保险行业作为金融服务领域的重要组成部分，其员工培训体系的完善与否直接关系到企业的竞争力和持续发展。本文将详细解析保险行业员工培训体系，并针对M人寿保险公司存在的相关问题提出改善策略。

一、保险行业员工培训体系概述

保险行业员工培训体系是为了满足企业发展战略需求，提高员工业务素质和职业道德水平，从而搭建的一套系统化、科学化的培训体系。该体系包括新人培训、晋升培训、专业投资理财知识培训等阶段，针对不同阶段员工的需求进行知识结构、业务素质和职业道德等方面的培训。

二、M人寿保险公司员工培训体系存在的问题

1. 培训需求分析不足：M公司照搬国外营销行业的惯例进行培训，未进行基层培训需求调研，导致培训工作带有盲目性和随意性，缺乏针对性。

2. 培训内容与法律道德准则冲突：一些培训内容与我国法律、道德准则相违背，如关于除外责任的宣传存在误导。

3. 培训机械性与工作创造性矛盾：保险商品的复杂性和无形性要求代理人具有创造性，但现有培训内容多采用固化话术，不符合国情，导致代理人无法创造性地面对客户需求。

4. 急功近利，追求短期利益最大化：新人培训阶段采取偏激方法，给代理人造成压力，追求短期成果，违背培训初衷。

三、改善策略

1. 加强对代理人培训需求的调研及分析工作：充分了解培训需求产生的原因，将培训与员工和企业需求结合，提升员工工作技能，促进企业战略发展。

2. 强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训：保险代理人需具备专业素质和值得客户信任的服务，必须增强法律和诚信意识，提高职业道德水准和专业技能。

3. 针对现有培训体系的不足，融入“顾客需求导向”的核心理念：M公司应适应中国国情，加强NBS销售理念的培训，让代理人真正明白和运用人性化的销售方式，帮助客户找到真正需求。注重参与式教学，提升培训效果。

4. 加大员工自我管理技能的培训：包括工作习惯的养成和时间管理等方面。通过示范、指导、督促等方式，帮助代理人合理利用时间，养成良好的工作习惯。

5. 平安公司的新员工入职后，半年内的工资都是一视同仁的。等到转正成为正式的讲师后，待遇相当不错，是内勤岗位中的高级别。除了五险一金，还有团体保险保额。至于楼上的XJ4621的说法，平安的内勤人员是不卖保险的，因此也没有业务要求。现在有些人不懂就在网络上胡乱发言，真是让人尴尬。

6. 不过这个行业确实存在一些外勤人员假借招聘讲师的名义来诱骗他人做外勤的情况。平安的内勤人员都是由分公司级别的人事部进行招聘，其他的一律都是假的。你所说的流程应该是内勤系列的。

7. 面试时，要积极主动、自信，积极的态度会为你加分。穿着要职业，给人留下良好的第一印象。

8. 如果你需要进行视频面试，那么估计你是被地级分公司招去的讲师，面试你的可能是分公司的人事部或培训部的领导。准时参加非常重要，因为平安的视频系统非常繁忙，通常需要提前预定。建议提前半小时到场，以便有时间准备。

9.（扩展阅读）关于保险购买指南：如何选购、哪家保险好、如何避免保险陷阱等等，这些都是值得关注的点。

第三部分：保险内勤需要培训吗？

一、关于保险内勤的角色和职责

1. 保险内勤是公司的正式编制员工，与公司签订的是劳动合同而非代理合同。

2. 主要工作内容包括向保险销售人员宣导产品知识，培训销售技巧，带动销售队伍氛围等。如果组训和营销部门合并，还需要负责开晨会夕会，关怀销售人员等。

3. 保险内勤是销售队伍的直接支持角色，这种支持是全方位的。从产品知识到销售管理、客户管理等相关知识都需要了解和掌握。

二、培训内容与技能提升

1. 保险内勤需要接触保险行业的全面知识，包括产品条款、核保理赔等。同时还需要了解销售管理、客户管理等相关知识。

2. 培训内容不仅包括公司文化、使命与愿景的学习，还有产品知识、销售技巧、客户管理等相关管理知识的学习。还需要掌握办公软件的高级技巧，如PPT、EXCEL等。

3. 内勤人员需要经过严格的培训才能正式上岗。培训过程中，许多人会从不会说话的内向的人转变为口才优良的讲师，或者成为部门的优质后台支援专家。各项技能都会得到提升，特别是演讲水平。

三、工作压力与乐趣

1. 保险内勤工作压力较大，需要早出晚归，培训强度大，要求严格。必要时需要往外跑，需要多才多艺、敏感细腻、能说会道。

2. 虽然工作强度较大，但与其他人一起学习成长的乐趣也是无法言喻的。在快乐与辛苦中不断进步。

四、职业发展

1. 保险内勤做得好有机会成为保险公司的高层。因为懂业务、懂销售、懂人情世故的人才非常稀缺。

2. 从一个普通的组训部小助理到分公司总经理的晋升路径也是存在的，甚至只需要10年的时间。

保险内勤确实需要做培训，他们需要支持许多内部事务，包括产品知识、运营流程的学习，以及处理突发性事务的能力。组训人员更需要高强度的培训和知识积累。

（扩展阅读）保险购买指南：如何选购、哪家保险好、如何避免保险陷阱等，这些都是非常重要的知识点。