为了加强对保险销售市场的管理,保障消费者的权益,并促进保险业的健康发展,特制定本办法,对保险销售从业人员进行规范。
第一条 本办法所称的保险销售从业人员,是指在保险公司或保险代理机构中,负责销售保险产品的人员。
第二条 中国保险监督管理委员会(以下简称)根据相关法律法规及国务院的授权,对全国范围内的保险销售从业人员实施统一的监督管理。
第三条 保险销售从业人员必须符合规定的资格条件,通过组织的资格考试,并取得相应的资格证书。
第四条 报名参加资格考试的人员,需具备大专以上学历和完全民事行为能力。有特定情形如曾提供虚假材料、违反考试纪律等的人员,将不予受理报名申请。
第五条 通过资格考试且无上述不良记录的人员,可在申请后20个工作日内,由颁发资格证书。
第六条 资格证书是保险销售从业人员的从业凭证,持有者应遵守法律、行政法规及的有关规定。
第七条 保险公司和保险代理机构在为销售人员发放执业证书前,需核实其资格证书和所在公司的相关登记。
第八条 保险销售从业人员的执业地域范围以资格证书上规定的为准,如有需要调整,需经派出机构批准。
第九条 保险公司和保险代理机构需对保险销售从业人员进行持续的培训,确保其具备基本的业务知识和职业操守。
第十条 保险公司委托保险代理机构销售保险产品时,需对代理机构的销售人员进行相关培训和考核,确保其熟悉并能够准确介绍公司的保险产品。
第十一条 保险公司和保险代理机构不得向未取得资格证书或未在信息系统中办理执业登记的人员发放执业证书。
第十二条 保险销售从业人员在从事保险销售活动时,需出示执业证书,并遵循行业规范和公司规定,不得有欺骗、误导等行为。
第十三条 保险公司和保险代理机构需建立完善的档案管理系统,记录销售人员的培训、业务等情况,以便于监管和查询。
第十四条 保险公司和保险代理机构发布的广告不得误导消费者,不得以发放执业证书作为购买保险产品的条件。
第十五条 发现销售人员有违法违规行为的,保险公司和保险代理机构需立即纠正,并向派出机构报告。
第十六条 保险公司和保险代理机构需规范销售人员的销售行为,严禁在销售活动中出现欺骗、隐瞒等行为,以保护消费者的合法权益。
关于保险销售人员的行为规范及法律责任
53. 第四项规定,禁止向投保人、被保险人或受益人提供保险合同约定以外的利益。
54. 第五项规定,严禁利用行政权力、职务或职业便利等手段,强迫或引诱投保人签订保险合同,或为其他机构、个人谋取不正当利益。
55. 第六项规定,不得伪造、擅自变更保险合同,或为保险合同当事人提供虚假证明材料。
56. 第七项规定,保险费或保险金不得被挪用、截留、侵占。
57. 第八项规定,委托从事保险销售的人员必须取得合法资格,未经许可的机构或个人不得从事保险销售。
58. 第九项规定,禁止以捏造、散布虚假信息等方式损害竞争对手的商业信誉,也不得有其他不正当竞争行为扰乱保险市场秩序。
59. 第十项规定,在保险销售过程中知悉的商业秘密及个人隐私不得泄露。
对于违反上述规定的保险销售从业人员,中国将采取一系列监管措施,包括责令改正、向社会公开披露、对高级管理人员监管谈话等。
第二十五条规定,保险公司应提供保险销售从业人员的基本资料和培训情况等内容。若发现其存在违法违规行为,应立即予以纠正。如拒不改正,保险公司应立即终止与保险代理机构的委托代理关系,并向中国派出机构报告。
第二十七条至第三十七条详细规定了资格证书的管理、取得及使用规范,以及违反规定的处罚措施。包括但不限于撤销资格证书、罚款、警告等。
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二、为何保险行业重视培训
1. 保险行业涉及广泛的知识领域,培训有助于从业人员掌握专业知识,提升个人素养。
2. 行业法规、政策和市场动态变化较快,培训能帮助从业人员及时了解最新信息。
3. 培训可提升销售技巧和沟通能力,提高销售成功率。
4. 培训还涉及法律和道德问题,帮助从业人员了解行业规范和职业道德标准。
具体来说,保险行业的培训内容包括但不限于:
1. 保险理论知识:包括各类保险产品的特点、保障范围等。
2. 产品介绍与销售技巧:如何有效介绍产品,与客户建立良好的关系。
3. 客户服务与风险管理:提供优质的客户服务,降低风险。
4. 法律法规与职业道德:确保从业人员遵守法律规范和职业道德标准。
三、保险公司销售岗前培训内容及其重要性
保险公司销售岗前培训是非常重要的环节。以平安保险公司为例,其内勤讲师负责新人的入司前培训。培训内容主要包括职前教育、代理人课程以及公司产品和基本法的内容。职前教育主要是鼓励新人了解公司和行业;代理人课程则是为了帮助新人参加代理人考试,取得从业资格证;而公司产品和基本法的内容则是让新人熟悉公司的产品和业务模式。
在培训过程中,新人主要会担任带班和班务工作。随着经验的积累,可能会涉及讲课等工作。虽然讲师的工作很琐碎且累,但这是一个非常锻炼人的岗位,能够全面提升个人的专业能力和素养。平安保险公司的内勤岗位有完善的福利待遇和保障,如五险一金、团险保额等。
面试时,要表现出积极的态度和自信,穿着要职业化。视频面试时,要准时到场,因为平安的视频系统预约时间较长。提前做好准备,与面试官进行良好的沟通,有助于顺利通过面试。
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我们要了解保险的基本知识,明白不同种类的保险所覆盖的范围和保障的内容。这样我们才能根据自己的需求,有针对性地选择适合自己的保险产品。在购买保险时,一定要仔细阅读条款,了解清楚保险责任、理赔流程等重要信息。
在选择保险产品时,我们要关注保险公司的信誉和服务质量。一个好的保险公司能够为我们提供更好的保障和服务,让我们在遭遇风险时能够得到及时的赔付和帮助。我们可以通过查看公司的历史、经营状况、理赔情况等方面来评估其信誉和服务质量。
我们还要学会比较不同产品的价格和性价比。不要只关注价格高低,而忽略了产品的实际保障内容和质量。我们应该根据自己的预算和需求,选择性价比高的保险产品。
在购买保险时,我们要注意避免一些常见的陷阱。比如不要被一些夸大的宣传口号所迷惑,不要盲目追求全面保障而忽视个人需求,更不要随意购买不了解的保险产品。
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