课程纲要
第一单元积极心理学与情商领导概述
单元学习目标：
认识情商的科学内涵，及与领导力、个人职业发展的互动关系。通过体验式学习让学员体悟到真正的领导力来自于人的内心品格（情商）而非外在技巧，建立“全人领导力”的新思维。
一、效能之根
录像：效能之根——品格影响力
此录像后引发讨论：
管理者的魅力来源
研讨高效能管理者的特质
二、情商领导力
1、情商与人生幸福、职业发展
情商的科学新定义
“棉花糖实验”
“6秒钟情商”模型
2、情商领导风格V.S传统领导风格
丹尼尔高曼博士对情商观念的澄清
脑神经生理学与心理学的最新研究成果
积极心理学、萨提亚模式和情商之关系
第二单元我是谁？——管理者的自我心理建设
单元学习目标：
情商领导力的首要任务是“了解自我”——探索自我深层的价值观、思维模式和心灵渴望。并懂得以信任和欣赏的方式发现自我与他人的内在资源和优势。
一、认知自我
心理体验：管理者自画像
1、我是谁？
情商工具（1）：“SATIR冰山模型”
体验冰山的各个层面：行为、应对、感受、观点、期待、渴望、自我
案例：“拓荒者”符凡迪
2、觉察与反思：
我常常使用冰山的哪个层面的资源？
如何为冰山各层面负责？优势V.S短板
如何为“自我”负责？
3、体验生命力：“我的心声”
冥想：“SELF—生命力”
愿景宣言：人生愿景和使命
二、管理者的“心灵地图”探秘
n录像：人的心智循环：观—为—得
1、情商工具（2）：“心灵地图”（“MINDMAPS”）：信念和价值观
研讨：哪些非理性的信念制约你的情商和人际关系？
练习技巧：突破四个思维陷阱
2、价值观探询——我真正要想的是
练习：“荒岛测试”
价值观排序
内在动力V.S外在驱力
表情情商V.S深层情商
第三单元快乐“心”开始——管理者自我情商（EQ）提升
单元学习目标：
正确认识情绪及情绪模式的规律，以有效的方式选择和驾驭情绪，实现从情绪绑架到情绪自主，提升情绪胜任力。
一、了解情绪——我的感觉如何？
1、情绪的生物学内涵
§认知8种基本情绪及意义
§研讨：原始人V.S现代白领
2、情绪敏感度体验：视觉、触觉、感觉、味觉
§练习：情绪命名
3、情商工具（3）：情绪地图：发现“我的情绪模式”
§练习：BNH扫描
二、选择情绪——从情绪绑架到情绪自主
1、情绪可以选择吗？
活动：命运和选择
刺激——反应原理
“6秒钟”情商原理
2、选择情绪
案例：“好好先生”
情商工具（4）：情商代数法
三、驾驭情绪
1、原理：“绑架杏仁核”实验
2、无效的情绪处理循环圈：“踢狗效应”
3、情商工具（5）：办公室情绪自助法
“6秒钟圣地”“6秒钟行动”“6秒钟精神”
练习：6秒钟倒下电梯法
四、处理负性情绪与压力之道
1、生命活力：情绪的“钟摆效应”
2、身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法
3、职场三大心灵杀手：焦虑、抑郁、愤怒情绪的管理之道
第四单元欣赏式管理——高情商团队辅导技巧
单元学习目标：
本单元教授管理者以人性化的方式培育本部门和团队的积极文化，形成开放、积极、和谐工作氛围，并且掌握“同理心五步法”处理人际互动和情绪辅导的方法。
一、培育积极开放的团队文化
体验式活动：企业版“千手观音”
1、压力巴蕾——SATIR五种心理防卫模式
练习：讨好、指责、超理智、退缩、一致
情商工具（6）：“一致性沟通”
2、营造团队开放互动的氛围
情商工具（7）：“天气报告法”
案例：企业对员工的心理关爱
二、高情商员工辅导技巧
1、情商影响力的三大因子：尊重、接纳、同理心
概念：同理心哲学
案例讨论：4S店的遭遇
尊重自我与人际（下属）的界限：身体、情绪、观点
情商工具（8）：“我信息”：预防式我信息和负面反馈
2、处理他人情绪（压力）技巧
情商工具（9）：“同理心互动五步法
练习：同理心卡片
案例：部门冲突与解决方案
第五单元工作坊总结与庆祝成功
1、心的“愿景”规划
冥想练习：美好的明天
2、个人创新行动计划
情商工具（10）：“情商秘友”
作业：KISS行动计划承诺