IBM公司,作为计算机行业的佼佼者,其销售业绩一直稳居世界前列。这背后,离不开公司对人才培训的重视,尤其是在销售人才的培养方面。IBM追求卓越,对销售人员的培训从不马虎。
IBM公司深知,销售人员是公司形象的代表,他们的言谈举止、服务态度直接影响到公司的信誉和用户的体验。公司坚决不派未经过全面培训的销售人员到一线岗位。他们接受为期长达12个月的初步培训,将课堂理论与现场实习相结合,以确保学员在结束培训后能够自信地与用户打交道。
二、IBM公司的培训方法详解
1. IBM公司采用混合式培训方式,包括面对面的培训和在线培训。面对面的培训形式包括教室授课、实地实践、现场演示等,而在线培训则涵盖网络课程、网络研讨会、社交媒体讨论以及博客文章阅读等。
2. IBM的销售人员和系统工程师的初步培训,主要是在分公司度过大部分时间,进行现场实习,并结合课堂讲授进行教学。公司还设有教育中心,负责部分学习内容的教学大纲检查。
3. 学员们将与市场营销人员一起实地访问用户,从实际工作中学习和体会。公司还鼓励新学员在分公司会议上进行成果演习,接受经验丰富的同事的点评,以增强信心并赢得尊重。
4. IBM公司对培训质量的严格要求也体现在,绝不会派一个不合格的代表去见用户,也不会送一个不合格的学员去接受培训。这是因为IBM坚信,只有优质的培训才能造就出色的员工和代表。
三、IBM培训的成功之处体现在哪些方面
1. 完善的培训制度:IBM拥有非常完备的员工培训制度和具体实施计划。
2. 多元化的培训形式:除了传统的教师培训外,IBM还广泛采用和推广网上培训等新型培训方式。
3. 实用的课程内容:IBM的课程既包括教材学习,也包括真实或虚拟项目训练,具有很强的实用性。
4. 鼓励员工终身学习:IBM提倡员工边工作边学习,或参加业余时间的课程学习,以提高工作效率和个人发展潜力。
5. 学费报销计划:IBM专门为参加培训的员工提供学费报销计划。
6. 重视员工个人发展:IBM鼓励员工与经理讨论自己的学习计划,以确保学习计划与个人和公司的业务发展相符合。
四、IBM培训对公司的意义与影响
IBM不仅重视对新员工的招聘,更注重对员工的发展和培养。在招聘新员工时,IBM主要看中的是职业基本素质和专业技能。其中,特别强调个人发展潜力的重要性。因为IBM认为员工的个人发展潜力关系到其学习新知识、接受新观念、适应新环境的能力。
在IBM的眼里,员工是公司最重要的资产。公司坚持以“尊重员工、协助自重;适才适职、发挥潜能;人才培养、技能提升”为原则,为员工提供充满挑战性的工作、系统的学习和培训以及成功的机会。IBM致力于让每位员工在实现自身价值的过程中,为公司的发展提供源源不绝的动力,实现员工与公司的共同成长。
|