绩效管理与指标设定
课程目标:
-建立企业管理人员对绩效管理的正确认知,从企业经营层面分析思考如何建立企业整体的绩效考核指标体系
-掌握绩效指标分解的技巧与工具运用方法、绩效考核标准与权重设计的要点等实务内容,推动绩效考核的实效性
-掌握绩效面谈的要点技巧,提升员工接受绩效考核与改进的意愿度
参训对象:
企业各部门中高层
课程大纲:
一、认知绩效管理与考核
二、绩效管理常见问题分析
1、缺乏目标共识--本位主义倾向,没有大局观
2、缺乏要点监控—目标分解没有抓住关键要因
3、缺乏责任意识—员工参与度低绩效沟通不良
三、绩效管理的三个层面
1、绩效考核
2、绩效诊断
3、绩效提升
四、建立以目标为导向以KPI为核心的绩效指标体系
1、KPI绩效指标分解要点原则
-二八法则的运用
-分析成功关键要因
2、KPI绩效指标的开发方法与技巧
-科学分析工具运用
-SWOT分析
-标杆分析
-头脑风暴
-要因分析
-系统思考、科学分析—KPI要因分解方法(SWOT分析、头脑风暴)
-运用二八法则、要因分析—与KPI指标对接与设定要点与技巧
3、KPI绩效指标衡量标尺设定的原则
-强制分布与等级评定的比较
-等级设定比例要点
4、KPI绩效指标标准设定方法
-标杆法
-数据法
-对比法
5、KPI绩效指标权重设计要点
五、业绩、能力、态度在绩效考核中的占比
六、业绩、能力、态度在绩效考核中的结果应用
1、业绩考核结果的应用
2、能力考核结果的应用
3、态度考核结果的应用
4、运用业绩与素质考核的结果综合分析与人才盘点
七、绩效面谈技巧
1、绩效面谈的目的
-对绩效的表现双方有一致的看法。
-指出优点所在与待改进的缺点。
-双方对某项缺点所订的改进计划看法一致
-协议下一个考核阶段工作要项及绩效标准
2、绩效面谈的原则与技巧
-建立并维护彼此的信赖
-鼓励部属说话、倾听而不要打岔
-集中于未来而非既往
-优点与缺点并重
-以积极的方式结束面谈
八、Q&A
讲师介绍:贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监等职,具有多种背景体制企业经营管理工作经验,二十多年人力资源与管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训,注重简易与实效的工作方法。
授课以实务、启发、引导见长,重视与学员间的互动与交流,使学员能够真正的“学有所得,得之能用”。
现 任:
-上海交大海外教育学院特聘讲师
-宝钢集团人才开发学院特聘讲师
-复旦大学复泰商学院特聘讲师
-上海财经大学商学院特聘讲师
绩效管理与指标设定