔	吸引和选拔优秀人才，为企业提供充足的人力资源保障。
	绩效管理	建立科学的绩效管理体系，激励员工发挥潜力，提高工作绩效。
企业管理基本原则 - 财务管理	财务规划	制定企业财务预算和计划，确保企业财务稳健发展。
	成本控制	通过有效控制成本，提高企业的盈利能力。
	风险管理	识别、评估和管理企业面临的各种财务风险，降低风险对企业的影响。
企业管理者培训	人性	处理压力、不确定性和挫折的能力，学习在压力状态下保持平衡的能力，管理层在工作压力下最需要韧性，提高压缩能力。
	沟通	作为领导核心技术之一，需要清晰的思维和表达能力，向不同的人传达有效的信息，有效的沟通需要听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术，企业管理层必须具备处理高速信息流的能力。
	影响	以合作、承诺的姿态完成工作，在如今趋于平坦或矩阵化的组织结构中，企业管理者培训是让不同的人协同工作，需要对不同的人产生有效影响的风格。
责任相关概念（管理者层面）	责任体系	责任心态——想干事；责任能力——能干事；责任行为——真干事；责任制度——可干事；责任成果——干成事。
	责任定义	分内应做的事；没有做好分内应做的事，因而应该承担的过失。
	分内的事	本分以内的事；如教师、学生、军人、企业家的职责。
	“我的责任”	天下兴亡，匹夫有责；做一个负责任的人；角色不同责任也不同；把“我的责任”放在首位。
	责任与机会关系	责任与机会合二为一；责任背后隐藏着机会；机会背后隐藏着责任；责任 = 机会；机会来了，可能存在准备不够、不在了、躲掉等情况，机会在身边，事情越多越表明重要，困难越多越体现能力，我负责，我成长，能力越大责任越大。
负责任的误区	“这不是我的事”等。
组织行为学	课程性质及作用	是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。学习后对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。
领导力培训	内容	沟通技巧的提升，领导者需要具备良好的沟通技巧，能够与下属、同事、客户等人有效地进行沟通，协调各方面的利益（具体详细内容可参考《经理人参阅：领导力提升》）。

术语解释：

• 企业责任管理：企业在追求经济利益时，兼顾对多方的责任义务，以实现企业与社会和谐持续发展的管理过程。
• 责任心：个人对自身及多方责任的认识、情感、信念，以及承担和履行义务的自觉态度。
• 企业管理责任培训：提升企业管理层和员工对社会责任的认识与履行能力的培训。
• 组织行为学：研究组织系统及其群体、个体心理与行为规律的管理学科。
• 领导力培训：提升领导者沟通等能力，以促进企业发展的培训。