一、ERP销售技巧探讨

对于ERP销售电话员来说，初步了解客户基本信息是至关重要的，这包括企业信息化现状、现有管理软件供应商、硬件网络环境等。要确定企业是否已有ERP、CRM、OA等内部信息系统，通过交流了解企业是否需要内部信息化建设。在与客户沟通时，要注意语音、语调、语气等，保持自信、心态平和，控制电话时间，简化对话内容，确保谈话效果。

当与客户通话时，要确认对方姓名、部门及职务，了解企业信息化现状和管理软件应用情况。在介绍公司及产品时，要突出我们公司是专业从事企业管理软件实施服务的供应商，拥有自主知识产权的管理软件产品，包括ERP、SCM、CRM、DRP、OA等。我们的目标是帮助广大制造、零售及流通企业快速提高管理水平、经营绩效和综合竞争力。

针对客户提出的价格问题，可根据企业规模和信息化程度给出大致报价。当客户提出问题时，要耐心解答，并举例说明如何解决问题。对于客户拒绝通话的情况，要灵活应对，比如告知对方最佳联系时间或者寻求其他联系方式。

二、如何做好ERP软件销售

ERP软件销售是一个长期、复杂的过程，需要销售人员具备专业知识、销售技巧和丰富的经验。要有一个清晰的职业规划，从了解行业到精通业务再到游刃有余。在积累客户的过程中，人脉是非常重要的。要积极参加各种行业活动，扩大人脉圈。

在销售过程中，要了解ERP的整个流程和所销售的软件产品，包括竞争对手的情况。要掌握项目性销售的全过程，从客户搜集、拜访、调研、演示、公关谈判到签单。在这个过程中，清晰的思路是非常重要的。

三、ERP销售中的技巧与策略

在ERP销售中，除了基本的销售技巧外，还需要了解ERP系统的重要性和作用。通过电话销售的方式，需要在几分钟内了解客户的基本信息，包括企业信息化现状、管理软件应用情况等。在与客户交流时，要保持自信、专业、有耐心。

当客户提出价格问题时，要根据企业规模和信息化程度给出合理的报价。要准备好解答客户可能提出的问题，并举例说明如何解决。每完成一次通话后，要做好记录并定期进行跟踪了解。

ERP销售需要销售人员具备专业知识、销售技巧和丰富的经验。只有不断积累和学习，才能在这个行业中取得成功。

“谁对我们公司的产品有意愿呢？”“我不需要这款产品。”

“你能不能详细说说，这款产品有什么具体要求？”“王先生对此并不感兴趣。”

“他是否给出了不喜欢的具体原因？”“请通过传真的方式联系我们吧。”

“我想通过电子邮件与他联系，请问邮箱地址是什么？”“请以信函的形式联系我们，我们会告知您详细信息。”

“你们的新采购计划何时能启动？”“我们会稍后给您回复电话。”

“何时联系你们比较得体？”“我并不清楚他何时能结束会议。”

“那公司里谁最清楚这个事情？”“他正在接听电话，您可以先留下您的姓名吗？”

“我稍后在电话里等待他的回复吧。”