为何企业需要知识管理？

在企业运营中，我们常设有财务经理、销售经理、生产经理等职位，然而对于知识管理却往往缺乏专门的负责机构。对于开展知识管理，第一步就是要找到主导者，建立专门的机构、配备相应的人员和流程。初期阶段，工作量不饱满时，总部人员可以兼任此职，但当工作量增大后，必须配置专职人员负责。

如何自下而上推动知识管理？

要激励、管理所有一线人员，通过投稿、案例分享、课件等多种形式，将经验自下而上地传递。设立并不断升级知识产品的选题模型，对一线人员的经验进行编撰、校正、选录和编辑，按照知识管理的选题模型进行分类整理与更新。

知识管理过程中的员工评估与奖惩

需要追踪并评估员工的培训情况、掌握程度、执行进度和结果，为结果的贯彻实施负责。对于岗位归属，可以单独成立部门（称为知识管理经理），也可以归入教育训练部门的新增功能。该岗位需要具备总结能力、文字表达能力及沟通能力。对于拥有3-5年执行和管理经验的人员，如资深大区经理，因其更了解有效的知识经验，且有一定资历和威信，适合负责营销知识管理。

知识管理的推广与建议

建议先从营销版块开始知识管理，待形成产品和经验后再全面推广。关键能力是专业功底，对于文字表达整理能力不足的方面，可以通过文职助理来弥补。部门编制可根据企业规模、知识管理的深度及工作量来决定。为确保质量，不同功能口最好安排有该项业务经验的人员做知识管理工作。

二、技巧与经验的收集流程及启动

一线人员是销售的主力，而非文字工作者，他们在实际工作中积累了大量的技巧和经验，但却不能很好地进行总结和表达。刚开始让他们贡献经验时，可能会出现很多问题：如表达不清、逻辑混乱、常识当技巧等。初期的点评和引导至关重要。公司可以在行销月会上进行案例分享和点评，通过范例让大家明确什么是一线经验。某业务经理的优秀案例可以在月会上被重点宣传和培训。这种激励措施会促使各区域经理积极分享他们的经验和技巧。同时举办案例比武活动也是一个很好的方式来提高大家的参与度和积极性。在活动中鼓励大家积极讨论、分享解决问题的不同方法并对其进行记录整理及时提炼反馈以快报形式在全区域进行分享推广这种方式能有效促进知识的共享和创新精神在团队中的扩散和传播一线人员的经验总结除了物质奖励外还需要精神鼓励让大家感受到自己的贡献是被认可和尊重的让他们的名字出现在公司的教材上成为公司知识的传承者之一。为此负责人需要建立清晰的选题模型缩小话题范围让大家有针对性的分享技巧和经验随着经验的积累和反馈的不断丰富选题模型也会越来越精细化逐步形成一个高效的知识管理系统在知识管理过程中始终注意结合一线人员的实际工作情况和需求设计相应的机制和活动以提高知识管理的效率和效果不断推动企业的知识创新和发展。", "###三、知识管理的重要性及实施策略"

在当今的企业运营中，知识管理发挥着越来越重要的作用。有效的知识管理不仅能提升企业的竞争力，还能促进企业的持续创新和发展。实施一套科学的知识管理策略显得尤为重要。

为什么要进行知识管理？随着企业的发展和市场竞争的加剧，如何有效地积累、传承和利用企业的知识资产成为企业面临的重要问题。知识管理能够帮助企业解决这一问题，通过系统地收集和整理企业的各类知识和经验，使其得以有效地传承和应用于实际工作中。

如何进行知识管理？实施知识管理需要建立一套完善的机制，包括设立专门的知识管理部门和人员、制定明确的知识管理流程、建立有效的激励机制等。还需要充分利用各种技术手段和工具，如信息化管理系统、数据库等，以提高知识管理的效率和效果。

在实施知识管理的过程中，需要注意以下几点：一是要紧密结合企业的实际情况和需求，设计符合企业特点的知识管理策略；二是要注重与一线人员的沟通和互动，了解他们的实际需求和反馈意见；三是要注重知识的更新和升级，及时将最新的知识和经验纳入管理体系中；四是要建立完善的激励机制和奖惩制度，鼓励大家积极参与知识管理和分享经验。

一、关于生动化技巧的知识管理

对于初步选定的生动化技巧主题，例如“提高生动化效果的保持时间”以及各类具体的生动化技巧，如海报张贴、货架陈列等，随着时间的推移，我们会收到越来越多的实际经验和技巧。这时，我们需要对选题进行更细致的划分。比如，可以根据销售渠道的不同，将技巧分为超市、零售店、批发等不同渠道的应用。我们还可以将“如何提高生动化的保持效果”这一选题进一步细化为如何通过陈列技巧、如何争取店内人员的支持等具体方法。

随着选题的不断细化，我们需要使用电子文档来进行整理，因为纸质文档无法满足不断分剪归类的需求。知识产品的编撰人员需要对现有的选题和既有内容非常熟悉，这样才能准确分类新筛选出来的技巧，并发现新技巧中的新分类。分类要适度，避免过度细化造成无用功。

最终，一个完整的知识产品选题模型建立起来后，就像一个全自动分拣机器，能够不断地将一线经验加工成企业内外都需要的“成品”。知识管理经理就像掌握了“化功大法”，能够迅速吸纳新的技巧并放置在固定的分类位置，使用时也能迅速找到所需的知识产品。

二、重点工作环节的固化模型

对于重要且高度重复的工作模块，我们需要建立固定的工作模型，作为业务人员的实用指南。例如，针对新品上市过程中的各种问题，我们可以建立模型，包括自我评估问卷，对内部人员的教育、新品销售过程中的常见问题等进行深入分析。实际上，新品的销售效果不仅与表面功夫有关，更涉及到更深层更细节的因素。我们需要排除畏难情绪和只喜欢卖老产品的惰性，同时处理新品销售期中的各种问题。

对于这类重复性工作模块，我们可以从中衍生出工作流程、过程指标设定、检核标准、考核标准等。这些模型的意义在于减少重复错误，优化工作流程。我们还可以将一些对市场有推动作用的可复制经验以制度形式强制执行。

关于这些管理工作的执行者，可以是知识管理经理或总部专门的人员。这个知识管理经理需要有较高的职位或者得到高层的强力支持。市场专员作为市场部中的关键角色，其主要职责是执行公司的市场计划。市场专员需要根据产品促销要求制定并执行各种促销推广方案。但不同公司对于市场专员的定位和职责可能存在差异。例如，在快速消费品公司中，市场专员可能主要负责促销员的管理和市场主管的助理工作。而在食品饮料公司中，市场专员可能更多地负责广告制作方面。年薪因企业性质、工作经验、学历及外语水平等因素而有所不同，平均年薪在34000左右。