招聘与面试管理
一、课程背景：
招聘面试的英文Interview本意事面对面的谈话，是一个多向交流和选择的过程，人力资源部经理通过面试完成公司的人才选用，业务直线经理通过面试来了解候选人的背景并与企业的需求比照以确保人岗匹配——在满足业务需要的同时为公司创造价值，而候选人也会通过与自己潜在的领导沟通来预测自己未来的职业发展方向，同时招聘也是向社会展示企业文化和品牌的渠道之一。
本课程将涵盖招聘面试过程中的众多领域，包括公司胜任力模型的建设、基于胜任力模型的招聘计划、面试前的准备工作、面试策略、面试心理学、沟通方式、提问技巧、候选人肢体语言的解读，并通过沙盘模拟和演练来帮助管理者和直线经理能够以专业、系统、准确的手段开展面试，一方面能够从候选人方面获得尽可能多多准确信息，为企业挑选出最理想的候选人，同时也让面试通过自己成为向候选人展示自己企业的窗口，让面试双方能够愉快地达成一致。
本课程将采用沙盘推演、课堂讨论、案例分析和互动演练等多元化学习方式来开展，让参与学员不仅理解而且会做！
二、课程对象：
企业各非人力资源经理，人力资源部招聘经理，建议6组以内，每组4-8人
三、课程收益：
l 了解胜任力模型并开展基于胜任力的招聘
l 招聘渠道的选择和拓展
l 高效准确的进行简历筛选
l 在面试前做好充分准备，以便获得最完整的候选人信息
l 选择恰当的提问策略来甄选最适合的候选人
l 学会采用专业的流程与候选人进行沟通
l 采用多种面试手段来从候选人方获取信息
l 使用包括肢体语言在内的各种软技能提高面试准确度
l 有效回答候选人的提问，掌控面试的节奏
四、课程时间：
2天（12小时）
五、课程安排：
1. 认识专业的面试
a) 《选人之力》沙盘第一阶段推演：【招聘现状】
b) 知识点讲解：
i. 面试的定义
ii. 面试的目的
iii. 面试的重要性
iv. 面试在招聘流程中的定位
v. 招聘中的责任分配
c) 讨论：整理公司招聘流程
2. 胜任力模型与招聘
a) 《选人之力》沙盘第二阶段推演：【启动招聘】
b) 知识点讲解：
i. 能力的冰山理论
ii. 周哈里窗
iii. 胜任力模型
iv. 面试纬度
v. 甄选标准
vi. 招聘信息和职位说明书
c) 练习：建立岗位胜任力模型
3. 招聘渠道与简历筛选
a) 《选人之力》沙盘第三阶段推演：【面试准备】
b) 知识点讲解：
i. 招聘渠道拓展
ii. 选择最佳的招聘渠道
iii. 快速精准筛选简历
iv. 面试前的准备工作
c) 练习：一百种招聘渠道拓展挑战
4. 面试前的准备工作
a) 《选人之力》沙盘第四阶段推演：【首轮面试】
b) 知识点讲解：
i. 电话预约的话术
ii. 电话预约的注意事项
iii. 准备好面试武器
iv. 面试之前10分钟
v. 首轮面试的关注点
c) 练习：肢体语言解读
5. 知人善用的面试技巧
a) 《选人之力》沙盘第五阶段推演：【经理面试】
b) 知识点讲解：
i. 基于胜任力模型的STAR结构化面试
ii. 如何判断谎言？
iii. 经理面试中的注意事项
c) 练习：基于胜任力模型的STAR问题
6. 面试结束及后续操作
a) 《选人之力》沙盘第六阶段推演：【完成招聘】
b) 知识点讲解：
i. 面试结束
ii. 后续评估
iii. 招聘策略
iv. 背景调查
v. 薪资谈判
vi. 入职管理
c) 讨论：临门一脚的注意事项
郭力老师
Ø 游戏化管理培训专家
Ø 上海交大国际领导力研究中心导师
Ø 英国Change First变革管理专家
Ø 前埃森哲内训TTT讲师
Ø 企业管理“力”系列沙盘设计师
Ø 《选人配力》课程设计者
Ø 中英同声传译
Ø 职业规划师
Ø NLP执行师
员工发展导师
资质介绍：
郭力老师拥有超过18年教育培训经验，10年专注于人力资源和人才发展管理。曾经在全球500强的欧美咨询、化工和服务行业从事员工培训发展工作，出任大中华区和亚太区培训负责人。郭力中英双语流利，曾主导多款国际课程的中国本土化开发，并能够熟练开展双语授课。郭力老师拥有游戏化课程的开发能力，已经开发出超过10款游戏化课程，也可以根据客户需求定制开发游戏化培训。
授课风格：
郭力老师在培训中特别注重体验和领悟，通过精心设计的沙盘和游戏化体验式练习让学员在探索的过程中获得领悟，进而再提纲挈领地导入知识点，确保学员能够在轻松愉快的学习氛围中充分掌握并学以致用。
服务客户：
郭力老师曾经为多家世界知名企业和机构提供过各类专题培训。曾经服务的客户包括埃森哲、飞利浦、博世、庞巴迪、强生制药、卡瓦盛邦、东方航空、南方航空、中航信、美团、携程、拉卡拉、信用飞、上海交大MBA、同济大学MBA、复旦大学MBA、中国移动、中国联通、中国电信、中国农业银行、广发银行、中信银行、平安银行、花旗银行、陆金所、德迅投资、博时基金、江苏有线、江苏邮政、上海地铁、上海电气、宝武钢铁集团、中国铁路总公司、友邦保险、信诚保险、大地保险、中国中车集团、远东国际、日立、吉利、上汽、奔驰、通用、大众、本田等。
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