上海基层管理人员培训课程培训
课程大纲
【一、目标管理的技巧】
1、目标及计划的重要性
2、如何将公司策略转化为本部门目标
3、实施计划过程中的关键点
4、计划实施过程中的时间管理
5、计划的跟进及衡量
案例分析及情景管理练习
【二、有效授权的技巧】
1、什么是授权
2、授权的类型
3、管理团队成员的关键因素
4、建立弹性管理风格
5、管理下属的主要技能
情景管理练习及游戏
【三、工作效能提升——从能力到效率的提升】
1、工作效能：效能就是办事的效率和工作的能力,它是衡量工作结果的尺度！
基层效能组成：20%自我效能+80%团队效能
A、自我效能：对上有交待，提交结果
a、意图理解力：没有敏锐的意图理解力，哪来强大的团队执行力把意图
转化成方法，把方法转化成结果。
b、目标分解力：必与执行人达成一致，必有相应方法作支撑。
目标的汇聚是执行，方法的背后是资源。
c、结果达成力：结果是企业生存的底线，提交结果是职业的天条，
衡量管理水平的唯一标准是绩效.
B、团队效能：对下有方法，管控过程
☆从管自己到带团队的蜕变
☆从管理人到经营人的蜕变
☆从消防员到预防员的蜕变
【四、能力】：检验你在工作中的效能！——齐眉棍
A、态度使然：对上司谦虚，对同僚谦虚，对下属谦虚
人在上人时，视人为人；人在下人时，视己为人。
B、100%责任：例如（假设，某天，你准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车闯红灯急驰过来）
绝对不用别人的错证明自己的对！绝对百分之百的承担自己的结果！
·谁承担最大的结果
·谁承担最大的责任
例如:从乘客到司机=从员工心态到领导心态
从乘客到司机=从看客到参与者,最重要的是？
·谁承担最大的责任
·谁收获最大的价值
【五、效率】：基层管理效能重在提升组织运行效率！
①、高效沟通：沟通就是：“心—型—行”的转变
心沟通是信息的传递、型沟通是情绪的转移、行沟通是感觉的互动。
沟通最高境界：用心沟通
一个人没有第二次机会，改变别人对你的第一印象
游戏：迷雾森林
对结果负责、只为最好的结果！
思维决定思路;
思路决定行为;
行为决定结果。
A、沟通展现你的魅力
1、沟通的外形：脸部表情，说话音量，仪容仪表，
肢体语言，保持距离。（改变人对你第一印象）
2、沟通的内涵：善于聆听，主动赢得一切
3、沟通的智慧：尊重对方（记住对方的名字），察言观色
B、工作中的沟通
1、上级：沟通信息中的准确性、言简意赅（不拘谨不放肆）、
思考到位（了解领导习惯、观察领导心情）
2、同事：相互尊重，豁达心态，注意用语，情绪控制
3、工作对象：聆听抓住沟通要点，讲道理摆事实，语速平缓（有底气），点到为止，
坚持原则底线，不急不燥（有一颗宽容之心）
1.沟通对象的多样性2.赢在人脉3.朋友是最大生产力4.你和谁在一起（圈子的重要性）
C、提升沟通能力
1、沟通的概念：
2、沟通的层次：沟而不通，沟而能通，不沟而通
3、沟通障碍：认知误解，角色差异，利益分歧，
性格差别，沟通能力缺乏
4、沟通能力的训练：①演讲能力的训练，②幽默细胞，③自信
④涉略大量信息有自己的见解，
⑤提前了解对方，掌握对方一些资料/知识
⑥快速捕捉信息，给予对方惊喜
⑦业务的专业化
②、高效执行
1、无条件执行；
2、工作无借口；
3、细节决定成败，
4、以上司为榜样，
5、荣誉原则，
6、受人欢迎，
7、善于合作，
8、团队精神，
9、只有第一，
10、敢于冒险，
11、火一般的精神，
12、不断提升自己，
13、勇敢者的游戏，
14、全力以赴，
15、尽职尽责，
16、没有不可能，
17、永不放弃，
18、敬业为魂，
19、为自己奋斗，
20理念至上，
21自动自发，
最后一点：立即行动！
※心态到位：不达目的不罢休的态度，就是石头见了也会点头。
※姿态到位：如果总是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？
※行为到位：必须量化自己的工作；目标化的自我约束，
会给你的工作带来意想不到的效率。
※方法到位：多思考，多运用自己的智慧，这是高效完成工作的一张王牌。
【六、时间管理的方法】
1.测定时间法
2.培养制作时间表的习惯
3.工作的时间分配
4.创造时间
☆时间象限：把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的
排列组合分成四个象限
☆ABC法则：以事务的重要程度为依据，将待办的事项按照
由重到轻的顺序划分为A、B、C三个等级
☆二八法则：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算花了80%的时间，
也只能取得20%的成效
讲过了≠做到了
做到了≠做好了
上海基层管理人员培训课程培训
