案例主体	案例类型	主要内容	优势与特色	可借鉴之处
晨光酸牛奶、华帝炉具等多个案例	顾客投诉处理案例	包含“晨光酸牛奶中有苍蝇”“华帝炉具燃爆”“布猴风波”“板油”“豆浆”“考试”“促销员私拆封装多加商品”“‘不翼而飞’的影碟机”“抢可乐的‘勇士’”等顾客投诉事件	涵盖多种不同类型的顾客投诉场景，具有多样性和代表性	企业在面对不同类型的顾客投诉时，可参考这些案例制定相应的处理策略，提高顾客满意度
企业家与热心人	管理理念启发案例	企业家有诸多难解问题，热心人带其到坟场，让其明白只要有问题就有存活希望，敢于正视和解决问题就能前进	以形象的场景和对话传递积极的管理理念，具有启发性	企业管理者在面对困难和问题时，应保持积极心态，勇于面对和解决问题
欧洲神父	创新思维案例	二十年代欧洲神父到山东传教，看到妇人掉头发触发灵感，试图改善教友生活	体现了从生活细节中获取创新灵感的思维方式	企业在寻求发展和创新时，可关注生活中的细节，从中挖掘新的机会和思路
云学堂企业培训系统	企业培训系统案例	该系统功能强大，包括考试功能、知识库、微课、视频、直播、AI教练等，UI界面美观，售后服务完善，全国一、二线城市设分公司，系统安全获DSMM三级认证	功能丰富，能满足企业培训多种需求；界面美观，服务完善，安全性高	企业在选择培训系统时，可参考云学堂的优势，注重系统功能、界面设计、售后服务和安全性等方面
丹沙中福货运代理有限公司	企业内部培训规划案例	丹沙中福业务发展迅速，重视内部知识传承，51Job为其设计“培训培训师”培训方案，分知识普及、人员筛选和技能提升三个进阶实施	针对企业实际需求和首次建立内部讲师体系的情况进行规划，具有针对性	其他企业在建立内部培训体系时，可参考这种分阶段实施的方法，根据自身实际情况进行规划
青海厚德教育培训咨询有限公司	企业培训及管理咨询机构案例	成立于2010年，集企业培训及管理咨询于一体，秉承“厚德载物 臻于至善”宗旨，可量身定制培训和咨询服务，面向不同层次人群提供多元化教育	历史较长，有明确的宗旨，能提供个性化服务和多元化教育	企业在选择培训和管理咨询机构时，可考虑机构的历史、宗旨、服务的个性化程度和多元化程度
青海人才网培训中心	培训中心案例	位于青海省西宁市火车站前500米，建国路柏曼酒店5楼会议室，面积450平米，可容纳150人，有客房且价格优惠，隔壁有餐厅；师资为“青海培训师联盟”聘请的西北地区各行业专家，有至少10年专业工作经验	场地条件较好，配套设施完善，师资力量雄厚	企业在选择培训场地和师资时，可参考青海人才网培训中心的优势，注重场地设施和师资质量
《企业管理培训案例全书》	培训工具书案例	独具特色，是培训师、企业管理人士必备工具书，有400多个案例，涵盖企业管理和培训热点话题，分十八大类别	案例丰富，涵盖面广，分类明确	培训师和企业管理者可将其作为参考工具书，获取更多案例和知识
青海和众企业管理有限公司	综合服务性企业案例	由具有多年培训经验的职业讲师发起，经工商、劳动部门批准成立，可从事企业培训、户外拓展、管理咨询与策划、人才测评、会务会展、文化交流等业务	业务多元化，有专业的发起团队	企业在寻求多元化服务时，可考虑此类综合服务性企业；相关从业者可借鉴其多元化业务模式
组织行为学学习案例	管理学科学习案例	学习《组织行为学》对管理者加强以人为中心的管理有帮助，如领导阶层言行对下属和团体的影响不可忽视，并通过具体事例说明	强调管理学科知识对实际管理工作的指导作用，结合实际事例说明观点	企业管理者应重视管理学科知识的学习，尤其是领导阶层要注意自身言行对团队的影响
某电子设备公司	企业经营案例	本着以人为本，追求卓越的企业理念，以质量第一、信誉第一、顾客第一为原则，生产零件计数器、分板机等电子行业周边设备，产品应用广泛，拥有专业的技术和市场人才	有明确的企业理念和原则，产品应用广泛，人才资源丰富	企业在经营过程中应明确自身的理念和原则，注重产品的应用范围和人才的引进和培养
青海企业管理培训班	培训课程案例	有公开课、总裁班，专注高端课堂，汇集行业顶级名师，每月有公开课，有多年教学经验和丰富学员活动	课程类型多样，师资优秀，教学经验丰富，学员活动丰富	企业员工在选择培训课程时，可考虑课程类型、师资、教学经验和学员活动等因素

术语解释： - DSMM三级认证：是数据安全管理成熟度评估模型的三级认证，代表企业在数据安全管理方面达到了一定的成熟度和规范水平。 - OJT带教培训：即On-the-Job Training，在职培训，是一种在工作现场由经验丰富的员工对新员工进行指导和培训的方式。 - OMO混合式培训：Online-Merge-Offline，线上线下融合的培训模式，结合了线上学习的便捷性和线下学习的互动性。