| 方案维度 |
具体内容 |
| 培训目标 |
1. 增强中高层管理人员的战略思维、决策、团队管理、沟通协作、创新及应对变革能力。
2. 提升酒店管理水平和店长管理能力，使酒店适应市场、赢得效益，培养基层店长管理意识，排解问题。
3. 增强员工合理分配时间和工作效率的能力。
4. 弥补中层管理者管理能力不足，明确角色定位和技能要求，提高分析与解决问题能力。
5. 让新任管理人员有效应付变化，培养管理态度，执行管理任务，通过交流解决管理问题。
6. 使中层管理人员明确公司经营目标和方针，培养领导与管理才能，具备良好协调、沟通能力。
7. 实现目标人员更新教育观念，掌握课改技能，引进先进教育经验，转变教育方式，激活教育热情，改变学习状态，树立先进典型，优化提升教育教学，提高教学质量。
8. 培养管理层卓越领导力、团队管理技巧、高效时间管理能力、战略规划与执行能力，增强团队凝聚力，培养战略眼光，掌握行业动态，提高应对危机和风险能力。
9. 为公司储备认同企业文化、具备管理人员素养和专业知识、掌握团队管理技能的高绩效管理人才。 |
| 培训对象 |
1. 公司中高层管理人员。
2. 各店长、基层店长。
3. 集团员工。
4. 集团及分公司中层干部及核心岗位员工。
5. 新任管理人员或候选管理人员。
6. 公司中层管理人员。
7. 目标人员（未明确具体指向）。
8. 企业各级管理人员。
9. 基层管理人员、基层和中层储备干部、中层管理人员。 |
| 培训内容 |
管理通用内容：
1. 领导力与战略管理：讲解领导力理论和战略规划方法，分析知名企业战略决策案例。
2. 团队管理技巧：人员选拔、培训、评估和激励等。
3. 时间管理与工作效率：教授高效时间管理技巧。
4. 战略规划与执行：培养制定和执行战略的能力。
5. 行业趋势分析、竞争策略制定、商业模式创新、战略合作与联盟：培养战略眼光，把握行业动态。
6. 危机应对与风险管理：提高应对危机和风险的能力。
7. 管理基础、组织原理原则、下属培育、人际关系、领导能力：针对新任管理人员。
8. 公司各项规章制度、业务流程、部门职能、岗位职责：针对中层管理人员。
特定场景内容：
1. 酒吧服务流程：迎宾、点酒、调酒、送酒、验酒、开瓶与斟酒、结帐服务等。
学习资源类内容：
1. 以《做最好的中层》一书为教材学习管理知识。
2. 购买关于中层管理人员的相关书籍作为培训教材。
团队建设类内容：
1. 组织团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。
2. 实施员工关怀计划，关注员工福利和职业发展。
3. 建立内部沟通机制，确保信息畅通。
4. 提供员工培训和发展计划，提升员工能力。
行业资讯类内容：
1. 定期分享行业最新资讯、政策法规和前沿技术等信息。
2. 组织市场调研与分析活动，了解客户需求和竞争态势。
3. 鼓励管理层参加行业交流活动，拓展人脉资源。
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| 培训方式 |
线上培训：灵活方便，不受地域限制，员工可根据时间安排学习。
线下培训：互动性强，提供面对面交流机会，增强学员互动和合作。
混合式培训：整合线上和线下培训优势，既灵活又保证互动交流。
其他方式：
1. PPT讲授。
2. 网络教育、课堂培训、户外拓展，穿插案例分析、无领导小组讨论、头脑风暴、角色扮演等。
3. 授课、演练、讨论、对话。
4. 内部培训：公司内部自行组织，针对性强、成本低、灵活性高，但讲师经验和培训内容可能有局限。
5. 外部培训：公司外部培训机构或专业人士提供，引入先进理念和经验，但成本高、时间安排紧张且可能与公司实际有差异。
6. 在职培训：工作中由资深员工或上级领导担任导师，与实际工作密切相关，但缺乏系统性和理论性。
7. 定期培训：按周期进行，确保管理层具备合规意识和风险控制能力，但内容固定、缺乏灵活性和针对性。
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| 培训时间安排 |
1. 2025年4月7日 - 2025年4月11日（4月7日下午出发、4月11下午返回酒店）。
2. 2025年11月17日下午2：00 - 3：30。
3. 培训周期3个月，每周一次，每次1小时，具体时间以通知为准。
4. 新任管理人员培训时间为3天。
5. 第一阶段安排不少于3个课时学习公司规章制度等。 |
| 培训师资力量 |
专业培训机构：具有丰富培训经验和教学资源，提供系统化、专业化课程，有优秀培训师团队，可定制培训方案。
企业内部培训师：了解企业实际情况和业务特点，提供实用培训内容，节省开支，有助于内部知识传承和分享。
外部专家学者：提供最新行业动态和趋势，进行战略规划和咨询服务，提供前瞻性培训内容。
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| 培训效果评估 |
评估维度：
1. 培训目标与内容评估：评估是否符合企业战略目标和管理层需求。
2. 培训实施过程评估：评估教学方法、课程设计、教师表现等是否合理有效。
3. 培训效果评估：评估管理层知识、技能和态度提升情况，以及能否转化为实际工作成果。
评估方法：
1. 问卷调查：了解管理层对培训的满意度、收获和建议。
2. 考试与考核：闭卷或开卷考试检验知识掌握程度。
3. 工作观察：观察工作中的表现。
4. 360度反馈：多方面收集反馈。
5. 案例分析：要求运用知识分析实际案例。
6. 模拟演练：检验实际操作和问题解决能力。
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| 培训要求 |
1. 考勤：参训人员不得无故缺席，不能参与者持假单至人资中心（需总裁签字），否则按规定处理。
2. 课堂纪律：培训期间电话静音，不得大声喧哗。
3. 考核安排：每次培训均有考核，成绩及出勤情况次日公布至中层以上领导干部。 |
| 培训考核 |
1. 每次出勤占总成绩的20%。
2. 每课时的课堂表现占总成绩的20%。
3. 课程结束根据对受训人的民意调查占考核30%。
4. 课程结束的考核占30%。对于多次缺勤、考核成绩不达标者，重新评估岗位；成绩优异者，增加升职砝码。 |
术语解释：
1. 战略思维：指管理者对企业长远发展的全局性、前瞻性思考和规划能力，能从宏观角度把握企业的发展方向和趋势。
2. 团队管理技巧：涵盖人员选拔、培训、评估和激励等方面的方法和手段，旨在提高团队的整体绩效和协作效率。
3. 时间管理与工作效率：通过合理安排时间和优化工作流程，提高单位时间内的工作产出和质量。
4. 战略规划与执行：制定企业长期发展目标和实现这些目标的具体计划，并有效地组织实施和监控。
5. 行业趋势分析：对所在行业的发展动态、技术创新、市场需求等方面进行研究和预测，以便企业及时调整战略。
6. 竞争策略制定：根据市场竞争态势和企业自身优势，制定出具有针对性的竞争策略，以提高企业的市场竞争力。
7. 商业模式创新：探索和创造新的商业运营模式，以满足市场需求和提高企业的盈利能力。
8. 战略合作与联盟：与其他企业或组织建立合作关系，实现资源共享、优势互补和互利共赢。
9. 危机应对与风险管理：识别、评估和应对企业面临的各种危机和风险，确保企业的稳定发展。
10. 360度反馈：从多个角度（上级、下级、同事、客户等）收集对被评估者的反馈信息，以全面、客观地评价其工作表现。
沪公网安备 31010702004276号
