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支行长角色认知与自我管理 |
2586 |
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| 课程描述： |
提高管理者角色认知与定位
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适合人员：
总经理 董事长
培训讲师：
王军生
培训天数：
2天
培训费用：
￥元 |
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提高管理者角色认知与定位
课程大纲
一.提升支行长核心专长价值+团队综合价值的软势力
一）支行长的三大核心能力
观察的能力
决策的能力
用人的能力
二）支行长苦练“5项工夫”
1、懂经营
2、善管理
3、守纪律
4、做表率
5、带队伍
三）提升支行长的个人核心专长
1、发现自己的专业优势
2、发展自己的专业价值
3、发挥自己的最大潜能
四）打造支行团队的核心竞争力的“三大板块”
1、客户营销：市场营销+网点营销
2、流程控制：操作流程+营销流程+风险控制
3、团队复制：营销团队+技术支撑团队
五）提升上级领导要求下的团队“自编+自导+自演”的综合软势力。
建立市场化的有效运营新机制
六）领导的5大修炼
责任、开放、沟通、包容、创新
七）案例分享
二. 提升支行长的实战策划与导演能力
一）打造支行长的5种专业技术魅力
树权威：简洁有力
抓流程：细检与权变
熟规则：警觉电网
排危机：危机公关预案
展细节：品位与艺术
什么叫胸有成竹：“庖丁解牛”的启发
培养“团队+下属”职业成长“六步法”
建立“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的绩效考核新机制
二）提高支行长的3种管理能力
1、无成本的文化力
心战为上的管理者
2、低成本的培训力
训练为先的教练者
3、正常成本的考核力
兵战为下的考核者
三）建立市场竞争的文化基因的生态环境体
四）提升支行长的3大职业角色：
1、指挥员-----导演
2、战斗员-----演员
3、策划员-----编剧本
谋事在人
悟高为师
路由心生
创造快乐
五）建立团队“合力+合理+合利”的协同流程
六）支行长“思想+技术”的引领模式
1、理念的信仰者
2、理念的建设者
3、理念的传播者
七）案例分享
三.公司与零售主线业务的营销与开发
优质客户：
山不在高，有仙则名，有不在深，有龙则灵
战略客户的开发与营销
1、一波三折
2、好事多磨
3、化险为夷
战略客户开发与模式：提升投行业务
构建5大圈模式的中小客户批量开发与营销新路径
零售业务的分层次开发与营销服务
客户营销“三个关键时刻”
传道 战略
授业 战术
解惑 解决方案
客户营销“5因素图”
营销的核心理念：创造客户，就是创造我们的未来
网点零售客户营销
团队“合力+合理+合机”营销
案例分享
四、一）支行长的三个核心特点
1、智商
2、情商
3、逆境商
二）“以人的优势+特点为本”带团队：
最大限度的发挥每个人的优点
最大限度的挖掘每个人的潜力
风险“控制+驾驭的“先行指标
1、点对点的战略客户营销模式
2、点对圈的中小客户批量营销模式；
三）支行内控模式的“4个失”
1、失之于教
2、失之于管
3、失之于软
4、失之于宽
四）三种不同支行长影响力
1、跟随者
2、追随者
3、信仰者
打造团队的“文化力”
塑造团队“一首歌”的信仰
提升团队的“训练力”
提高团队“一盘棋”的执行力
建立团队的考核力
创造团队“一股劲”的赛马机制
五）职业营销的“五牌照”训练+养成
1、微笑是通行证 吸引力
2、职业是许可证 信任力
3、气质是信用证 影响力
4、形象是身份证 可信力
5、游说是营业证 专业力
六）案例分享
五、提升支行的团队建设与绩效考核
一）打造支行：“公司+零售+柜面“营销的“三支”协同团队
二）打造团队建设的“三个“发展时期
培养“团队+下属”职业成长“六步法”
建立“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的绩效考核新机制
从“菜鸟“定律到”雄鹰“法则
三）邓小平总设计师
1、效果论 发展是硬道理
2、倒推论 方法满足于效果
3、搁置论 条件尚未成熟，时机不到
4、变通论 原则上的灵活
四）市场竞争下的“业绩导向的绩效考核”
M：每个人的发展梦想+预期
V：利益的激励+牵引
E：期望+攀登：团队支撑下的到成
“以人的优势+特点为本”带团队：
最大限度的发挥每个人的优点
最大限度的挖掘每个人的潜力
最大限度的限制每个人的缺点
五）优秀团队=职业道德+职业素养+职业技
六）以人为本就是以优秀的团队为本
近期效益看存款
远期效益看资产
长久效益看人才
人才经营是核心
七）案例分享
六、提升团队目标管理与职业压力控制
一）柜面职业形象的打造
目标管理：4P营销新法
1、产品 设计水平+制造水平+品牌价值
2、价格 市场竞争的定位+优势
3、渠道 客户关系价值
4、促销 效率+风控之上的系统模式
二）职业形象
提升职业形象的5个关键词
1、 气质
2、 热情
3、自然
4、 可信
5、魅力
三）客户营销的“三大法宝”
四）职业压力的两个选择
从突破压力到走向无压力的最高境界
五）突破压力的三个阶段
1、拥有职业知识+经历的探索
2、运用职业知识+解决问题的喜悦
3、创造与发挥知识的最高期盼
六）案例分享
提高管理者角色认知与定位
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