在绩效管理中,因提取过多考核指标会导致考核重点不清晰、难度大等问题,所以要学会筛选指标,可采用六维度指标筛选法:
一、可理解:指标定义需易懂且不易被误解,若大家不明白考核指标含义,考核意义不大。
二、可控制:岗位工作人员应能直接控制指标结果,否则考核如同赌运气。如用月度销售额考核行政专员不合理,因其无法控制销售结果,可能导致员工迁怒他人或躺平。若公司要将重要指标与全体成员收入挂钩,宜用奖金方式而非考核。
三、可衡量:指标要有清晰标准,能用数字量化或行为锚定分级,否则无法准确评价,不应考核。
四、考核数据的成本和可信度:一是获取指标绩效数据是否方便,若成本过高,考核可能失效;二是数据信息是否易被篡改且难控制,若如此,考核公平性受影响。
五、与公司目标的一致性:指标应对经营目标达成有重要支撑作用,若说不清对公司好处及大小,不应考核。
六、与上下级指标体系的一致性:指标不能与上下级指标冲突。
筛选指标时,将岗位所有指标提取后,逐一进行六项测试。若指标不符合一项或几项,先考虑修正使其符合原则,若无法修正,则不适合作为最终考核指标。
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