能力类型	能力定义	具体表现	重要性	提升途径	沟通误区及协调内容
沟通能力	管理者有效传递信息、倾听他人意见、协调冲突的能力	与上级、下属、同事和其他利益相关者进行有效沟通；清晰准确表达意见和要求，善于倾听和理解他人观点需求；能清晰表达观点、解释复杂概念，倾听理解他人观点；与各种不同的人交流，清晰有效传达信息，倾听反馈并适当回应	建立良好人际关系，增强团队合作，提高工作效率；是团队合作和决策的基础；促进信息传递和共享，提升团队协作和工作效率；有助于建立信任和共识，促进组织目标实现	学习沟通技巧，多参与交流活动，注重倾听反馈等	误区：认为严肃型、随意型、复述型、统一型语言风格分别有助于树立威信、建立和员工连接、正确传达管理意图、维持内部公平。企业内部沟通主要是对上级和下级沟通
决策能力	管理者根据事实和情况做出明智决策，并在不确定环境中承担责任的能力	具备准确判断形势、分析问题、权衡利弊、制定决策的能力；收集和分析信息，权衡各种因素，在有限时间内做出决策；具备批判性思维，权衡利弊，做出明智决策，具备风险管理意识；快速、明智、准确决策，评估数据信息假设，应对决策挑战	是管理者核心能力之一，决策结果需经得起时间和实践检验；帮助管理者推动组织发展和创新，应对复杂问题和挑战	积累知识经验，提升洞察力和判断力，学习决策方法和技巧	-
领导能力	管理者激发团队成员潜力，推动团队向共同目标努力的能力	为团队设定明确目标和愿景，具备良好沟通能力传达愿景目标，激发团队热情动力，建立团队信任，以身作则；引导团队，激发员工积极性，培养专业技能，确保团队目标实现；激发团队热情，建立信任，激励鼓舞成员，使工作有意义有价值	是管理者核心能力，能提高团队绩效和创造力，建立高效团队和良好工作氛围	培养领导特质，学习领导方法，积累领导经验	-
协作能力	管理者与不同背景和能力的人合作，共同完成工作任务的能力	团队建设、协调冲突、促进协作、倾听和尊重他人；激发团队士气、促进成员协作、实现团队目标；在团队中建立积极氛围，分配任务、提供反馈、解决冲突、激励成员，倾听不同观点，欣赏多样化想法	是团队合作必备能力，强调团队意识和团队精神，有助于实现团队目标	参与团队活动，培养团队意识，学习协调冲突的方法	-
问题解决能力	管理者迅速准确找到问题根源，并采取适当解决方案的能力	具备分析问题、创造性思维、决策制定、实施方案和评估结果等能力；分析问题、找出根源、提出并实施解决方案，具备应对突发事件能力；具备敏锐洞察力，发现问题迅速行动，具备创新能力和同理心解决团队问题	帮助管理者应对工作中的各种问题和挑战	提升分析和创新能力，积累解决问题的经验	-
创新能力	管理者识别新机会和威胁，提出新解决方案的能力	在不断变化的市场环境中，识别新机会和威胁，提出新解决方案，鼓励团队成员创新，接受失败并从中学习	使管理者适应市场变化，推动组织持续发展	培养创新思维，关注行业动态，鼓励尝试新事物	-
组织协调能力	管理者合理分配资源，协调各部门合作关系，达成组织整体目标的能力	合理分配资源，协调部门和成员工作，制定工作计划、分配任务、安排时间表，解决团队内部冲突分歧；有效协调和管理团队和资源，制定计划、分配资源、跟踪进度并调整计划	是实现目标的重要保障，确保团队高效运转，维护团队和谐稳定	学习组织管理知识，提高协调和统筹能力	协调能力包括良好表达能力（演讲、说服、答辩能力）、上传下达能力、内外部影响力（交际、应变、处理问题能力）、协调公司内部各部门关系的能力
自我管理能力	管理者有效管理自己的时间、情绪、压力，保持高效工作状态的能力	管理时间，制定优先事项，设定合理截止日期，跟踪进度；管理情绪和压力，保持高效工作	是提升个人和团队绩效的关键	学习时间管理和情绪管理方法，养成良好习惯	-

术语解释：

• 决策能力：管理者在面对各种情况时，经过分析、判断等过程，做出合理选择并承担相应后果的能力。例如在企业资源分配、项目选择等方面需要运用决策能力。
• 组织协调能力：管理者对人力、物力、财力等资源进行合理配置，对各项工作和人员关系进行有效调节，以实现组织目标的能力。比如安排团队成员的工作任务、协调不同部门之间的合作等。
• 沟通能力：包括信息的传递、接收和理解，以及在交流过程中建立良好关系、协调冲突等方面的能力。有效的沟通可以确保信息准确无误地传达，避免误解和冲突。
• 领导力：领导者通过自身的影响力、激励能力等，引导团队成员朝着共同目标前进的能力。优秀的领导者能够激发团队成员的潜力，提高团队的凝聚力和战斗力。
• 创新能力：在现有的基础上，发现新的机会、提出新的想法和解决方案的能力。创新能力可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
• 自我管理能力：管理者对自己的行为、情绪、时间等进行有效管理，以提高自身效率和工作质量的能力。例如合理安排工作时间、控制自己的情绪等。