长沙员工执行培训大纲

课程收益：
1、理解正确的执行力，真正指导实际工作
2、避免进入执行过程的误区，检讨我们的执行态度
4、修炼和提升执行力，掌握切实有效的方法

第一单元：执行力决定员工职业生涯
课程引导案例：两次接机服务的差异体现执行力的不同，引发对执行力的思考。通过现场互动，学员发表自己看法。
1、什么是执行力
2、为什么需要执行力
3、员工缺乏执行力的四种表现
A动不动“无所谓”案例：“差不多先生”（案例：香港航空晚点）
B 事前不沟通，事后推责任  游戏：现场撕纸游戏。案例：购买笔记本的故事
C 工作从不“自动自发”案例：日本空姐的工作精神
D 执行是自己的事，与团队无关 案例：乔布斯团队执行
4、高效执行的源泉
A 在行动中思考 案例：布吉与迪克的故事
B 在流程中改善 案例：流程改变的早餐

第二单元：员工执行力为何不强的反思
1、角色认识模糊——我是做什么的？案例：一次难忘的就餐经历
2、工作态度不端正——态度决定结果 案例：德国足球队的执行
3、缺乏贯彻力——虎头蛇尾 案例：最后一个马蹄圈
4、懒得与管理者交流——沟通不畅
5、缺乏学习能力——工作技能不强 案例：命相学学习积分
6、工作不注重细节——工作差不多就行案例：为什么军人的被子方方正正像豆腐块？ 
7、缺少良好的方法 ——不会把工作分解汇总 案例：四川长虹大酒店的故事
第三单元：如何提升员工个人执行力
一、执行力强的员工的九个特征
自动、自发
注意细节
为人诚信、负责
善于分析、判断、应变
乐于学习、求知
具有创意
韧性——对工作投入
团队精神良好
求胜欲望强烈

二、执行态度决定结果
1、要做就做最好  案例：《泰坦尼克号》卡梅隆
A多做事情，少问问题  案例：把信送给加西亚
B 辩解只会越抹越黑
C 抱怨会让问题恶化 案例：佛教中的“业障“
D 报喜也报忧，勇敢承担责任 案例：微软的企业文化
E军令如山——我们能坚决地服从吗？案例：蒙哥马利元帅：“现在给30秒钟咳嗽，过此不能再咳嗽了。”
2、点滴是大，诚信为本 案例：海瑞“一两银子的人格”
A 说了就要努力做到  案例：军中无戏言，柳传志迟到被罚站过三次
B投入工作，享受乐趣
C 充分挖掘自己的长处 案例：彼得原理
D 告别急功近利，与客户将心比心
3、执行需要阳光心态
A成大事者都会主动做事
B 机会只给有准备的人 案例：电梯里的小姑娘
C 成功者善于从失败中寻找机会 案例：福特艾柯卡逆境重生
三、没有达成就是失败
1、量化目标
A 量化时间，提高效率
B 量化成本，提高利润 案例：日本三菱公司的谈判启示
2、每天进步一点点  案例：宝洁与联合利华的洗衣粉竞争

四、有沟通才会有执行  案例：割草的男孩
1、主动回报执行过程让上司放心
2、毫无怨言接受任务
3、给领导的方案最好有三个以上并分析利弊
4、与其他部门和员工实现双赢  案例：鳄鱼与牙签鸟的故事
5、不忙的时候主动帮助别人/体谅他人  案例：插单的风波
第四单元：团队执行力才是真正的执行力
游戏：报数游戏（时间缩短，游戏、讲解、总结）
1、把企业当成“家”——施展才华的平台  案例：这是你的船
A没事“找事”做 案例：东方航空的日本空乘
B主动关心每一位客户
C公司只有一个代名词——我们 案例：天津奥的斯电梯的服务启示
2、树立团队意识，学会与他人合作
A重视部门之间的协作
B及时填充“情感账户” 案例：精致的高尔夫球杆
3、团队思考性——持久执行的保障
A不做习惯性的动物 案例：开封开元名都的启发
B养成经常思考的习惯

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