课程大纲
一、 供应链现状问题与挑战 
【案例介绍】典型企业供应链竞争案例 
l 企业供应链现状存在的问题 
 市场需求变化大  
 订单交付不及时 
 订单履行周期长 
 供应链响应市场能力不足 
 供应链成本高 
 存货周转慢 
l 供应链管理面临的挑战 
 如何更好地把握市场需求 
 如何更好地进行订单履行 
 如何控制与降低供应链运作成本 
 如何减少存货，提高存货周转 
 如何减少积压呆滞产品的产生 
【研讨】企业供应链问题的解决方法研讨 

二、 供应链绩效体系设计 
l 供应链绩效测评指标 
 交付可靠性绩效测评指标 
 反应性绩效测评指标 
 柔性绩效测评指标 
 成本绩效指标 
 资产利用率绩效测评指标 
l 供应链绩效测评体系设计 
 供应链流程KPI指标设计 
 供应链组织KPI指标设计 
 供应链管理者岗位KPI指标设计 
 供应链业务操作岗位KPI指标设计 
【案例】1、典型企业供应链组织绩效指标 
2、典型企业供应链管理者岗位KPI指标 
3、典型企业供应链关键岗位绩效指标 
l 供应链绩效管理监控体系设计 
 如何进行组织绩效管理监控体系设计 
 如何进行流程绩效管理监控体系设计 
 如何进行岗位绩效管理监控体系设计 
【案例】典型企业供应链绩效管理监控模板介绍 

三、 供应链绩效改进之一：业务流程规划 
【演练】企业订单履行流程现状设计 
l 供应链业务流程规划考虑因素 
 供应链运作参考模型（SCOR模型） 
 企业供应链战略地图 
 供应链的客户与需求 
 供应链交付的产品特性 
 供应链不同业务模式特点分析 
 供应链与市场体系业务接口关系 
 供应链与服务体系业务接口关系 
 供应链的业界最佳实践 
 企业供应链运营的能力等级 
 企业供应链运营的能力现状 
l 如何规划企业供应链业务流程体系 
 企业价值链 
 供应链运作的核心功能模块 
 供应链LEVEL-0 级业务流程展示 
 供应链LEVEL-1 级业务流程展现规则 
 供应链LEVEL-1 级业务流程展示 
 供应链LEVEL-2 级业务流程展现规则 
 供应链各功能模块主干业务关键里程碑分析 
 供应链各功能模块业务模式分析 
【案例】某企业供应链业务流程体系规划展示 
l 如何围绕提升供应链绩效来规划业务流程 
 如何规划企业端到端订单履行业务（订单及时交付、订单履行周期） 
 如何规划企业供应链成本控制业务（采购成本、物流成本） 
 如何规划企业库存控制业务（库存周转率） 
【案例】 某企业端到端订单履行业务流程体系规划成果展示 

四、 供应链绩效改进之二：业务流程设计与优化 
l 流程设计的基础元素 
 流程的客户和驱动 
 流程的边界（起点活动和终点活动） 
 流程的接口关系（上游流程和下游流程） 
 流程的责任人和参与的角色 
 流程的绩效 
l 供应链流程现状建模（AS-IS） 
【实操演练】分小组演练供应链流程现状建模 
l 供应链流程现状分析 
 现状流程基础元素设计的规范性 
 现状流程的关键价值活动分析 
 现状流程的风险和关键控制点分析 
 现状流程的模糊地带 
l 供应链流程优化（从AS-IS到TO-BE） 
 明确流程的关键价值活动 
 消除流程中的不增值活动 
 流程活动的重新排序来提高效率 
 增加流程的关键控制点来规避风险 
 通过模板设计来消除流程的模糊地带 
【实操演练】 通过企业供应链现状流程分析和优化来实现供应链的绩效改进 

五、 供应链绩效改进之三：组织优化和岗位优化 
l 从供应链职能型组织过度到流程型组织 
 职能型组织的特征 
 战略、组织、流程、岗位和绩效的关系 
 流程型组织的特征 
 流程型组织的设计方法 
 流程型组织的组织职责描述方法 
【案例】典型企业供应链流程型组织架构图 
l 基于流程的供应链职位体系设计 
 流程和职位的关系 
 基于流程的职位体系规划 
 基于流程的职位说明书设计 
 基于流程的职位任职能力要求 
【案例】典型企业供应链职位体系设计介绍 
l 实现供应链绩效改进的组织优化方法 
 组织运作的绩效目标 
 以流程为过程控制，配置合适的组织资源 
 基于流程的组织责任和岗位责任 
 监控岗位执行流程的能力 
l 实现供应链绩效改进的岗位优化方法 
 基于流程的岗位任职资格标准设计 
 岗位任职能力的提升 
【案例】组织、流程、岗位、绩效一体化