销售人员的培训应该涵盖品德素质、能力素质、知识素质以及心理素质四个方面。
1. 品德素质培训:通过培训,使销售人员具备良好的职业道德,勤奋敬业的工作态度,以及真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质。让他们明白客户是我们的衣食父母,我们的收益是建立在为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的。让销售人员理解有竞争对手的存在,我们才有更大的压力去提升工作表现,为社会做出更大的贡献。尊重竞争对手是必要的。
2. 能力素质培训:主要提高销售人员8个方面的能力,包括逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学等。为此,可以开设以下课程或专题:市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务谈判、营销策划、销售管理等。
3. 心理素质培训:主要开设树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题。还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。
4. 知识素质培训:
营销知识培训:包括市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学等。
企业及其所在行业知识培训:如企业历史、组织结构、战略思想、行业与市场发展特点等。
经营管理知识培训:包括管理原理、生产管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。
产品及技术知识培训:包括产品的类型与组成、品质、特点、用途、使用方法与注意事项等。
二、销售部培训计划及课程
销售是非常考验个人多方面能力的,许多公司都有销售这一岗位。为了有效地培训销售人员,我们制定了以下培训计划及课程。
1. 增长知识:销售员需与客户沟通产品信息,搜集市场情报,因此必须具备一定层次的知识。这是培训的主要目标。
2. 提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作的能力。除了产品介绍、演示、洽谈、成交等技巧,还包括市场调查与分析的能力,对经销商提供销售援助的能力,与客户沟通信息情报的能力等。
3. 强化态度:通过培训,使企业文化理念渗透到销售员的思想意识中,使他们热爱企业、热爱销售工作,始终保持高昂的工作热情。
培训负责人和培训师可由培训讲师、内部经验丰富且业绩高的销售人员担任。培训对象主要是从事销售工作或对销售工作有一定认知的基层销售人员。
培训内容主要包括:
1. 销售技能和推销技巧的培训,包括谈判技巧、识别重点客户和潜在客户的方法等。
2. 产品知识,是销售人员培训中最重要的内容之一,尤其是对自己所销售的产品要有深入的了解。
3. 市场与产业知识,了解企业所属行业与宏观经济的关系,以及不同类型客户的采购政策和服务要求等。
4. 竞争知识,通过比较发现企业的优势和劣势,提高企业的竞争力。
5. 企业知识,增强销售人员对企业的忠诚和融合在企业文化中的能力。
6. 时间和销售区域管理知识。
培训时间共计六天,可根据情况进行适当调整。培训地点应选择在专业的培训基地或正规培训室,具备音响系统、白板等教学设施。
培训方法包括讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法以及户外活动训练法等。
关于薪酬设计培训。随着市场经济的发展,企业普遍采用社会化薪酬管理制度,薪资已成为员工个体差异的关键表现。当前中国大部分企业在薪酬设计方面存在能力欠缺,此类培训正好满足了这一需求。
关于领导艺术场景培训。这种培训方式灵活实用,从日常工作中可能遇到的小案例出发,教授学生实用的解决问题的方法和技巧。
关于战略人力资源培训。这一培训内容包括招聘制度、员工关系、激励机制等全方位的综合性设计,有助于企业建立从一线员工到高层员工的科学规范化网络监控制度,同时能协助企业明确招聘双方的权益和责任,并使其得到充分应用。
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专业代码:高中起点本科为990091;专科为020207;独立本科段为020208。
一、专业的基本要求和目标
要求考生深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论等,树立爱国主义、集体主义和社会主义思想,遵守法律法规,具备良好品德和职业道德。目标是培养适应市场经济需求的、从事市场营销及管理工作的高层次专门人才。他们需要掌握本专业的基础理论、基本知识和基本技能,熟悉相关法规、方针和政策,并能独立分析和解决市场营销实际问题。
主要课程包括:马克思主义哲学原理、法律基础与思想道德修养、计算机应用基础、邓小平理论概论、英语(二)、高等数学(二)、管理系统中计算机应用、国际市场营销学、市场营销策划、国际商务谈判等。还包括一些必修课程如管理学、微观经济学、宏观经济学、市场营销学等。
市场营销专业的毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、销售服务以及教学科研等工作。大型企业中,市场营销人员是不可或缺的人才,但许多小企业往往混淆销售和营销的概念。主要学习课程包括工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础等。
以上内容旨在提供一个大致的专业学习和职业发展方向概述,具体的学习内容和就业前景可能会因个人情况、学校设置和市场变化而有所不同。建议考生在报考前详细了解各专业的具体要求和课程设置,并根据自己的兴趣和职业规划做出明智的选择。
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