管理者的责任感培训课程大纲
课程背景
什么是当责？当责和负责有什么区别？管理者能否当责？一系列的问题桎梏了企业的灵魂，让企业行到山穷处，未见云起时。 “当责不让”，取义于孔子名言“当仁不让”。传统意义上的责任更多强调的是个体的道德与社会的伦理，而我们强调企业中的当责，则从管理者的角度，更加科学和系统地分析，并深入理解“当责”在具体管理实践中的效能和应用。 “当责”是现在与未来的管理者经营自己，带领团队与组织，承担组织全面责任的一个关键性观念和有力工具。现代组织管理中，各级管理者厘清角色与责任，一肩担起当责，带领团队达成目标，交出结果，是谓之“当责不让”。 当责是企业发展的基石，是企业灵魂的卫士。其实许多企业的裹足未前和企业巨人轰然崩塌与管理者不懂、不愿、不能当责有关。而管理者当责的缺失，又与企业经营者未能洞悉当责根本有关。一个缺乏当责的人是不可靠的人，一个缺乏当责的组织是注定失败的组织!一个人能够当责，才能有激情、有忠诚、有奉献，才有成就一切事业的可能!浮躁的社会，浮躁的职场，管理者对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题?作为管理者要追求成功，作为组织的企业要追求常青——什么是基业长青之基?本课程将给您一一解答。
课程大纲
第一讲 职业化的当责修炼
一、当责意味着什么
1、面对当责的四种心态
2、解除“不值得”定律
3、当责就是非常“四加一”
. 没有假设
. 没有理由
. 没有条件
. 没有不可能
. 一个信念
视频分析：
. 中国梦想秀：周亚波与智障儿
二、清除掉思想杂草的最好方法
第二讲 构建当责金字塔
. 当责的最高层：社会责任
. 基业长青之基：组织当责
. 团队成功之匙：人人当责
. 当责的最基础：个人当责
（一）个人当责——明确当责的观念
1、当责流程与受害者循环
. 案例分析：主任可以因此批评下属吗？
2、当责的五大误区
3、管理者必须和员工澄清的道理
. 任劳任怨 ≠ 当责
. 态度良好 ≠ 当责
. 履行职责 ≠ 当责
. 完成任务 ≠ 当责
. 勇于负责 ≠ 当责
4、交出结果来证明你的当责
（二）人人当责——厘清责任的归属
1、先从两个真实的案例谈起
. 纽约克尤公园格洛维斯凶杀案
. 阿登屋疗养院试验
2、旁观者效应
3、当责意识下降的三大主因
. 情境的复杂性
. 从众心理
. 责任的不明确
4、角色意识决定了人的行为
. 案例分析：6.29新疆劫机事件分析
5、职责管理的“猴子法则”
. 猴子管理法的“三大要素”
（三）组织当责——深化责任的内涵
. 透析西点校训
1、把组织层面的价值观传递下去
2、组织中各层面的当责本质
. 高层当责——决策：定原则
. 中层当责——运营：保效能
. 基层当责——操作：讲效率
3、当责的两层次
4、一流管理者都塑造出员工一流的责任心
. 让组织中所有成员达成岗位共识
. 责任中的“角色
5、有责任感才有最终结果
. 也谈和尚撞钟
视频分析：
. 亮剑：楚云飞与方立功的对比
. 康熙王朝：周培公打平凉城
（四）社会责任——组织当责的最高使命
. 来自于法律、社会和环境的强制性责任
. 来自于约定俗成的商业规则的约束性责任
. 来自于道德层面强调奉献的企业公民责任
1、坚守当责承诺
2、牢记使命，增强社会责任感
3、最需要关注的四大企业公民责任
. 政治责任——
. 社会责任——
. 经济责任——
. 环境责任——
4、得道多助，失道寡助
5、社会责任提高企业竞争软实力
第三讲 打造当责的体系
一、理解事件的层次
. 案例分析：7人分粥体系的问题
. 英国“囚犯船”的问题解决
二、体系思考的经典
. “米格25”效应的突破
. “毛刺事件”刺出的体系思考
三、体系的分解剖析
1、体系 = 要素 + 联系性 + 结构
. 要素——体系中的要素才可称为要素
. 联系性——石墨与钻石的差别
. 结构——决定了功能和结果
2、体系让平凡的人可以做出不平凡的业绩
3、无为而治是体系建设的结果
4、抓住当责体系中的“支点”
. 当责体系=榜样+制度+监督+奖惩+文化+改进
（一）打造当责体系之一—— 榜样
1、好和坏都是学来的
2、榜样的“贴标签效应”
3、榜样设置的法制
4、如何确定最佳“榜样
（二）打造当责体系之二—— 制度
1、导致责任力降低的三大机制问题
2、解决制度影响责任力的问题
3、制度是帮助而不是限制
（三）打造当责体系之三—— 监督
1、解决缺少监督而影响责任的问题
2、为什么相信下属又要检查下属？
3、监督检查平台的3+3
（四）打造当责体系之四—— 奖惩
1、制度有力+监督有力+奖罚有力=责任有力
2、你会奖励加班吗？
3、如何正确认识奖惩
4、让员工在“奖励超市”自由选择
（五）打造当责体系之五—— 文化
1、责任力从改变信念和行为开始
2、四招落地责任文化
. 氛围：显化于物 —— 氛围营造目视明
. 根植：内化于心 —— 理念传播有实招
. 规范：外化于行 —— 言行一致落实好
. 习惯：固化于习 —— 习惯养成最重要
3、影响责任文化的三大因素
. 面子文化——
. 熟人文化——
. 中庸文化——
4、问题管理中的责任理念
（六）打造当责体系六—— 改进
1、AARS改进系统详解
2、反思与预见系统
3、如何在反思改进中前进
（七）管理者的终极责任
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